Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de nos services. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Prise en charge rapide ainsi que les remboursement très bonne expérience
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait en général de toutes les prestations proposées.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et sommes enchantés d'avoir répondu vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je n'ai pas adhéré à la formule Prenium, donc je ne suis pas très bien remboursée pour les médecins spécialistes. devis et remboursements rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité des outils à votre disposition. En ce sens, votre avis est important pour nous et il sera transmis au service concerné. Je reste navré de voir que vous n'avez pas trouvé entière satisfaction avec Génération. Bonne journée. Benjamin de Génération
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Contact par téléphone pas toujours évident
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter Génération. Et votre commentaire nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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2 semaines pour avoir une réponse quand on pose une question simple c'est vraiment beaucoup trop, on ne se sent pas accompagné du tout.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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pratique rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité et simplicité merci génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Equipe a l'écoute application bien conçu
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Service client exceptionnel. Traitement des demandes de remboursement rapide. Bref, je recommande vivement la mutuelle Génération pour les familles (même nombreuses) à la recherche d'une couverture de qualité à un coût raisonnable. Elle a grandement contribué à notre tranquillité d'esprit en ce qui concerne les soins de santé de notre famille.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Super service et prestation ! Très efficace !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis positif. C'est un réel plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je me sens moins cliente que mon employeur, mal renseignée sur mes droits que je trouve peu clair sur le document annexes au contrat j'ai l'impression que plusieurs choses sont prise en charge mais sans certitude de leur éligibilité/ condition
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Je suis sincèrement désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux nos adhérents. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter afin de vous éclairer sur vos interrogations. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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Difficultés à comprendre les remboursements - pourquoi certains ne sont pas totalement remboursés Niveau
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Rapide, efficace, prévient, nikel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Simple et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il serait bien d'avoir une permanence à contacter en cas de besoin ou d'être rappelé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir partagé votre expérience à nos côtés ! Je tenais à m'excuser pour mon retour tardif. Une augmentation importante de notre activité ne m'a pas permis de revenir vers vous aussi rapidement que je l'aurais souhaité. Votre suggestion n'est pas passée inaperçue, je vais dès à présent remonter votre idée auprès de nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Votre voix compte énormément pour nous et nous aide à vous accompagner comme vous le souhaitez ! Merci à vous ! Albin Équipe Relation Client.
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très à l écoute des adhérents
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très déçu
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. C'est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes en terme de réactivité. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Dans l ensemble réaction une semaine après la demande cela est raisonnable. Mais reste chère pour des retraités pour une mutuelle entreprise.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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Délais de traitement des demandes très rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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aucuns soucis, remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de joindre quelqu'un
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client
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Très professionnel
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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trés trés bien , par contre inconu total , comment sont calculé nos tarifs ???
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. Les tarifs sont décidés par l'assureur directement, Génération étant gestionnaire de contrat. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Bonne première impression, mais suite à chevauchements entre téléphone et messagerie, je n'ai pas eu le delai prévu, ce qui m'a coûte infine plus de 1000 euros...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Je suis navrée de découvrir que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Excellent
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle, réponse rapide à nos demandes, remboursent rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Avec l'application, il est très simple de transmettre une facture, de télécharger mon attestation ou de voir le détail des remboursements effectués
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Site bien fait et demandes de remboursement faciles à faire. Par contre certaines questions pointues restent sans reponse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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bien et le remboursement se fait ponctuel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) de Génération. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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satisfait des services
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Une très sérieuse.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il faut reconnaître à génération il grande disponibilité et réactivité qui, à ce jour, me donnent entière satisfaction
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très utile
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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bien plutôt rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Retour rapide. Aucun souci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour Peu de communication et bcp de déception quant à la rapidité de réactivité. Cordialement Philippe pierron
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide Réponse claire et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai quitté cette mutuelle pour me rapprocher d'une autre avec une agence physique dans ma commune de résidence. Le manque de communication n'a pas été un atout dans ma relation avec cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerJe vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous prenons en note cet avis afin d'améliorer nos services. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de faire le point sur votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Bonne expérience
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements sont bien effectué quand la transmission est faite par la sécurité sociale. Mais moins bien quand cela émane d'un organisme extérieur. Je fais régulièrement des soins chirurgicaux pour un problème à l'œil et la dernière fois la clinique d'Hénin-Beaumont à était tardivement remboursée. Elle communique par fax et souvent les fax sont égarés où non pris en compte.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Cette mutuelle m'apporte toute satisfaction, tant par sa promptitude à traiter les dossiers que par son efficacité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat Frais de santé est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Inférieur à ce que j'ai connu
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Aussi, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées, je vous invite à nous contacter directement. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour résoudre votre problématique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je verrai bien. Depuis le mois de mai c'est seulement la premiere fois que je me sers de ma mutuelle. Et ce n'est que pour un remboursement pharmacie
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Application fluide et réponse rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Efficace, réponses aux questions et remboursements rapides. Bon compromis prix, remboursement. Site Web facile d'utilisation.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Remboursement très rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai sélectionné Moyen - car je suis pas satisfaite à 100% des réponses aux mails et très souvent impossible de joindre quelqu'un par téléphone - standard souvent très occupé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec notre application. Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre note ! Par ailleurs, nous vous suggérons de nous faire part de votre satisfaction en commentaire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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je me sert très peut de ma mutuelle vue que je suis à 100/100 pour une maladie mais pour le peut que je m'en sert les remboursements sont correct pour la cotisation que je paye.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Temps de remboursement parfois trop long, mais sinon ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Expérience satisfaisante. j'ai mes remboursements en temps et en heure via le site Generation. Seul bemol pas de réponse concernant le changement de formule notamment pour modifier les options.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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Très bonne communication, remboursements rapides et application très intuitive
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Suite a ma cure vous rembourse moins bien que Mercer votre site internet est moins bien que le leur
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Retour rapide de mes demandes devis et remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements se font dans les délais
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Transition mal géré
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je prends connaissance de votre commentaire et je suis navré de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Ne disposant pas de tous les éléments pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Tout est rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nos équipes travaillent, au quotidien, afin de vous répondre dans les meilleurs délais. Je suis ravie que ces efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Tjrs réactif rapidement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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L’application interne est tellement vieillotte et pas du tout développer pour facilité l’expérience client.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone pour ce souci. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Le service est parfait et les équipes compétentes. Un taux supérieur de prise en charge pour certains soins serait très appréciable, même en augmentant la participation des adhérents.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Très bonne mutuelle, remboursement fait assez rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Efficace et réactive
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ce que justifie ma notemoyenne est le fait de la non revalorosation de certaine prestation comme la chambre particuliere en cas d hospitalisation. Le fait que l on ne puisse pas avoir une surcomplememtaire generation avec des option a la carte. Pour le rste je suis satisfait rapidite des rbt et prise en compte en general. Cdt
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Je comprends votre frustration et vous prie de nous excuser si notre accompagnement n’est pas à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne pouvant revenir vers vous directement, je vous invite à nous contacter afin de faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers sauront vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerquelle procedure pour se connecter SVP merci
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Très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup de l'avoir partagé avec nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Je trouve que les remboursements sont rapides. Réponse dans des délais raisonnables aux mails. Site internet bien fait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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plateforme intuitive, rapidité des remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de nos interfaces digitales. Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Tout simplement l’excellence !!! rien à dire, bravo pour votre réactivité.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre satisfaction. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Pas de commentaires en particulaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Prendre connaissance de votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il y a toujours une personne présente au téléphone pour une demande ou un renseignement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Niveau de service jamais pris en défaut malgré de nombreuses années d'utilisation. Les échanges électroniques sont pertinents et clairs. L'application, après une courte période de prise en main, répond convenablement aux besoins de communication et d'information. Le plus important, une combinaison personnel/système efficace : les dossiers et remboursements traités rapidement. Ratio coût /qualité tout à fait satisfaisants si je tiens compte de que j'entends et lit par ailleurs sur la concurrence.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Garanties correctes Rapidité des réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d 'avoir donné votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de votre contrat Génération. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Service pas à la hauteur délais trop long pour traiter une demande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très lourd pour se renseigner De plus en plus mal remboursé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Les attentes de réponses sont trop longues et très dur de vous joindre
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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L’application est très bien. Simple et retour rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Simple, rapide efficace et accessible financièrement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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Aucun problème.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfait de cette mutuelle, que ce soit au niveau de l'interface utilisateur simple d'utilisation, des soins pris en charge et de la gestion des dossiers
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis très satisfait de Génération. Aucun problème ni surprise sur les envois et réponses de devis et facture pour remboursement. Super pro
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai toujours eu des réponses correct et facile à comprendre ou a mettre en œuvre à chaque demandes.
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Très bonnes prestations et fluidité dans les prises en charge
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Satisfait du service client : conseillers efficaces avec un bon contact
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bon service client, à l'écoute et réactif.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, rien à dire de plus. Aucun souci me concernant.
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Rapidité de la gestion du traitement de facture et du remboursement. En téléphonie personnes très sympathiques et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je ne suis pas très satisfaite, compliqué pour vous avoir. Et trop de choses mal remboursé lunette semelle orthopédique...
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je n ai jamais eu de difficultés dans mes démarches de prise en charge
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Bonne communication avec eux !
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