Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Je ne suis pas satisfaite personne ne répond au téléphone une boîte vocale qui ne comprend rien pas de réponse par mail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Parfait. Je suis satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pour moi perso, les remboursements dentaires ne sont pas assez élevés. Ce n est pas du luxe de se faire soigner les dents
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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difficile de joindre un conseiller vocalement car logiciel complique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Aussi, je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront ravies de vous lire quant à leur professionnalisme. Bonne journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Dans le cadre d'un arret de travail du a un pb de burn out. Un document supplémentaire a faire remplir par mon médecin m'a été demander pour assurer des remboursements. Au vu de la charge de travail des medecin je n'ai pas donné suite. Il n'esr pas acceptable qu'une mutuelle oblige leur usagé a gaspiller le temps des médecin pour des formalité administratives inutiles. En tant que professionnel de santé ceci me parait délétère pour notre système de santé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience qui je suis certaine, répondra à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Application très simple à utiliser, les remboursements se font rapidement. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Compliqué avec les plateformes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle indispensable qui prend soin de ma famille et moi en toute discrétion.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis, il est important pour nous. Nous nous efforçons de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services tout en restant à votre écoute en cas de besoin. Il est gratifiant de constater que cette démarche est appréciée. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Remboursé sous 15 jours avec un contretemps concernant une facture que vous aviez déjà.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Benjamin, L'équipe Génération
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J ai appelé dernièrement pour une hospitalisation en février et j ai été très surprise que vous demandiez un devis. J ai une mutuelle depuis mes 20 ans, j en ai 70 maintenant et c est la 1ère fois qu on me demande un devis. Au cours de ma vie j ai pourtant été hospitalisée plusieurs fois. Peut mieux faire !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous prenons en note cet avis afin d'améliorer nos services. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Par ailleurs, je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de faire le point sur votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je souhaite savoir si vous maintenez le système de devis en cas d hospitalisation prévue
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Remboursement rapide, bon suivi et communication excellente
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Rien à redire, efficacité et rapidité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Par ailleurs, je vous invite à me faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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De plus en plus cher et de moins en moins remboursé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide Site Internet clair et facile à utiliser
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Pour l'instant aucun problème ?
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Dans le cadre de notre amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bon suivi, réactivité, explications claires....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Action , réaction Parfait, peu sont aussi réactif. Un grand merci à génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle réactive
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfaite en tous points.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait de cette mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Contrat incompréhensible a des demandes de remboursement dietetique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Par ailleurs nous ne disposons pas à ce jour de vos références. De ce fait, je vous invite à prendre contact un de nos conseillers qui saura vous aiguiller et vous accompagner dans vos démarches. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Un service efficace et ponctuel, le site web est très facile à manipuler. Je recommande!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Ça reste toujours difficile d’envoyer les factures acquittés ça marche rarement du premier coup pour le reste application bien remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés pour nous joindre vos documents, vous pouvez essayer de nous les transmettre par le biais d'un autre appareil ou d'un autre navigateur internet. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis satisfait, r.a.s pour l’instant, pourvu que ça dure !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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je suis très contente
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. En effet, nos conseillers ont à cœur de vous accompagner dans l'ensemble de vos démarches. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Venant d'être traitée pour un cancer du sein, la prise en charge, l'écoute et les conseils ont été remarquables. C'est précisément lors qu'on se retrouve confrontée à ce type de pathologie qu'on réalise de la chance d'avoir une bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je vais essayer de voir pourquoi je suis mal assuré pour les lunettes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Offre claire, facilement souscrite. Toit va bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, très bon échange, rapidité, très bonne mutuelle à recommander.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapides,espace client assez clair.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerAvec plaisir. Très bonne journée à vous également. Yasmina Sali
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le prix a augmenté sans prévenir j'ai pensé que vous m'aviez changé de catégorie sans me prévenir, mais non, et quand j'ai écrit pour comprendre, la réponse fut que cela ne dépendait pas de vous, j'ai trouvé cela un peu léger....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Application Simple et conviviale
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Le nécessaire est fait rapidement,
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Je suis toujours remboursé assez vite. Quand j'ai dû les contacter je n'ai pas trop attendu et j'ai toujours été bien conseillé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Des clartés à modifier au niveau des rembourssement complémentaire pour arriver à 100% de rembourssement avec le cumul de la sé curité sociale!...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Prise en compte de mes attentes, réactivité et professionnalisme
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Interface efficace et ergonomique, rapidité et facilité des démarches
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Parfait le site est simple d'utilisation pour retrouver mes documents, parfait pour les prises en chrge
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A l'écoute Les renseignements sont claires
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je pense etre bien suivi par Génération, je suis satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je ne suis pas satisfaite de toutes mes garanties notamment sur les frais médecine douce. Les réponses parfois qui me sont faites ne sont pas adéquates avec le contrat : certains de vos salariés répondent un peu vite et refusent le remboursement alors qu'il n'y a pas lieu donc cela engendre des échanges de mails sans fin et retardent les remboursements. Cette année j'ai donc pris sur mes fonds personnels et j'ai fait quasiment aucune demande de remboursement pour les raisons citées ci-dessus.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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tres bonne mutuelle j y suis depuis des annees encore 2 ans et apres je devrais changer ( je suis retraitee ) dommage j etais bien jamais eu de problemes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre fidélité à Génération ! Nous regrettons de vous voir quitter nos effectifs et espérons vous retrouver parmi nos adhérents dans un futur proche. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle pratique et accessible
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements se font pas très rapidement. La totalité de certaines consultations n'est pas remboursé… L'application sinon est bien et facile d'utilisation.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Réponses rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pour des retraités le budget "complémentaire santé " est très lourd et des prestations comme par exemple le pédicure ne sont même pas prises en compte...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Par ailleurs, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Afin de faire le point sur votre dossier et sur vos éventuelles question, nous vous invitons à nous recontacter directement par téléphone. Nos équipes se tiennent votre disposition pour vous accompagner. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Mon avis repose sur un besoin dentaire de mise en place de prothèses fixes sur des implants pour obtenir une mastication acceptable . Vous m’avez refusé le deuxième implant après avoir dit que vous ne preniez en charge qu’un implant par an .. cela pourrait être mieux pris en charge à mon avis pour les personnes âgées !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Au vu de votre situation, je vous invite à contacter par téléphone un de nos conseillers afin de faire le point sur votre dossier. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Je aime génération cest très bon
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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ne changer rien ....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle de travail avec pack familiale et option prise. Tres contente, reactive et bonne prise en charge.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter Génération. Nous travaillons quotidiennement à améliorer l’expérience de nos adhérents. J’espère que nous continuerons de vous satisfaire. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Très bien , services rapides et attentifs
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Excellente mutuelle, remboursements très rapides sans aucun souci. Je n'ai jamais eu le moindre souci avec eux. Retraitée, je fais partie d'un contrat de groupe relatif à l'entreprise où travaillait mon mari décédé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très bonne journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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. ..
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager cette note positive. Aussi, je vous invite à nous faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait rien a signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements se font dans un délai raisonnable, et ils répondent aux messages assez rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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C'est efficace et rigoureux dans 98% du temps. Par contre le 2% concerne un non remboursement d'ostéopathie pourtant pratiquer par praticien avec un N°d'aleli? J'avoue que je n'ai pas compris le pourquoi de ce refus? Alors que j'avais été victime d'un AVP alors que je circulais à vélo lorsqu'une voiture m'a coupé la route! Pour moi cette acte n'était pas du confort!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de vous exprimer. Je comprends votre frustration quant à vos niveaux de garanties. Je vous invite à nous recontacter, si vous en ressentez le besoin, pour faire de point sur votre situation. Nos équipes sont à votre disposition pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Nous sommes disponibles pour vous accompagner. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Trop compliqué pour des novices de l informatique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bon support
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pire mutuelle de l'histoire, absolument catastrophique, à fuir !!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter dès à présent. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Excellent
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Comment parler de contact ? 1 appel que j'ai effectué pour la création du contrat, pas d'info sur les formules, pas de réception de la carte de tiers payant un profil web qui n'est pas reconnu....Bof vraiment bof
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Il nous faut cependant téléphoner souvent pour que les choses soient faites (ex attestation tiers payant et ...)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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pro
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai commencé avec ma mutuelle d'entreprise qui était très bien. Après mon licenciement je me suis naturellement tourné vers vous car j'étais et je suis très satisfait de la relation client. Je suis aussi satisfait sur vos tarifs.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Une mutuelle sert à à compenser la sécurité sociale et vous avez toujours été présent à tous niveaux réactif dans dans tous les cas c'est pour ça que je vous mets 5 étoiles mérité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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Aucun problème avec génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucune remarque sur le traitement des dossiers
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Devis dentaire demandé depuis plusieurs semaines et toujours sans réponse.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très humain Personnel Compréhensible Rapidité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Ravi de voir que vous êtes satisfait de nos agents. Merci d'avoir pris le temps de commenter et noter votre expérience. Bonne journée. Benjamin de Génération
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je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBravo pour votre réactivité
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Le regret est de ne pas avoir au moins 1 séance d osteopathe rembourser par an ....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Benjamin, de l'équipe Génération
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Il n'y a rien à dire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Espace adhérent très bien et facile à utiliser. Je recommande.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne mutuelle, pour l'application peut-être revoir l'interface
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant par de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Très bien bonne explication
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Peut être un peu cher, mais certainement une des meilleures mutuelles qui prend parfaitement les frais optiques et dentaires
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Interlocutrice efficace. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait des vos services
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ça passe super bien avec vous je recommande très bon mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J’ai un courrier papier resté sans réponse. J’ajoute que j’ai été à peu près bien remboursé concernant m’on appareillage auditif. En général je suis satisfaite. Sauf les contacts laborieux
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. J’ai bien pris note de votre avis, j’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras. Continuer comme ça
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Bonne réactivité dans les échanges numériques, site fluide, et bonne prise en charge. Je recommande.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement pas terrible pour le prix j'ai connus mieux
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif, clair et simple d'utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis très satisfaite de la mutuelle génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Très satisfait Génération est très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pour ce début, les quelques fois où je vous ai téléphoné, j’ai eu une réponse à mes questions. En attendant, la suite…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ça me convient parfaitement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien rien a redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique