Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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En fait je ne sais comment vous joindre j'ai envoyé le mail plusieurs fois sans suite par rapport à la mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Sérieux dans la gestion des dossiers, rapidité des remboursements, contact avec les adhèrents. Merci pour tout
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Tout va bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Traitement et remboursements rapides. Dommage que certains remboursements ne soient pas à la hauteur du montant payé par l adhérent.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Bien dans l'ensemble
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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La meilleur mutuelle que j'ai pu avoir. Equipes professionnelle et à l'écoute. Prestation parfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de vous savoir satisfait(e). Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Tout est clair, remboursement parfait et site internet facile.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Dans l'ensemble bonne expérience client. Toutefois il devrait être possible de demander à parler à un conseiller sans passer par le chatbot, celui-ci n'étant pas en mesure de répondre à toutes les questions et encore moins pour des cas spécifiques. Je comprends la mise en place de ce filtre pour éviter de solliciter les conseillers avec des FAQ mais c'est très énervant quand cela s'avère pourtant nécessaire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Désappointée par le retour agressif du service clients suite à une erreur de leur part, pas d’excuse et de mauvaise foie (je résume le courrier, si vous n’etes pas contents, n’hésitez pas à faire une réclamation, on s’en fout et on ne s’excusera pas…) je ne recommande pas du tout, j’ai eu bien mieux…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Toutefois, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous recontacter directement. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle entreprise d'un grand groupe francais , elle nous coute tres chere et ne rembourse presque rien elle est vraiment mauvaise
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle obligatoire rejointe via l'employeur. Bien que les démarches de remboursement se fasse facilement via l'application, et que la réponse soit obtenue en 10 jours à chaque fois, Génération ne fait que demander des pièces complémentaires bien qu'ils les aient déjà obtenues via les partenaires de santé ou la caisse primaire d'assurance maladie... Résultat, certaines demandes doivent être faites plusieurs fois, et un remboursement se fait au final en un mois. J'ai actuellement une demande que j'ai déjà dû effectuer 3 fois et l'on me demande encore de nouvelles informations (fiches de la CPAM déjà transmise par l'intéressée)... Parfois aussi fastidieux de les avoir au téléphone, puisqu'il n'y a pas d'attente (soit vous allez être en communication, soit on vous demande de rappeler), et il faut repasser à chaque fois par un automate auquel il faut épeler son numéro d'assuré, sa date de naissance, sa raison d'appel,...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant ce délai de réponse tardif. Par ailleurs, au vu de votre situation, je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de résoudre votre problème. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Tout est bien pour moi.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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Parfait pour le moment.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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tres cher pour des retraités ; 350 euros pèsent très lourds dans notre budget qui se rétrécit à vue d'oeil.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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J'ai dû me faire faire des soins dentaires. Je les ai effectués au Portugal où je réside souvent et où ces soins sont à moitié prix par rapport à la France. Le devis ne se présente pas avec les codifications " françaises" et donc vous n'avez pas traité ma demande de prise en charge, j'ai donc dû tout payer. Dommage qu'à l'heure européenne, cette mutuelle ne s'est pas adaptée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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J'ai beau dire que je ne cotise plus à cette mutuelle car je n'ai gardé que très peu l'emploi associé, je reçois toujours les mails et la carte d'adhérent...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire qui m'alerte sur la réception de nos messages ! Je suis navrée si vous avez rencontré une insatisfaction suite à ces envois et je vous prie de nous en excuser. je vais faire remonter votre commentaire au service concerné afin que la situation soit résolue rapidement :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Nous sommes satisfait de la prestation de Génération. Les remboursements sont envoyés dans de bons délais Rien à dire de plus
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je n ai jamais rencontré de difficultés de remboursement et de prise en charge de génération très satisfaite de vos services
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficacité, rapidité , personnel agréable et compétent
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait : Rapidité et efficacité !!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réponses aux questions posées assez rapide, Idem pour les remboursements.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je n'ai rien à redire sur les prestations de Generation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements fonctionnement apparemment sans problème. Rien à signaler !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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pas de soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle santé professionnelle que j'ai conservé à la retraite malgré une cotisation élevée mais en regard de nombreuses et bonnes garanties
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Efficace et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre satisfaction ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, il est essentiel pour nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Tarifs maîtrisés et par rapport à ma consommation médicale, satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai toujours des réponses à mes questions.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis contente de prendre connaissance de votre satisfaction ! C’est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bien..réponse rapide ...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous nous mobilisons, au quotidien, afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Je suis heureuse de constater que notre démarche se remarque et qu'elle est appréciée. belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Rien à redire tout est parfait et Claire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun soucis avec vous, très bien remboursé de mes frais ,optiques et dentiste et autre sans trop d'attente, très satisfait cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalermerci à vous cordialement
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Pas de point à signaler, tout ce passe bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Le tarif pratiqué en fonction de l'achat groupé de Que Choisir est dans mes attentes. La notification de remboursements en-ligne me plaît par sa rapidité. Le fait de se faire rembourser pour de nouvelles lunettes en passant par Optical Center me réjouit, car il était nécessaire de remplacer les anciennes, inadaptées à ma vue.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Mutuelle qui couvre bien. Je les trouve réactifs lorsque j'envoie des ordonnances (pour remboursement). Je suis très satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie d'avoir partagé cette expérience positive. Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant ! Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie d'avoir partagé cette expérience positive. Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant ! Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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impossible de joindre un conseiller par téléphone!et pour certaines questions donc impossible d'avoir une réponse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Clarté dans les explications et remboursement rapide, je reproche simplement la qualité visuelle du site mais cela ne gâche en rien la qualité du service.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Mutuelle impeccable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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les remboursements ne sont pas fait rapidement, trouver à un endroit du site ce que rembourse Generation hors médecin (nombre de séances d'osthéopathie par exemple...)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Super réactifs et bonne couverture
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la réactivité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Je suis très contente de choisir mon ancienne mutuelle génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas bien rembourse pour les Yeux et les dents. Mutuelle pas accepté partout
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les mutuelles restent assez en general. Generation est top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mauvaise prise en charge sur accouchement et opération chirurgicale lié à un kyste
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très réactif. Réponse rapide et claire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Délai de remboursement trop long , certain soin pas assez remboursé au vu du prix payé c'est aberrant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J’aimerais que mes démarches soit pris en compte plus rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je trouve que les réponses sont rapides. Ils sont facilement également joignables par téléphone en cas de besoin pour résoudre les problèmes éventuels.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité et disponibilité très apprécié
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité et la disponibilité de nos équipes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Assez réactif sur les demande de remboursement, très clair dans les réponses aux questions.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nous travaillons, chaque jour, à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais, tout en restant disponibles et à votre écoute. C'est un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Toutes les prestations se font avec fluidité et réactivité. Techniquement c'est top. Mais pour les garanties, c'est pas terrible : je trouve les cotisations mensuelles élevées pour une prise en charge au minimum. Si j'avais le choix, je n'opterais pas pour votre mutuelle...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Espace adhérent en ligne très pratique que ce soit pour une prise en charge hospitalisation ou pour des demandes de devis etc. Accueil au téléphone très courtois et professionnel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir partagé votre avis. Vous êtes notre priorité et prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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C'est une très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Personnel à l'ecoute
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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il serai intéressant d'avoir un justificatif sous forme de carte-bancaire,plus pratique à stocker dans un porte-feuils qu'un format A4. Cordialement. ...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Efficacité, régularité et diligence dans les remboursements. Satisfaction au sujet des échanges téléphoniques et du traitement administratif et financier des dossiers.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Globalement satisfaite parfois des incompréhensions sur les remboursements avec des non sens qui font perdre du temps exemple remboursement cure thermale
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Bonne expérience, réponse assez rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance et votre soutien. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Rien n'a signalé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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Nouvelle adhérent de Génération, je suis satisfait de ses services.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pratique et bien pensé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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RAS, remboursements rapides, demande de prise en charge rapide,
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Le bémols j'aimerais recevoir mon tier payant par courrier
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous informons que votre carte de tiers-payant a été commandé, aujourd'hui, au format papier. Vous devriez la recevoir, à votre domicile, sous une dizaine de jours, suivant les délais postaux. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bien. Toujours des réponses rapides à nos demandes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Très serieux
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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pas de souci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Je suis satisfaite du service génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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efficacité, rapidité des remboursements, bonnes conditions générales - merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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très bon accueuil et agents très compétents
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'aimai eu à me plaindre de génération parfaite mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! C'est un plaisir de vous savoir satisfait(e). Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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dans l'ensemble bonne appréciation. je n'ai pas chargé l'application sur mon téléphone car pas trop a l'aise avec ces applications !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Par ailleurs, si vous rencontrez la moindre difficulté, sachez que nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C est une assurance que je suis obligé de prendre par l intermédiaire de mon entreprise. Cette assurance est chaire et rembourse très mal les soins dentaires et les lunettes. Je paye un surplus qui ne sert à rien. Bref. Je ne la conseillerai jamais
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement concernant notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons résoudre la situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre problématique et trouver une solution adaptée. Pour cela, vous pouvez nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car celles-ci seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Je suis chez génération depuis peu mais je n'ai eu aucun soucis merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très réactive et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Jamais été déçu ! Toujours à l’écoute et réponse rapidement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Globalement satisfait. Néanmoins assez déconcerté d'avoir du prendre en charge un verre de lunette au motif que la précédente ordonnance datait de moins de deux ans. Dans le détail , du fait d'une cataracte naissance, ma vue a très nettement et très rapidement évolué sur un oeil. J'ai donc demandé la prise en charge exceptionnelle du changement du verre dont la formule changeait le plus (indispensable pour être en mesure de travailler). Comme évoqué précédemment cette prise en charge m'a été refusée. Il me semblait, manifestement à tort, qu'une assurance complémentaire avait pour objet entre autre d'accompagner ses clients dans ce genre de situation.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien, le site est très facile de utilisation pour les devis ou demande de remboursements. Très réactifs également. Cordialement Melle Herbin Audrey
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense . Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Dans l ensemble cz va .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide
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Je suis très contente des services de ma mutuelle Génération et de leur traitement et remboursements rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Il fait plaisir à lire. Nous avons à cœur de répondre, au mieux, à vos attentes. Je suis ravie de constater que nos efforts se remarquent. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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La mutuelle du pauvre. Deux de tensions les gars et rembourse mal
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement et vous prie de nous excuser. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler dès à présent, nous pourrons faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers sauront être à votre écoute et vous apporteront les réponses adaptées à vos interrogations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. Personne au téléphone très aimable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) du travail de ma collègue, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera surement plaisir. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bien rien a dire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait des prestations, de l'application et le professionnalisme des conseillers lors des échanges téléphoniques
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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rapidité pour traiter les demandes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et nous mettons tout œuvre afin de continuer à le faire ! Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci beaucoup de votre message...Bonne continuation...
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Traitement beaucoup trop long !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique