Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Bonsoir, les remboursememt ne sont pas valables vu le prix payé, donc je change de mutuelle. Cdt. pg
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Je tiens à m'excuser pour le délai de traitement de votre avis car suite à une augmentation de notre activité, nos délais de traitement sont impactés. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, ce n est pas la peine de me recontacter, j ai déjà changer de mutuelle. Bonne continuation. Cdt.
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction ! Merci d'avoir partagé votre avis. En vous souhaitant une bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Impossible de me connecter à l'application génération 😕😕
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec notre application. Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerPourriez vous me faire parvenir par courrier Mon attestation ainsi que celle de mon épouse pour 2024..cordialement .
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mutuelle d'entreprise donc obligation de souscrire , contrat cher pour garantie bonnes mais pas plus qu'une autre mutuelle, si j'avais le choix je changerai de mutuelle..
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfaite de la prise en charge des demandes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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L'application est intuitive, facile de faire ses demandes de remboursement et vite traitées ! Je suis d'une Génération enchantée ;)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne gestion des dossiers et dèlais de remboursements satisfaisant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Jamais reçu ma carte de mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique concernant votre attestation de tiers-payant. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Envoi d'un mail lors du remboursement de l'acte. Très pratique.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, e suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Réactifs et efficaces
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis et je suis ravie d'en prendre connaissance. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour répondre à l'ensemble de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle mais Pour le remboursement de diététicienne ou nutritionniste est médiocre car pas de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Dans le cadre de notre amélioration continue, il est essentiel pour nous. D'autre part, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez en échanger, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonsoir Je vous remercie je vais voir avec mon employeur Cordialement Mme lassausaie Véronique
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Efficace et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération
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Les reponses pour les devis sont vraiment très longs surtout lorsqu’on a des soins a faire en urgence
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Simple et intuitif à utiliser
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Chaque jour, nous travaillons à améliorer nos interfaces digitales en tenant compte de vos remarques. C'est un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Le site est clair et précis. Je suis entièrement satisfaite des prestations de cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes, il leur fera plaisir. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Une mutuelle très dynamique pour les remboursements. Je recommande cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis, il est essentiel pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches au quotidien. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Jusqu'à ce jour aucun dysfonctionnement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis contente de prendre connaissance de votre satisfaction ! C’est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Il faut qu'il y ai un suivi possible du dossier lors des pièces supplémentaire sont demandées
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Tout est simple et rapide !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Dégradation au niveau des échanges car dialoguer avec un robot n’est pas du tout satisfaisant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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j'utilise l'application et cela est très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Souvent à la recherche de partenaires médicaux, sur le site pas toujours à jour. Nous ne pouvons plus communiquer par téléphone, seulement un répondeur virtuel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Benjamin de l'équipe Génération
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Super assurance complémentaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très beau concept et agréable moment à partager avec ses proches !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Bonne journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération.
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Remboursements cohérents mais complexité en période de portabilité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très contente de ma mutuelle depuis de nombreuses annees
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Merci pour votre fidélité à Génération ! Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Cela fait près 40 ans que mon épouse et moi-même sommes avec GENERATION: nous en sommes plus que satisfaits ! Il est vrai qu'il y a 40 ans, l'nformatique était balbutiante. Au téléphone, votre GEWN m'a donné de l'urticaire. J'ai regretté le temps où avec un simple appel, nous obtenions, avec élégance et courtoisie, la résolution de nos mini problèmes ! Je voulais simplement corriger une erreur qui était que mes remboursements allaient sur le compte de mon mari et non sur le mien.... j'ai fourni un RIB .Sûr, je pense que tout sera vite réglé comme au ... vieux bon temps ! Au plaisir vrai de pouvoir continuer avec vous encore quelques années !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerPour "les vieux" > de 75 ans ... On devrait avoir un numéro de téléphone pour vous avoir en direct et shunter Gwen !! Bonne fin d'année Nicole FUSTER
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Bonne mutuelle mais un peu chère
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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bonjour, remboursement rapide, pour les renseignements par téléphone et par mail, c'est très positif et rassurant. une très bonne mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de problème particulier à part des difficultés pour charger des justificatifs sur la plateforme à plusieurs fois sans comprendre vraiment pourquoi. Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Votre remarque est essentielle dans le cadre de notre amélioration continue. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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très professionnel
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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C est toujours compliqué d'avoir un interlocuteur par téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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De moins en moins de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Génération est notre Mutuelle depuis un moment, pour le moment tout se passe à la hauteur de nos ambitions. Réponses claires à nos questions si besoin. Remboursement rapide. Continuez !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour votre avis ! Lire que nous répondons à vos attentes est vraiment gratifiant pour nous. Nous allons poursuivre nos efforts. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerAu plaisir, c'est pourtant vrai ...
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le site est fluide, mais quand il marche
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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Contenues comme ça vous êtes sur la bonne voie
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements sont rapides. De même, l'accueil téléphonique et les réponses apportées sont très bien.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre dossier. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Bonjour,le seul petit bémol à mon goût est la disparition d une présence humaine lors de l appel téléphonique.Pour le reste rien à dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Réponse et remboursement rapide. Très bonne couverture ( mutuelle d'entreprise )
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de souci ... donc très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerJuste une petite question d'ordre pratique, nous avons eu votre mutuelle en cours d'année ceci explique cela
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De retour d'expatriation avec la société Air Liquide en octobre 2022 et retraité depuis janvier 2023, la régularisation de ma situation a été un enfer (6 mois, pire que la SS) Sur les dépenses de santé, le traitement des remboursements est efficace et plutôt réactif. Les remboursements sont moyens par rapport au coût
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas satisfait de votre remboursement. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de votre avis ! Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bon accueil et rapidité, très bonne mutuelle, dinet Jean François merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous nous efforçons de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services tout en restant à votre écoute en cas de besoin. Il est gratifiant de constater que cette démarche est appréciée. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Cotisations devenues importantes, pour des remboursements minimes, (ex.: 25 euro remboursés pour une consultation ostéo à 50 euro, avec un contrat type 3...)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Service vraiment impeccable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup pour cet avis. Nous mettons tout en œuvre afin de répondre à vos attentes. Je suis ravie de constater que nos efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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réactivité, pertinence des réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous nous mobilisons, chaque jour, afin de vous apporter les réponses à vos questions dans les meilleurs délais. Il est agréable de constater que nos efforts se remarquent. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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J'ai ma mutuelle au premier rang. Mais le montant que vous avez dit que vous paieriez pour le traitement de la jambe de ma femme n'est même pas de cent cinq pour cent... Je ne comprends tout simplement pas comment. Je choisis le premier cours de votre série de trois cours pour moi et ma famille et je paie le montant mensuel... tout est à 100 %. Comment est-ce possible…. Sinon vos autres services sont super…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est très important pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Notre conseiller saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Dans le sens générale tout se passe bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous savoir satisfait(e). Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Échanges de qualité avec le service client Prestations couvrant l’ensemble de mes besoins
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis, il est essentiel pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches au quotidien. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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J'ai toujours eu les réponses souhaitées juste je voulais vous dire en tant que retraitée je trouve que la cotisation et peu chère sinon rien à signaler au niveau relationnel continuer à satisfaire les clients cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Je suis très satisfait des la fluidité dans les échanges et remboursements.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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En générale très satisfait de cette mutuelle. Remboursement rapide, site internet simple à utiliser, bon remboursement et communication facile et rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) de votre contrat Génération. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bonne prise en charge des frais dentaires, je recommande.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif et application bien faite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Dans le cadre de notre amélioration continue, il est essentiel pour nous. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Tres réactive mais un peu chère
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Je trouve super l'assistance vocale. Cela répond à toute mes demandes. J'ai des réponses super rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec une immense joie que je prends connaissance de votre avis. Nous sommes enchantés de constater que Gwen, notre assistance vocale vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun soucis à ce jour
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nos équipes se mobilisent, chaque jour, afin de répondre à vos attentes. Je suis heureuse de constater que nos efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Les échanges sont maintenant plus fluide depuis la mise en place de la nouvelle version de l’app. Le service client est assez accessible par téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous avons à cœur d'améliorer nos interfaces digitales en tenant compte de vos remarques. Je suis heureuse que nos efforts se remarquent et qu'ils portent leurs fruits. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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très bonne réactivité ; fluidité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe génération.
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Réponse rapide lors d une demande Remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle en générale, peut-être un peu chère ! Très bonne vitesse de traitement des dossiers Continuez comme ça
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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assez réactif . cependant, manque de clarté sur les garanties. j'aimerais avoir accès rapidement à mon contrat et mes garanties via l'application, ça parait si simple, quel dommage.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif. Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Vous pouvez accéder rapidement aux garanties de votre contrat, en bas de l'écran à droite en cliquant sur autre puis contrat ou le petit bonhomme. Je vous souhaite une excellente journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Elle est globalement et très bonne. J'apprécie la réactivité de l'organisme.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide Très professionnel a l écoute Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci Cordialement
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Je connais cette mutuelle par le biais d'une entreprise, facile d'accès lors des appels téléphoniques ce qui est important pour une relation clientèle suivie et de qualité. Le site internet est facile d'accès.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C’est vraiment bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! C'est un plaisir de prendre connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Satisfait de ma mutuelle,
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Bonne journée à vous. Benjamin de Génération.
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Les demandes de remboursement ne sont pas toujours correctement traitées. Le interactions avec la mutuelle sont réduites au minimum. Tout passe par le site, et quand il y a un problème il n'est pas possible d'avoir quelqu'un au bout du fil pour obtenir des explications ou tout simplement contester les décisions arbitraires non fondées. Bref pas top.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerIl est trop facile de se cacher derrière une enquête de satisfaction pour déplorer votre qualité de service et expliquer que vous ne pouvez rien faire. La première attente qu'on est en droit d'avoir face à une mutuelle, c'est que les demandes qui ne passent pas vos processus de validation ne fassent pas l'objet systématique d'un refus mais de questions de la part de la mutuelle. Vous avez organisé votre mauvaise évaluation. Changez votre manière de faire et mon commentaire s'améliorera.
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Très satisfaite de vos services. Les personnes qui répondent sont toujours très précises et font ce qu’elles promette.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. Votre soutien et votre satisfaction sont une grande source de motivation pour notre équipe. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Finalement le plus gros des transactions se font entre Génération et la CPAM, donc à part vérifier qu’il n’y ai aucun oubli et aucune erreur, nous n’avons pas vraiment affaire à Génération directement. Sauf peut-être pour amener des devis et les factures de médecine douche via l’application qui est bien pratique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Toujour impeccable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis, il est essentiel pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches au quotidien. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Application tres pratique. Repons et remboursement, en moyenne sous 5 jours.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne réactivité, démarches facilités via les outils numériques ( application, site web). Demande traité dans un délai satisfaisant.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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J ai cette mutuelle par obligation Certes les remboursements sont rapides mais pour l’optique la mutuelle bloque et les agents se permettent de juger si on peut ou non refaire l optique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service client très peu réactif. Niveau de remboursement faible par rapport au prix payé tous les mois
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de prendre connaissance de votre satisfaction ! Merci de l'avoir exprimé. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bien renseigné et très bon interlocuteur
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait mais je m'inquiète de l'augmentation des cotisations au regard des diminutions de prise en charge pour les séniors.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis globalement déçu de la qualité des échanges avec cette mutuelle. Faible réactivité, délais de réponse longs , réponses types et non personnalisées
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience qui je suis certaine, répondra à vos attentes. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Service parfait. Démarches simplifiées sur internet. Interlocuteurs supers au téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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remboursements rapides et demande de devis aussi.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Compte tenu du prix,je suis complètement satisfaite de generation.Un petit bemol pour le tiers payant.En effet,chez beaucoup de professionnels de sante ,il ne passe pas et je dois avancer l'argent.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre problématique et trouver une solution adaptée. Pour cela, vous pouvez nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Très belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Récemment choisi Génération par l'intermédiaire Ufc Que-choisir Je n'ai rencontré aucun problème à ce jour cette mutuelle me semble fiable L' avenir me le comfirmera
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Malgré votre adhésion récente, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans un contexte d'amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous. Très bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre réactivité
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très bien , bien conseillé, interlocuteurs très à l'écoute
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun point négatif rencontré pour le moment comparé à d'autre mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Les garanties diminuent de plus en plus
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Des réponses rapides. Un site fonctionnel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de répondre, au mieux, à vos attentes. C'est un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Sunt foarte multumita de deservirea dumneavoastra nu am careva pretentii la moment
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Réponse de generation.frSignalerBună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră! Suntem încântați că am îndeplinit așteptările dumneavoastră. Echipele noastre lucrează din greu în fiecare zi pentru a vă asigura satisfacția. O zi foarte frumoasă pentru dvs. Edwige, Echipa Génération
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Voilà plusieurs fois que je transmets mes documents. Tout s’est très bien passé. Rien à redire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
Avis affichés par ordre chronologique