Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site facilement accessible et pratique, échange avec le service ok, propositions d'atelier interessantes pour résoudre problème du quotifien.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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  Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  remboursement très rapide, aucun souci

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  Bonjour Marie Anne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Bonne journée Marie Anne. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Gilbert, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Avoir connaissance de votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Chez génération depuis 20 ans travaillant à l'hôpital Super, mais à la retraite cela change énormément à moins de payer la Sur -complémentaire 50 euros en plus par mois on perd beaucoup et tout le monde ne peut cotiser à ce prix

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  Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir donné votre avis. Il est agréable de constater votre satisfaction. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Très belle journée ! Krysta, Équipe Relation Client.

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  Rien à dire tout se passera bien

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  Bonjour Lionel, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  ras

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  Bonjour Sebastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bonne garantie et satisfait de leur service

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  Bonjour Stephanie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Efficacité, rapidité et bonne mutuelle

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  Bonjour Fabrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Fabrice. Edwige, L'équipe Génération

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  Espace en ligne très performant et efficace .

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  Bonjour Jean Paul, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Paul. Edwige, L’équipe Génération.

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  Prélèvement des le mois de septembre or teletransmission uniquement début octobre... Double Prélèvement sur 1 mois mutuelle précédente plus generation

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  Bonjour Stephanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre dossier, et ainsi, répondre à l'ensemble de vos questions. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Service très réactif pour les prises en charge, les contacts téléphoniques ainsi que les remboursements

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je n'ai rien à dire j'en suis content

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  Bonjour Gilles, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gilles. Edwige, L'équipe Génération

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  tres bien

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  Bonjour Yuehua, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Tout à fait accessible

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  Bonjour Florence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Florence. Edwige, L’équipe Génération.

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  Excellente mutuelle

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  Bonjour Said, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Said. Edwige, L'équipe Génération

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  Mutuelle à l’écoute et réactive

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  Bonjour Benedicte, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne mutuelle

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  Bonjour Marie Therese, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Therese. Edwige, L'équipe Génération

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  L’application ne fonctionne pas très bien. Beaucoup de bugs et cela prend un peu de temps à envoyer un document.

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  Bonjour Marie, Nous sommes profondément navrés de lire que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous sommes soucieux d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Par ailleurs, nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos outils digitaux, votre avis leur est donc essentiel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le communiquer. Aussi, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées, votre conseiller vous contactera dans les prochains jours. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Marie. Krysta, L’équipe Génération.

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  Pour l instant ma santé va bien et n est pas eu besoin de me rembourser cependant j ai a plusieurs reprises demander à ce que l on m'envoie les documents pour savoir comment j était couvert avec ma mutuelle et chaque fois on me dit de voir avec mon patron éteint une mutuelle prise avec mon employeur,mais celui n'a pas les documents,donc ne peut me les fournir je leur dis mais à ce jour toujours rien , incompréhensible quand même qu une mutuelle ne puisse nous fournir ces documents . Et de plus tous les ans je dois faire plusieurs mails pour recevoir ma carte mutuelle par courrier, en leur expliquant que je ne peux l imprimer Dialogue compliqué

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  Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de ne pas répondre favorablement à vos attentes concernant vos requêtes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Aussi, afin de faire un point sur votre dossier et répondre à vos questions, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée, Krysta, L'équipe Génération

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  Réponses rapides, l'espace en ligne est bien fait, facile à utiliser pour envoyer des documents.

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  Bonjour Gwendoline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Gwendoline. Edwige, L’équipe Génération.

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  Rien à dire toujours réactifs et rapide.

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  Bonjour Barbara, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ! Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Barbara. Edwige, L'équipe Génération

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  Un enfer pour se faire rembourser !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c'est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Site très clair

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Tout se passe bien RAS bonne relation

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Efficacité, simplicité, rapidité, modernité. Merci c'est très bien

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  Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Francois. Edwige, L’équipe Génération.

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  Pas de prise en charge des soins psychologiques, jamais de réponses au SAV, les notifications de remboursement arrivent par mail avant d’être visibles sur l’espace client, les informations de remboursement ne sont pas claires. Le reste à charge est toujours trop lourd. Je regrette que mon employeur ait choisi cette mutuelle.

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  Bonjour, J'ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Par ailleurs, toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous satisfaire. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre dossier, et ainsi, répondre à l'ensemble de vos questions. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très Surprise au vu de la rapidité de remboursement de mes factures merci beaucoup

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  Bonjour Safiatou, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapide et efficace

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  Bonjour Mohand Cherif, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  RAS

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  Bonjour Abderrhamane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Très satisfait

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Correspond à mes besoins

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  Bonjour Celine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Celine. Edwige, L'équipe Génération

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  Ecellente réactivité

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  Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions sincèrement. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée Sylvain. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucune participation pour un acte parodontal Même 1€ Merci

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  Bonjour Pascal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Aussi, je vous informe qu'en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascal. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursement rapide et efficace !

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  Bonjour Estelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Très réactif et bon remboursement

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  Bonjour Anne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anne. Edwige, L'équipe Génération

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  bien, juste les délais parfois un peu long pour obtenir un devis

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  Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Échanges et dialogues faciles et rapides Remboursement des frais dentaires et optiques très faibles malgré options

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  Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée Sylvie. Edwige, L'équipe Génération

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  De moins en moins bien remboursé

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  Bonjour Nathalie, Sensible à votre retour d'expérience, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Génération répond rapidement aux mails, le temps de traitement est rapide 4/5 jours d’attente pour un remboursement en moyenne après celui d'Amélie. Espace personnel plutôt bien construit. Avis très positif global.

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  Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonne mutuelle

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  Bonjour Anthony, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anthony. Edwige, L'équipe Génération

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  Grande réactivité, facilité d'échange grâce au compte sur l'application. Remboursement rapide.

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  Bonjour Gwenaelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Gwenaelle. Edwige, L’équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  Je ne suis plus chez Generation depuis plus d'un an.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cependant, votre commentaire semble incomplet. De ce fait, il m'est difficile en l'état de comprendre votre besoin. Si je peux vous être d'une quelconque aide, je vous invite à me faire part de vos attentes, je suis tout à votre écoute. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Toujours à l'écoute bien rembourser vous êtes au top. Merci

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  Bonjour Sami, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sami. Edwige, L'équipe Génération

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  très bien service rapide et réactif , soigneux

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Christiane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Service réactif aux demandes (envois de devis, prise en charge,..) Remboursements effectués rapidement

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Pour toutes les démarches, impeccable, sans aucun problème et réponses et remboursements très rapides. Par contre, l'accueil téléphonique, une horreur, complètement déshumanisé, il faudrait vraiment faire plus simple.

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  Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction quant à la réalisation de vos démarches et nos délais de traitement, nous en sommes ravis. Par ailleurs, nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression concernant notre accueil téléphonique car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Aussi, nous prenons très au sérieux votre avis qui nous permet de nous améliorer tous les jours afin de vous offrir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Délais de traitement longs, suivi de dossier pénible avec des demandes incompréhensibles (demande de mise à jour de télétransmission faite et validée fin juillet, en octobre on me dit que la télétransmission n'est pas valide...), on me parle de CMU qui n'est plus d'actualité depuis 8 ans ...

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Celine, Sensible à votre retour d'expérience, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Aussi, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre dossier et ainsi répondre à l'ensemble de vos questions. Belle journée à vous. Krysta, L'équipe Génération

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  Rapidité du traitement des demandes et des remboursements Amabilité et efficacité des interlocuteurs

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascale, Votre avis fait plaisir à lire ! Nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascale. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis très satisfait de cette mutuelle , mes échanges téléphonique avec eux sont agréable et ils sont à l'écoute pour le moindre problème ou question

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Adel, Nous tenions sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Adel. Edwige, L'équipe Génération

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  IMPOSSIBLE DE JOINDRE LES CONSEILLERS

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Bonne journée à vous. Vincent, L'équipe Génération

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  Réponse aux questions (parfois très simple) au bout de plusieurs semaines d'attente! Site web facile d'utilisation et demande de remboursement en ligne

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Aussi, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Concernant la facilité d'utilisation de notre site internet, Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Afin de répondre à l'ensemble de vos questions, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Très belle journée à vous Pascal. Edwige, L’équipe Génération.

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  Espace en ligne facile à utiliser

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sylvain. Edwige, L’équipe Génération.

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  JE SUIS SATISFAIS ECHANGE TRES RAPIDE ET L'ECOUTE.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Zahir, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Interface pratique, gestion des documents optimisée.

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  Bonjour Omar, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Le niveau de remboursement des soins moins disants que mon ancienne mutuelle

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  Bonjour David, Sensible à votre retour d'expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Belle journée à vous David. Edwige, L'équipe Génération

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  J'avais besoin d'une confirmation en urgence, la demande a été traitée immédiatement en dehors du processus normal. Merci cela devient rare de nos jours...

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  Bonjour Alain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Alain. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis satisfait. ils sont tres réactifs

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  Bonjour Nazir, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Vraiment génial j'ai était servis par Jordan il à était très professionnelle et adorable, il mérite surement une augmentation si ce n'est pas le cas vous devriez y songé. Une très belle personne.

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  Bonjour Jordan, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

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  Rapidité dans les services, de la prise en charge au remboursement, en passant par les devis.

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  Bonjour Michele, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

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  Espace en ligne sobre, performant et réactif.

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  Bonjour Florent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Florent. Edwige, L’équipe Génération.

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  Très satisfait!

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  Bonjour Matthieu, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Matthieu. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapides et joignables

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  Bonjour Benoit, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Benoit. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne mutuelle

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  Bonjour Stephane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Stephane. Edwige, L'équipe Génération

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  les tarifs que vous pratiquez notamment pour la tranche d'age dont nous faisons partie mon épouse et moi meme sont devenus tout bonnement insupportables.et j'ai l'impression que cela vous indiffère completement. A quand la prochaine augmentation??:Prévenez nous afin qu'on adapte le remplissage de notre caddie de courses

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  Bonjour Pierre, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  La rapidité des moyens de remboursement impeccable

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  Bonjour Cedric, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Ras

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis ! Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Une mutuelle qui rembourse rapidement et le tiers payant est disponible la plupart du temps. Mais impossible de parler à quelqu'un quand on a des questions.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Concernant vos difficultés à joindre un conseiller humain, sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Aussi, votre gestionnaire vous contactera dans meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation. Très belle journée à vous . Krysta, L'équipe Génération

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  Très bonne réactivité. Messages clairs

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  Bonjour Francois Xavier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Fluidité des informatons, détaillées et de qualité. Site intuitif. J'apprécie de recevoir les notifications m'informant du remboursement de mes frais. Rapidité de réponses des interlocuteurs Génération. Qualité du service rendu

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  Bonjour Djazia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Djazia. Vincent, L'équipe Génération

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  Je n'ai jamais eu aucun soucis avec la mutuelle, je recommande à 100% Des réponses très rapides.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Anais, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anais. Edwige, L'équipe Génération

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  ...

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  Bonjour Jean Francois, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération

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  réponse rapide et claire

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Veronique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Veronique. Edwige, L'équipe Génération

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  La navigation sur le site est hyper intuitive. Obtenir un conseiller en direct est facile quelque soit l'heure d'appel. A l'oral comme à l'écrit les réponses à mes questions sont très précises. Mes remboursements sont rapides. Je travaille depuis 30 ans, Génération est la mutuelle la plus performante que J'ai eue.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Fabienne, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

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  Un peu lent pour les remboursements

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours. Dans ce sens, je vous remercie de nous l'avoir partagé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  La réponse est assez rapide, mais j'ai toujours du mal à faire le lien entre le remboursement et l'acte qu'il concerne.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour faire faire le lien entre vos remboursements et les actes concernés, vous pouvez trouver l'information sur la page Mes Remboursements de votre espace adhérent. Très belle journée à vous . Vincent, L'équipe Génération

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  Très facilité de remboursement démarche très très correct

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Bof

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  je n ai aucun problème avec generation donc j ai très peu de relation soit par mail ou téléphone.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Bien a vous.

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  satisfait

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  Bonjour Angela, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Angela. Edwige, L'équipe Génération

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  Un léger manque de rapidité dans les

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  Bonjour Fabien, Vous semblez avoir apprécié votre expérience avec Génération, et nous en sommes ravis. Il semblerait que vous ayez tout de même des axes d'amélioration à nous mentionner. N'hésitez pas à compléter votre commentaire, ou bien à nous contacter directement pour cela. Bonne journée. Benjamin de Génération.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour je disais qu'il y avait un léger manque de rapidité dans les réponses que l'on attend il n'est pas très clair non plus le fait d'aller télécharger la carte santé pas très bien expliqué mais dans l'ensemble je suis satisfait pour le moment je n'ai pas encore demandé de prise en charge pour une hospitalisation ou autre optique et dents mdent merci

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  Super réactif et prise en charge au top

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  Bonjour Carole, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

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  Rapide dans les remboursements

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  Bonjour Jean Francois, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Francois. Edwige, L'équipe Génération

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  La gestion des demandes de remboursements par l'application ou le site sont simples et rapidement traitées. Les prises en charge des différents soins sont plutôt très bonnes, pas ou peu de demandes non remboursées.

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Beaucoup trop cher

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  Bonjour Louise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Dommage de ne pas avoir une personne au bout du fil.Guenp ne me comprenait pas malgré les répétitions et je n'ai toujours pas la réponse.

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  Bonjour Rose Marie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Par ailleurs, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à l'ensemble de vos questions. Bonne journée Rose Marie. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne mutuelle 👍Opérateurs à l'écoute!

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  Bonjour Melinda, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Melinda. Edwige, L'équipe Génération

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  Tout est bien, toujours des réponses aux questions. Les remboursement sont rapides, toutefois les cotisations sont chères.

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  Bonjour Jean Pierre, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Pierre. Benjamin, L'équipe Génération

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  Je n'ai jamais eu de problème de remboursement ni autre

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  Bonjour Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à nos côtés. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sylvie. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne explication et prestation bravo

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je n'ai pas trop eu l'occasion de l'utiliser : adhésion en juillet

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  Bonjour Mylene, Malgré votre adhésion récente, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans le cadre de notre amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Très bonne mutuelle

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  Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Benjamin, L'équipe Génération

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  remboursement rapide, bonne réponse en cas de questions

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  Bonjour Jean-Louis, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfaite de votre application avec Génération. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

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  Je paie une mutuelle avec une surcomplementaire et niveau optique très déçue

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  Bonjour Yannick, Je suis vraiment navrée de lire votre avis et je prends ce dernier très au sérieux. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée Yannick, Edwige, L'équipe Génération

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  Rapidité et professionnalisme

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  Bonjour Jennifer, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Psychothérapie, podologie, etc. beaucoup de frais de santé ne sont pas remboursés (même partiellement) contrairement à ce que pratiquent les autres mutuelles.

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  Bonjour Yves, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir Krysta, et merci pour votre réponse qui contient des informations que j'ignorais. Cordialement.

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  Je n'ai aucun problème d'utilisation de l'espace en ligne ce qui, compte tenu de mon tropisme pour ce genre de choses, est à signaler. Les remboursements sont effectués rapidement. Je suis globalement tout à fait satisfait.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L’équipe Génération.

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