Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Lea, C'est un réel plaisir de vous lire ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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  Bonjour Samir, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Très belle journée à vous Samir. Edwige, L'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Parallèlement belle journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très réactif

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Application facile, pratique ,claire et efficace. Merci

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Afin d'obtenir un remboursement j'ai dû appeler a plusieurs reprises. On m'a demander des documents (transmis à la demande) mais le dossier n'était pas traité. Après plusieurs appels, c'était réglé. Je précise que l'accueil téléphonique est très professionnel et les conseillers sont courtois également mais certaines personnes ne sont pas allées au fond du sujet afin de le résoudre dès le départ.

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  Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Rapide , Efficace et clair avec un outil informatique parfait qui permet ce bon résultat. Nous devrions centraliser les Administrations françaises à Brest !! ( j’habite près de Bordeaux ).

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  Bonjour Pierre, Ravi de lire que vous êtes satisfait de notre accueil et de notre application ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce commentaire. Belle journée, Benjamin, l'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Excellente mutuelle pour tous les remboursements

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  Bonjour Philippe, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Philippe. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  L’équipe est très réactive

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  Bonjour Olga, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Olga. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de mon dossier lors d'un arrêt longue durée et maintenant dlune invalidité. Des gens compétents et à l'écoute.

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  Bonjour Quincy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Quincy. Benjamin, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bon partenaire de santé

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  Bonjour Gilles, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gilles. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Application correcte mais quasiment inexistante dans mes connexions. Génération n’est donc pas un partenaire de ma vie, alors que ce devrait être le contraire. Expérience client passable

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  Bonjour Fabien, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. En revanche, afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées, un conseiller vous contactera dans les prochaines 48 heures. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Fabien. Krysta, L’équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge des prestations et application au TOP. Je recommande.

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  Bonjour Dany, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter l'application. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que notre application et ses fonctionnalités sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Remboursements très raides

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  très bien

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  Bonjour Mathieu, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mathieu. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  la réponse est bien ajustée à la problématique posée, mais le dérapage des honoraires hors convention commence à poser problème sur la région parisienne pat exemple.

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  Bonjour, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bon service rendu, le site est très clair et pratique.

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  Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Francois. Edwige, L’équipe Génération.

• 4 / 5

  

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  Mutuelle de mon entreprise. Aucun problème avec eux

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  Bonjour Carole, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Je suis ravie de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bien et à l'écoute

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  Bonjour Olivier, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Nous nous efforçons de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services tout en restant à votre écoute en cas de besoin. Il est gratifiant de constater que cette démarche est appréciée. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Réponse et remboursement rapide

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  Bonjour Dominique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Dominique. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble très bon service. Remboursements rapides.

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  Bonjour Doris, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Doris. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  globalement, les relations sont bonnes, même si elles sont singulièrement altérées par l'augmentation stratosphérique des cotisations, sur le point d'atteindre maintenant un niveau économiquement difficilement supportable, surtout en étant financées par une retraite n'ayant augmenté que de 1 % en 12 ans...

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  Bonjour John, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous John. Benjamin, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  ma page est très difficile d'accès, c'est irritant à la longue

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  Bonjour Marie France, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Ce dernier nous permettra de faire croître nos interfaces digitales. Par ailleurs, je suis navrée que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. De ce fait, un conseiller vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation et les difficultés rencontrées. Belle journée. Prenez soin de vous Marie France. Edwige, L’équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  beaucoup trop cher

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  RAS Je suis satisfaite des services . Remboursements effectués dans les délais. Contact téléphonique rapide peu d'attente.

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  Bonjour Muriel, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle un peu chère toutefoys

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  Bonjour Françoise, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

• 2 / 5

  

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  Ne répond pas aux questions posées ni au tel ni par mail même après 1 semaine. Leur remboursement est bon

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir exprimé votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Bonjour Christian, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christian. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge et remboursement assez rapide

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  Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis ! Nous travaillons quotidiennement à améliorer l’expérience de nos adhérents. J’espère que nous continuerons de vous satisfaire. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  génération correspond parfaitement à mes attentes concernant les remboursements très rapide pour rembourser

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  Bonjour Monique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Monique. Benjamin, L'équipe Génération.

• 1 / 5

  

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  Aucun interlocuteur .... juste un robot C'est inadmissible et lamentable Il faut faire plusieurs fois les démarches ... et on a jamais ce que l'on veut

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  Bonjour Caroline, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Enfin, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée Caroline, Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Réactif pour les remboursements. Dommage qu’il n’y ait pas de primes de naissance, ce qui est le cas dans 80% des mutuelles.

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  Bonjour Claire, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la mutuelle génération, il est très facile de les joindre soit par téléphone ou en passant par son espace client , réponse rapide. Je ne me vois pas changer de mutuelle.

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  Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et la facilité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Contact très facile pour avoir une réponse, de plus renboursement très rapide.

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  Bonjour Nelly, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Vous êtes les meilleurs !.... merci beaucoup pour tout...

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  Bonjour Deborah, Votre avis fait plaisir à lire merci de nous l’avoir partagé ! Nous sommes heureux de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services ! Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Belle journée Deborah. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Une relation très satisfaisante, une bonne réactivité

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  Bonjour Jean Luc, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis positif ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 4 / 5

  

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  Trop chère, mais fonctionne correctement.

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  Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'efficacité de nos services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération

• 4 / 5

  

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  Remboursements rapides, seul bémol le manque de professionnels affiliés dans le 04

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  Bonjour Henri, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Henri. Benjamin, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Tre bien

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  Bonjour Lee, Merci pour votre avis ! Notre volonté est de continuer à répondre à vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Informations très claires à la question posée

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  Bonjour Eva, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Remboursement rapide, échanges faciles

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  Bonjour Virginie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Rapide, facile joindre un interlocuteur

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre avis ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Accès facilité avec cette nouvelle version et les menus sont plus intuitifs.

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  Bonjour Rodolphe, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de notre application. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Merci d'avoir pris le temps de noter l'application. Bonne journée. Benjamin de l'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  A part le reset de mot de passe par courrier 7 jours après, le service et impeccable!

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  Bonjour Thierry, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

• 5 / 5

  

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  Les contacts sont enrichissants , les réponses sont claires seul le robot est un problème à chaque contact

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  Bonjour Marie Renee, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Je suis navrée que vous soyez resté sur une mauvaise impression de notre assistante virtuelle. Gwenn, notre intelligence artificielle nous aide à endiguer les flux d'appels entrants en répondant aux demandes simples et en vous redirigeant vers un conseiller, qui pourra répondre à vos demandes. Nous prenons bien votre avis en compte pour nos futures améliorations. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  rien à redire: échange rapide lors de transmission de devis ou de facture, remboursements de soins rapides aussi. Je suis très satisfaite de leurs services

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  Bonjour Marie Francoise, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursements rapides et faciles en ligne

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  Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Je suis ravie de lire que vous appréciez nos interfaces digitales. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Ras

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  Bonjour Serge, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Serge. Edwige, L'équipe Génération

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  tout s'est très bien passé, rapidité de remboursement, information en temps réel de la situation de mon remboursement

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  Bonjour Clement, Merci pour votre avis ! Via nos interfaces digitales, vous avez en effet accès à vos remboursements ainsi que le suivi de vos demandes. Je suis ravie de constater que vous appréciez cela. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Je n'ai ,heureusement pour moi, que rarement fait appel à Génération ,je n'ai jamais eu de problème.

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  Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucun problème avec la complémentaire.

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  Bonjour Joel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Joel. Edwige, L'équipe Génération

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  Parfait

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  Bonjour Filippo, Je suis ravie de constater votre satisfaction ! Merci beaucoup de nous l'avoir exprimé. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Nouvelle appli top

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  Bonjour Sebastien, C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de notre application. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Merci d'avoir pris le temps de noter l'application. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin de Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Pas de problème c est normal et justifié

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  Les remboursement ne sont pas rapide .. après la sécurité sociale..

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  Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de noter et commenter l'application Génération. Je suis, en tout cas, navré de voir que vous n'avez pas reçu vos remboursements rapidement. Si toutefois, vous trouvez que les délais sont trop importants n'hésitez pas à nous recontacter directement. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

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  Je dois très satisfaite de génération j'y suis j'y reste lerci

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  Bonjour Marie Christine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Christine. Edwige, L'équipe Génération

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  Assurance de confiance et pas chère

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  Bonjour Emma, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Rbt clairs et rapides

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  Bonjour Regine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération

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  A l'écoute des adhérents

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

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  Remboursements rapides .

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  Bonjour Tony, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonne mutuelle avec des garanties très correctes mais mutuelle assez onéreuses.ceci explique certainement cela! Il faudrait un tarif réduit pour les couples de retraités ou retraités seul(es). Merci

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  Bonjour Claude, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous prenons en compte votre retour quant à vos cotisations, cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties ainsi que vos cotisations. Si vous souhaitez en échanger, je vous prie de vous rapprocher votre ancien service du personnel. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

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  RAS

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  Bonjour Anli, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anli. Edwige, L'équipe Génération

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  Mutuelle qui me convient

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  Bonjour Nathalie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nathalie. Edwige, L'équipe Génération

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  La rapidité des remboursements laisse à désirer

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  Bonjour Marie Rose, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Toutefois, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler dès à présent, nous pourrons faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers sauront être à votre écoute et vous apporteront les réponses adaptées à vos interrogations. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  ertr

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  Bonjour Evelyne, Merci beaucoup d'avoir noté Génération. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Evelyne. Edwige, L'équipe Génération

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  Génération rime avec professionnalisme et réactivité, je suis très content avec ma mutuelle génération. 👍

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  Bonjour Daniel, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de Génération. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

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  Efficace, rapide, très bien.

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  Bonjour Hassan, C'est un plaisir de lire votre avis ! Merci encore de l'avoir partagé avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée Hassan. Marion, L'équipe Génération.

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  Je suis satisfait de mon espace en ligne qui est très intuitif et qui permet de faire pratiquement toutes les démarches en ligne Les informations y sont également nombreuses et précises concernant les remboursements

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  Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter l'application. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que notre application et ses fonctionnalités sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

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  Très bonne mutuelle. Bien remboursée et rapidement ce qui est très appréciable

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  Bonjour Laura, Un grand merci pour votre avis ! C'est un plaisir de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Espace client clair et facile à utiliser. Contact facile avec un conseiller

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Rien à dire de spéciale sa va

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  Bonjour Cecile, Merci de nous avoir fait part de votre avis ! Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Satisfait de l'ensemble des prestations. Remboursement , suivi, site. Toutefois un peu chère à mon goût.

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  Bonjour Eric, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Je suis heureuse de constater votre satisfaction quant au traitement de vos demandes, de vos remboursements ainsi que l'accès à votre espace adhérent. Bonne journée à vous Eric. Marion, L'équipe Génération.

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  Expérience très satisfaisante. Excellent travail

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  Bonjour, Lire des avis comme le vôtre est véritablement gratifiant pour nous. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.

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  De bons retours Une réactivité sans faille

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  Bonjour Abdelkader, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération

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  Aucun problème dans les remboursements

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  Bonjour Christine, Un grand merci pour votre avis ! Je suis heureuse de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Parfaitement satisfaite de Génération.

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  Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis! Il est essentiel pour nous. Nos équipes œuvrent au quotidien afin de vous simplifier la gestion de votre contrat frais de santé. Je suis ravie que nos efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  J'attends d'avoir un peu plus de recul pour juger des qualités de vos services

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  Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un commentaire et d'avoir noté Génération. Nous avons à cœur de satisfaire vos attentes avec nos différents services et fonctionnalités établis pour améliorer la gestion de vos frais de santé. Bonne journée. Benjamin de Génération.

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  C’est très bien 😌

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Nullissime Appelle moi

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Aussi, afin de mieux comprendre l'objet de votre demande, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis très ravi d’être remboursé à tant encore merci Generation .

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  Bonjour Kpoti, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire ! Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Remboursements effectués rapidement et réponses aux questions sans délai. Continuer.

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  Bonjour Alain, Ravi de lire que vous êtes satisfait de notre accueil ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce commentaire. Bonne journée, Benjamin, l'équipe Génération.

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  Rien à redire en particulier

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  Bonjour Monique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Monique. Edwige, L'équipe Génération

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  Tout se passe bien dans l’ensemble via l’application, seul petit bémol, quand on a une question à poser par l’envoi sur l’application, le délai de réponse est un peu long dans certains cas. Mais je suis satisfaite de cette application, c’est très pratique.

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  Bonjour Lydia, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

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  deja trop compliquer pour apparaitre sur l application bcp de perte de temps merci

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  Bonjour Franck, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux. Votre avis leur est donc essentiel, merci de nous l’avoir communiqué. Aussi, ne disposant pas de votre référence téléphonique pour vous recontacter, nous vous invitons à nous appeler au 02 98 51 38 00 afin de mettre à jour votre dossier et faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Franck. Edwige, L’équipe Génération.

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  Super

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  Bonjour Apolline, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Je suis convaincue que la prochaine fois vos étoiles seront le reflet de votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Apolline. Edwige, L'équipe Génération

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  Mutuelle de niveau personnel, au top nickel Point négatif. Dommage qu’ils ne font pas ça de manière individuelle. Une très très bonne mutuelle. Dommage, dommage qu’elle fonctionne uniquement par entreprise.

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  Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

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  Bons remboursements, application bien faite et simple d'utilisation. Parfait.

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  Bonjour Sylvain, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Je suis ravie de constater votre satisfaction quant à nos interfaces digitales. Nous travaillons à les améliorer, au quotidien, en tenant compte de vos retours. Voir que nos efforts se remarquent est réellement gratifiant. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Bonne reactivité pour les demandes de devis et remboursement effectué dans un délai correct

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  Bonjour Didier, Merci de votre avis ! Nos équipes travaillent, chaque jour, à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Je suis ravie que leurs efforts se remarquent. Je ne manquerai pas de leur faire part de votre commentaire. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

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  Je ne suis jamais payé qd je suis en arrêt maladie c’est dur il faut plusieurs mois et j’ai du faire un emprunt

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  Bonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, j’attends avec impatience mon paiement de septembre

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  Rapide et fonctionnelle. Et dematerialisee Je ne changerai pas. Super mutuelle.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Sebastien, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Je suis très satisfaite. Rembourse bien et rapidement. Toujours disponibles lorsque j'ai eu besoin d'appeler pour des situations précises. Réponse rapide aux devis également.

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  Bonjour Christelle, Je vous remercie sincèrement pour ce partage d'expérience ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous Christelle. Marion, L'équipe Génération.

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  bien

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  Bonjour Bernard, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Bernard. Edwige, L'équipe Génération

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  Nouvelle adhérente de cette complémentaire santé, bien que j'ai peu de recul au regard de leurs services , je suis heureusement surprise de leur réactivité , conseils, clarté des explications . Je ne peux qu'espérer que ma satisfaction soit pérenne.

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  Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alexandre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Mutuelle qui soustraite les appels après un premier filtre de serveur vocal interactif, via une plate forme téléphonique ou des personnes non formées vous répondes dès que le sujet et autre chose que de la bobologie et du remboursement du bobo rien ne va plus pas de réponse voire des réponses erronées ou comme à plusieurs reprises la personnes va chercher l info me met en attente et la comm. est coupée... Cette mutuelle m'est imposée par mon entreprise et c'est bien triste. Je reconnais que j'ai une ALD complexe mais le nécessaire devrait être fait pour les cas particuliers avoir une fast supérieure et des personnes du pôle santé serait un minimum. Les réponses à mes questions ainsi qu'à mes devis sont toujours erronées et comme par hasard en ma défaveur. Si vous avez le choix vraiment aller ailleurs

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Très sensible à votre retour, j'aurai souhaité pouvoir vous recontacter. Je ne dispose pas, aujourd'hui, d'éléments me permettant de le faire. C'est pour cette raison que je vous invite à revenir vers nous dans les meilleurs délais. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et éclairer les points qui méritent d'être simplifiés. Je suis convaincue que nos conseillers sauront être à votre écoute et vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Si vous estimez que, jusqu'à présent, ça n'a pas été le cas, je vous prie de nous en excuser. Laissez-nous vous montrer que nous saurons répondre présent lors de votre sollicitation à venir. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Bonjour, des mots en réponse trop faciles les faits et la réalité sont autres j'attends depuis juin 2023 afin de me recontacter Objet de la demande / Mon contrat / Concernant mon contrat (synthèse, options, contrat de maintien, ...) Bénéficiaire concerné MARCEAU S Bonjour, Je vous faisais savoir qu' Invalide, je dois acquérir rapidement, pour raison médicale un nouveau fauteuil roulant avec une propulsion électrique . Le remboursement LPPR de la sécurité sociale, ainsi que la participation de ma mutuelle ne couvriront pas même le tiers de la somme du coût du fauteuil bariatrique sa propulsion et la plateforme Joye Lift pour insérer ce dernier dans le coffre de mon VL Ces aides techniques ont pour moi un coût pharaonique mais sont pourtant impératives et médicalement prescrites. La MDPH m’a notifié un accord CDAPH et m’enjoint à solliciter toutes les aides de financements possibles : ma CPAM, le fond d’action social de ma mutuelle, ainsi que ma caisse de retraite complémentaire. Pour votre information tous les organismes cités m'ont effectué une réponse, la MDPH m’indique que sans votre réponse depuis le mois de 17 Juin 2023, mon dossier reste à l’étude il serait indispensable que vous apportiez enfin une réponse concernant le fond d’action social, le 04/08/2023 Angela N. du service santé génération c'etait engagé à faire le nécessaire concernant mon dossier elle m'a aussi invitée aussi à vous rappeler et préciser : - qu'il y a lieu de procéder à une demande dérogatoire de devis social (accès au fonds social). - ainsi que de vous rappeler que pour la réponse de votre prise en charge de ce dernier devis ; il y a lieu d'effectuer à deux reprises la participation contractuelle pour acquisition avec prescription à savoir 500 € pour l'acquisition du fauteuil ainsi que 500 € pour l'acquisition de la propulsion électrique E Fix E36. Vous disposez donc maintenant d'éléments qui vous permettent de me recontacter; démontrez par des faits, votre réelle et efficiente volonté.

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  globalement satisfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Quand il vs manque des docs merci de les réclamer sinon les remboursements ne se font pas

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  dans la mesure où nous faisons rarement appel à vos services mon degré de satisfaction reste moyen. A voir dans le futur puisque j'ai une question à poser....

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Aussi, je vous invite à nous recontacter afin de faire le point sur vos éventuelles questions. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Edwige, L'équipe Génération

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  Traite rapidement les devis et autre demandes, rien à dire.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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