Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

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  Bonjour, j'ai adressé deux mails pour lesquels je n'ai pas eu de retour

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Corinne, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Absence de continuité avec la mutuelle Audience qui pourtant n'a pas changé. Les services Génération nous ont indiqué que nous n'étions pas abonnés à la mutuelle avant le passage à Génération au 1er juillet. Idem du côté des prestataires médicaux. Ce qui fait que nous avons une période non remboursée à ce jour.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Cedran, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Pour l'instant satisfait de génération ,mes salutations

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Georges, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Georges. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucun problème. Service impeccable.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Franck, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Franck. Edwige, L'équipe Génération

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  Contact et réponse rapide

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis ravie que notre conseiller ait répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple. Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  en ayant pris l'option je m'attendais à être mieux remboursée au niveau soins dentaire là c'est un peu la douche froide

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Benjamin, Équipe Relation Client.

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  plus de contact humain

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Frederic, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Frederic. Edwige, L'équipe Génération

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  Site facile à utiliser et équipe agréable

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Fleur, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Fleur. Edwige, L’équipe Génération.

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  Communication en ligne très moyenne. Cela fait une semaine que j ai posé une question en cas d hospitalisation et toujours pas de réponse !!! Obligé de prendre rendez vous pour intervention chirurgicale sans savoir la prise en charge ...etc

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. De ce fait, afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Theo, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Theo. Edwige, L'équipe Génération

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  Pas automatisé

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Merci d’avoir pris le temps partagé votre ressenti. Afin de nous améliorer, nous vous prions de bien vouloir détailler votre commentaire. Sachez que nous sommes disponibles et à votre écoute pour vous apporter les réponses à vos questions. Bonne journée à vous. Marion, Relation Client Digitale.

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  ça fonctionne, rien à signaler.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Bruno, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bruno. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis satisfait

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  Bonjour Olivier, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Olivier. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Espace en ligne plutot intuitif et réactivité des conseillers suite aux diverses demandes. Rien à redire

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Jacky, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jacky. Edwige, L'équipe Génération

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  Transition très mauvaise entre Génération et ALLIANZ, double prélèvement , pas de mise en place dû télétransmission du fait que tout est allé trop vite et que 2 mutuelles étaient sur notre compte AMELI , Bref remboursement ALLIANZ toujours pas fait au bout de 2 mois et les prélèvements Génération ont été ULTRA RAPIDES ! Et l’adhérent se retrouve seul à envoyer des mails dans tous les sens pour obtenir remboursement et mise en place de la télétransmission qui n’a jamais eu de problème auparavant …nous sommes nouveau client et il faut déjà tout suivre de près .. ça ne met pas du tout en confiance.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Nous sommes désolés de comprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien réceptionné vos demandes et interrogations, l’un de nos conseillers vous recontactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Marion, Equipe Relation Client.

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  Impossible de se connecter à l’espace client malgré des démarches auprès du service client

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  Bonjour Jérémy, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Nous avons à cœur de vous accompagner dans la gestion de votre contrat frais de santé et je suis désolée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Un conseiller vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous aider à avoir accès à votre espace adhérent. Belle journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  Satisfaisant dans l'ensemble. Ont répondu à nos questions de manière efficace

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée Thierry. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bon service efficace et rapide pour les demandes ainsi que les remboursements

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  Bonjour James, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous James. Edwige, L'équipe Génération

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  Les échanges avec GENERATION en ligne sont simples, rapides et efficaces

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  Bonjour Viviane, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Viviane. Edwige, L'équipe Génération

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  Rien à signaler

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  Bonjour Rita, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Dans l ensemble ça peut aller mai un surfaçage chez le dentiste coûte entre 500 et 600€ un soin des gensives par détartrage. Sur les 500€ seulement 100€ remboursé.

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  Bonjour Houcine, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour ,merci pour votre réponse informations intéressantes je vais me rapprocherde mon service ressources humaine .bonne fin de journée.

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  L’espace est pratique et fonctionnel, les informations communiquées par mail sont très intéressantes, la réactivité est assez rapide

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  Bonjour Sandrine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sandrine. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien organisé

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  Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien lors de mon hospitalisation...merci

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  Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Edwige, L'équipe Génération

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  Accès rapide et site agréable à consulter très intuitif. Facile d’utilisation, on le prend en main sans problème.

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  Bonjour Catherine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Catherine. Edwige, L'équipe Génération

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  Satisfait dans l'ensemble !

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  Bonjour Georges, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Pratique et facile à comprendre

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  Bonjour Dina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Dina. Edwige, L’équipe Génération.

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  Je suis satisfaite du traitement et des délais de remboursement.

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  Bonjour Deborah, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Deborah. Edwige, L'équipe Génération

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  bien

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  Bonjour Kadietou, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Kadietou. Edwige, L'équipe Génération

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  Mon ancienne mutuelle a continué à prélever sur mon compte alors que mon adhésion avait été résiliée . Merci à Jennifer qui c'est occupée des démarches au prés de mon mon ancienne mutuelle. Et merci également à la personne qui m'a transmis les documents de la lettre en recommandée ; mais elles ont bien géré MERCI

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  Bonjour Marylene, Merci d'avoir partagé votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre dossier. Il est gratifiant de constater que vous appréciez notre démarche. En vous souhaitant une belle journée. Marion, Equipe Relation Client.

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  Très dispo auprès des adhérents ! Continuez comme ca ! Cordialement.

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  Bonjour Colette, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Colette. Edwige, L'équipe Génération

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  Demande de remboursement fait sur internet, très simple, efficace. Retour du remboursement en quelques jours. Je recommande.

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  Bonjour Amelie, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Très belle journée à vous Amelie. Edwige, L'équipe Génération

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  Depuis des ANNEES à GENERATION JAMAIS EU DE PROBLEME / TRES BONNE MUTUELLE

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  Bonjour Nadine, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nadine. Edwige, L'équipe Génération

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  Des changements de mensualité tout le temps, allant jusqu’à 60€ 7€ de paiement pour le contrat hospitalisation. Extrêmement cher

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  Bonjour, Je suis navrée de constater votre mécontentement et je vous remercie de nous avoir alerté à ce sujet. Nous prenons bien en compte votre commentaire. Celui-ci sera remonté à nos équipes dédiées. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  Utilisation simplifiée en ligne, réponses rapides, tout comme les remboursements. Parfait !

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  Bonjour Colette, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Colette. Edwige, L'équipe Génération

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  Mauvaise qualité de service. Manque de réactivité et d’efficacité. Engagements annoncés au téléphone non tenus. Contrat de prévoyance non respecté. En dépit de mes nombreuses relances durant des mois, les indemnités journalières complémentaires qui me sont dues ne m’ont toujours pas été versées à ce jour par la mutuelle Génération ! Ce qui prive ma famille (avec 2 enfants en bas âge) du complément des IJSS. C’est tout simplement déplorable. Règlement attendu dans les plus brefs délais désormais.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avertir sur ce problème et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Sachez que nous travaillons quotidiennement pour que vos attentes soient entendues et nous en tenons compte dans la gestion de vos différentes démarches. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre situation. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très efficace professionnel service client impeccable merci à vous tous

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  Bonjour Driss, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Une fois que vous êtes habitué au portail Génération, il est alors très simple de poser et de suivre vos demandes. Ils répondent et réagissent rapidement.

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  Bonjour Bahadir, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bahadir. Edwige, L'équipe Génération

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  Intervenants sont disponibles et à l'écoute. Remboursement des prestations sont rapides.

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  Bonjour Laurent, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laurent. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursement rapide, petit bémol pour les lunettes, les opticiens partenaires sont restreint, et comme c'était le début de contrat avec la mutuelle je me suis fait avoir.

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  Bonjour Julie, Merci d'avoir donné votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Julie. Edwige, L'équipe Génération

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  Jusqu’à présent satisfaite de Generation. En attente d’une aide ménagère validée le 7 septembre (en raison d’une chute survenue le 3 septembre, avec immobilisation du poignet et de la jambe gauches) je n’ai bénéficié d’aucune assistance !

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  Bonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Sensible à votre retour, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J’ai obtenu une aide ménagère à partir de la semaine prochaine jusqu'au 31 octobre 2023. A ce jour, le planning des interventions est établi. Je suis satisfaite de cette aide.

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  Très bien 👍

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  Bonjour Sebastien, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sebastien. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Alain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Alain. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapidité de traitement, réactivité au top

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  Bonjour Berangere, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Berangere. Edwige, L'équipe Génération

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  Prise en charge rapide et simplicité

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  Bonjour Nicole, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicole. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Oceane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Oceane. Edwige, L'équipe Génération

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  Je n ai aucun soucis, tout se passe très bien, tant au niveau communication, que pour les remboursements et autre....

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  Bonjour Pascaline, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pascaline. Edwige, L'équipe Génération

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  Organisme professionnel et rigoureux. J'ai toujours eu des interlocuteurs à l'écoute avec professionnalisme et j'ai toujours eu des réponses à mes demandes.

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  Bonjour Noreddine, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Noreddine. Edwige, L'équipe Génération

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  Je vous en prie et vous souhaite également une Excellente continuation et une belle journée. Bien à vous.

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  Bien

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  Bonjour Antoine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Antoine. Edwige, L'équipe Génération

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  Échanges cordiaux. Réponses rapides. Professionnels

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  Bonjour, Je suis ravie que notre conseiller ait répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple. Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Pas toujours les remboursements souhaitaient

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  Bonjour, Je suis navrée de lire que nous ne sommes pas entièrement à la hauteur de vos attentes. Cependant, concernant vos remboursements, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Dans ce sens, je vous prie de vous rapprocher de votre service du personnel pour en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bonjour Jeremy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jeremy. Edwige, L'équipe Génération

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  Très contente

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  Bonjour Catherine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Catherine. Edwige, L'équipe Génération

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  Toujours très satisfait avec génération

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  Bonjour Thierry, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Denise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Réactif et efficace

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  Bonjour Anne Elisabeth, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement appréciée la réactivité et l'efficacité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne Elisabeth. Edwige, L'équipe Génération

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  Expérience globale satisfaisante quand on a pas à faire à la boîte vocale

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  Bonjour Daniela, Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Daniela. Edwige, L'équipe Génération

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  J’ai changé de lunettes et le remboursement est top avec la mutuelle génération

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  Bonjour Karine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Karine. Edwige, L'équipe Génération

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  Site ergonomique

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  Bonjour Anne, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien, facile et efficace

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  Bonjour Chloe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Chloe. Edwige, L'équipe Génération

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  Je vois très bien la mutuelle génération

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  Bonjour Bastou, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Très belle journée à vous Bastou. Edwige, L'équipe Génération

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  Ok dans l'ensemble quand pas trop besoin mais dommage que les conges de mon medecin au mois d'aout aient repousse le versement de mes indemnites maladie car il n'etait pas la pour remplir une attestation demandée par vos services, manque un peu de souplesse et d'adaptabilite dans cette situation.

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  Bonjour Thomas, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thomas. Edwige, L'équipe Génération

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  C’est bien mais il manque encore beaucoup de choses comme le remboursement d’un Étiopathe car de nos jours c’est très courant

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez en échanger, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  dans l'ensemble les relations avec le personnel de passent bien, mais au premier janvier 2023 une augmentation de 24% me parait excessive, et je compte suivre cette situation pour l'année à venir.

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  Bonjour Odette, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  ce que j'ai fait, et on m'a répondu que notre contrat de santé ne serait pas à l'équilibre par rapport au dépenses globales!!!

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  Très bien.

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  Bonjour Nadir, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nadir. Edwige, L'équipe Génération

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  Nul sert a rien

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  Bonjour Ange Boris, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Toutefois, je ne dispose pas, aujourd'hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone afin de faire un état des lieux de votre situation. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Le service c'est améliorer mais il serait bien que nous avons toujours le même interlocuteur.

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  Bonjour Floriane, Merci à vous d'avoir partagé votre avis ! Il est essentiel pour nous. Dans une dynamique d'amélioration continue, je prends bien note de votre commentaire que je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes. En vous souhaitant une agréable journée. Marion, Equipe Relation Client.

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  bien

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  Bonjour Francis Giscard, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonnes garanties et bonne réactivité de l'équipe

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  Bonjour Jack, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Depuis mon entrée dans ma nouvelle entreprise et par conséquence le changement de mutuelle obligatoire, je suis très déçu par le montant des remboursements surtout en comparaison de ma mutuelle précédente et à prix équivalent. Les restes a charge sont vraiment important pour l'optique et les dents. Je suis d'ailleurs en pleine réflexion pour changer et ne garder que la base obligatoire.

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  Bonjour Luc, Je suis sincèrement navrée de constater votre insatisfaction. Cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel si vous souhaitez en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  Tout se fait par internet et je ne suis pas à l'aise avec l'informatique

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  Bonjour, Nous regrettons que nos interfaces digitales ne vous apportent pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux. Votre avis leur est donc essentiel, merci de nous l’avoir communiqué. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de vous accompagner dans vos démarches. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Meilleure mutuelle au monde

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  Bonjour Adel, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Une mutuelle très réactive et avec beaucoup d'avantages avec la formule de base (sauf pour l'orthodontie).

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  Bonjour Victorien, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Victorien. Edwige, L'équipe Génération

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  Très réactif lors d’un remboursement

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  Bonjour Joys, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Joys. Edwige, L'équipe Génération

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  Mauvais remboursement des pharmacies, des médecines douces, malgré la formule la plus élevée.

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  Bonjour Elisabeth, Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre avis. Cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, nous se sommes décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel pour pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

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  ...

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  Bonjour Emmanuel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Emmanuel. Edwige, L'équipe Génération

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  tout se passe bien et dans les temps

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  Bonjour Domingos, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait plaisir ! Bonne journée Domingos. Edwige, L'équipe Génération

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  Tout se passe bien depuis que j'ai cette mutuelle et je suis très vite remboursé. Il est normal que la cotisation augmente un peu chaque année, mais les augmentations sont énormes, cette année ça a été de 17 € ça fait beaucoup ... Dans 2 ans je vais devoir payer au moins 110€ c'est un gros budget quand même, alors que les garanties n'évolue pas...

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  Bonjour Kathy, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Marion, Equipe Relation Client

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  Tout est simple avec Génération. Je n'ai jamais eu de problème pour mes remboursements et leur application est claire

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Je suis globalement satisfaite de cette mutuelle, un seul point noir, la communication. Tout se fait par automate, pas moyen d’avoir une adresse mail pour communiquer avec un humain lorsque la demande de remboursement sort un peu de l’ordinaire mais reste évidemment dans ke cadre du contrat.

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  Bonjour Pierrette, Nous prenons bonne note de votre avis et nous vous remercions de l'avoir partagé. Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Bonne journée Pierrette. Edwige, L'équipe Génération

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  Demande de devis reçu rapidement. Et pour les demande de remboursement également..

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Excellente

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  Bonjour Manuel, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Bon service client qui répond rapidement aux requêtes avec des remboursement rapide. Très bonne surprise , je recommande !!

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  Bonjour Karim, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Karim. Edwige, L'équipe Génération

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  Dédommagement de perte salaire fonctionne

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  Bonjour Patrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrice. Edwige, L'équipe Génération

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  Satisfait globalement de ma complémentaire santé Génération.

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Réponse aux questions rapides

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  Bonjour Sandrine, C’est un réel plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de partager vos mots avec nos équipes, elles seront contentes :) Bonne journée Sandrine. Edwige, L'équipe Génération

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  Réactivité et professionnalisme.

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  Bonjour Younesse, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Younesse. Edwige, L'équipe Génération

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  Excellente mutuelle!

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  Bonjour Reine, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Application avec une ergonomie a revoir. Au niveau la continuité de la mutuel après la fin d’un contrat il est demandé trop d’information et parfois on se demande si ce n’est pas fait exprès pour mettre fin a la continuité de la mutuel.

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  Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération

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  Le site est facile à utiliser et on obtient une réponse rapide

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  Bonjour Jean Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Francois. Edwige, L’équipe Génération.

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  Simple et efficace.

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  Bonjour Sylvain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  pas de problèmes à signaler, communication facile et relativement rapide

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  Bonjour Jacques, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous Jacques. Edwige, L'équipe Génération

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  très bien reçue, très bonnes explications et prise en compte de ma demande; très bonne information sur le suivi de mon dossier, preuves, tracés des actions faites, très bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Odette, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Bonne journée Odette. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonjour Je trouve les remboursements sont Correct Je peux très bien, Conseiller génération à mon entourage

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Tout en prenant une sur complémentaire chez GENERATION Je suis moins bien remboursé que mon ancienne mutuelle chez les mêmes spécialistes donc je ne vois plus d’intérêt à continuer là sur complémentaire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est très important pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  je recommande

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapide dans le traitement des demandes. Conseiller compétent et sympathique

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Veronique, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Nous avons à cœur de vous accompagner et de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Veronique. Edwige, L'équipe Génération

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  C'est claire et simple :)

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christophe. Edwige, L'équipe Génération

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  Lenteurs dans les remboursements avec relances pour certains nécessaires. Certains actes ne sont pas remboursés alors que nécessaires et prescrits par médecin.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Estelle, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

Avis affichés par ordre chronologique