Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Toujours à l'écoute des clients

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, il est essentiel pour nous ! Nos conseillers ont à cœur de vous écouter et de répondre, au mieux, à vos demandes concernant votre contrat frais de santé. Il est agréable de constater que cette démarche se remarque. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire 'mis à part remboursement trop faible pour achat de lunette chez les boutiques ophtalmologie

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  Bonjour Samira, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 1 / 5

  

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  Pendant de long mois la télétransmission était refusée malgré de nombreux messages à la sécu qui n’avait aucune trace de demande et à la mutuelle qui ne m’expliquait pas le refus, malgré le transfert des documents de la sécu pour le remboursement de la partie mutuelle et facture je n’ai jamais eu aucun remboursement, il faut en moyenne 3semaines 1 mois pour avoir des réponses aux messages. On refuse de me fournir mes garanties, j’ai attendu presque un an pour mon attestation mutuelle. Une horreur à fuir.

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre expérience difficile avec Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Un gestionnaire vous recontactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questionnements. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Ok très bien 👍👍👍

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  Bonjour Hamid, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hamid. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  très bien rien à dire toute les fois ou j'ai eu besoin c'est réglo

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  Bonjour Richard, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Bonne journée à vous Richard. Benjamin, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité, très bonne réactivité.

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  Bonjour Stephanie, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephanie. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Salam Larmina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Réactivité et sens du service

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  Bonjour Alain, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que nos services vous ont satisfait. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  En contrat de groupe entreprise, je ne trouve pas normal de devoir attendre l'année suivante pour rattacher son enfant à mon contrat et ne pas avoir de mutuelle pour lui.

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  Bonjour Corinne, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et je suis navrée de lire votre insatisfaction. Je m'excuse, au nom de Génération, de la réponse erronée qui vous a été apportée au mois d'avril. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Cependant, concernant le rattachement de votre enfant, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, nous ne sommes pas décisionnaires concernant les conditions liées à votre contrat. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bon service de relation client et excellent suivi des demandes. Application claire et facile d'utilisation pour suivre les demandes et ses remboursements.

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  Bonjour Francois, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des services simples et faciles d'utilisation. Je suis ravie de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très performant, rapide et facile.

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  Bonjour Odile, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Nous travaillons, au quotidien, à vous apporter, dans les meilleurs délais, les réponses à vos questions concernant votre contrat frais de santé. Je suis ravie que cette démarche soit appréciée. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  Cela ne fait pas assez longtemps que je suis chez vous pour donner un avis par contre cela serait bien d'avoir une "vraie" carte pour la présenter à la pharmacie ou ailleurs au lieu d'un papier qui s'abime dans notre sac même si on y prend soin . Merci

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  Bonjour Aline, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Il est très important pour nous. Si vous le souhaitez, il est possible de télécharger votre attestation tiers payant directement depuis votre espace adhérent. Vous pourrez ainsi l'avoir à disposition dans votre téléphone en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de l'assistance pour accéder à votre espace adhérent. Nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche. En vous souhaitant une belle journée. Marion, Equipe Relation Client.

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  Bonjour et merci de m'avoir répondu . Je sais que je peux avoir une attestation mais comme j'avais écrit avant , il serait préférable d'avoir une petite carte que l'on puisse mettre avec sa carte vitale plutôt qu'un morceau de papier qui s'abime même si il est bien rangé dans notre sac. Voilà mon désir! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien et application utile pour connaître ses remboursements

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  Bonjour Eric, Je vous remercie pour cet avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Eric. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité, grand professionnalisme, les démarches sont simples, parfait

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  Bonjour Sabrina, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. :) Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  C'est bien mérité !

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant pas grand chose à dire... Remboursement rapide et personnel à l'écoute

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  Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Nous espérons pouvoir continuer à vous proposer un service qui vous satisfasse. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  L’application malheureusement ne fonctionne pas systématiquement ! Cela ne vient ni de mon smartphone ni du réseau, d’autres collègues font face à la même problématique. L’application a changé et est un peu plus facile a comprendre. Grosse déception d’apprendre que mes dépassements d’honoraires sont rarement pris en charge par la mutuelle.

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  Bonjour Cynthia, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin que nos interfaces digitales soient simples et faciles d'utilisation. Dans ce sens, je suis désolée que celles-ci ne répondent pas à vos attentes. Sachez que nous prenons bien en compte votre avis et qu'il sera remonté à nos équipes dédiées. D'autre part, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Facilité de transmission des informations, rapidité de remboursement. Tout est parfait

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  Bonjour Stephane, Merci pour votre avis ! Nous travaillons, chaque jour, à vous proposer des solutions afin de simplifier vos démarches auprès de nos services. Il est agréable de constater que nos efforts fonctionnent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe génération.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité des services, site internet ludique

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  Bonjour Jean Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Christophe. Edwige, L’équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  très bien servis et rapide

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  Bonjour Hadija, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hadija. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Après plusieurs épisode médicalisé, tout c'est bien déroulé, remboursement, prévoyance rien à redire !

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  Bonjour Herve, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Herve. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Très bonne complémentaire,pas de problème !

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  Bonjour Yves, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Christelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christelle. Edwige, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Mutuelle très longue a traiter les dossiers et les remboursements.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je trouve ce qu'il me faut sur l'espace client.

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

• 4 / 5

  

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  Réponse relativement rapide dans le cadre d'une demande de devis. Remboursement idem. Par contre délai de traitement très long lorsqu'il s'agit de rembourser un professionnel type opticien. A titre d'exemple m, nous nous rendons chaque année à peu près à la même date chez notre ophtalmo, notre opticien ne peut nous délivrer les lunettes pour nos enfants avant 1 ou 2 mois car c'est la date de traitement du dossier qui compte et non ma date d'achat ! Système à revoir...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Sabrina, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont tout de même été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec Génération bons délais de traitement et bon accueil téléphonique

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  Bonjour Thierry, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nos équipes œuvrent au quotidien afin de pouvoir vous apporter les réponses à vos questions dans les meilleurs délais. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. :) Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Very responsive to emails. Reimburses fast

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Hello, Thank you very much for taking the time to provide your positive feedback about your experience with us. Best regards, Marion, L'équipe Génération.

• 4 / 5

  

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  Pas mal pour le moment

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  Bonjour Aime, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Aime. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Bonjour Fouad, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Nous vous souhaitons une belle journée. Edwige, L’équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et très intuitif. Expérience réussie pour ma part

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  Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En effet, nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu'avec vous, nous touchons au but. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Martine. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  C'est fluide et génial

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  Bonjour Sundarkumar, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sundarkumar. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec Génération. Remboursements rapides et bonne réactivité en cas de problème. Juste eu un problème une fois avec un salarié incompétent je pense. Le problème a été rapidement résolu par un autre salarié plus compétent et investi.

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  Bonjour Jocelyne, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jocelyne. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  L'interface est simple à comprendre tout comme l'envoi des documents. Le service client a toujours répondu à mes questions et attentes. Merci

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  Bonjour Gauthier, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis, celui-ci est essentiel pour nous. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gauthier. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très contant de votre rapidité

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Ruben, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne journée à vous aussi

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• 5 / 5

  

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  Super génial

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvie, Merci d'avoir donné votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  Manque de communication totale. Je ne travaille pas du tout avec l'ordinateur, car inexpérimentée J'aimerais un récapitulatif trimestriel, ou semestriel des remboursements, PAR COURRIER postal.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Rosine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est essentiel pour nous et il a bien été pris en compte par nos services. Vous recevrez, dorénavant, vos décomptes au format papier à votre adresse postale. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  des problèmes de début sur les prises en compte des autres membres de la famille , d'ou retard de remboursements sur somme importante j'attends un peu de temps pour voir le reste des services

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascale, Je suis navré de votre expérience avec nos services. Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités disponibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. En vous souhaitant une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Ophélie, Un grand merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Très bien, remboursement rapide

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  Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Site plutôt bien organisé. Échanges faciles à réaliser.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Eric, Merci d'avoir donné votre avis ! Dans le cadre de l'amélioration constante de nos service en ligne, votre expérience est essentielle pour nous. Je suis ravie que nous ayons répondu à vos attentes. Prenez soin de vous Eric. Marion, L’équipe Génération.

• 3 / 5

  

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  Nouvel adhérant, je découvre pour mon tout premier contact en ligne (messages) des délais de réponses très longs (d'ailleurs, 13 jours et toujours 0 réponse !?), dommage.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes concernant le traitement de votre demande. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Florence, Un grand Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Belle journée. Marion, L'équipe Génération

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  Rapide pour les remboursement

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  Bonjour Paulo Jorge, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Temps de réponse acceptable.

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  Bonjour Oussama, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis, il est essentiel pour nous. Chaque jour, nos conseillers se mobilisent afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Il est agréable de constater que leurs efforts portent leurs fruits. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Ras

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  Bonjour Vincent, Je vous remercie de votre avis. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Quelques difficultés parfois pour vous joindre au téléphone

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  Bonjour Jean Joseph, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Marion, L'équipe Génération

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  je suis confus sur le fonctionnement du site et n'ai jamais reçus la carte de mutuel ce qui me créé des problèmes financier sur le point médicale.

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  Bonjour Chloe, Nous regrettons que notre site ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Prenez soin de vous Chloe. Marion, L’équipe Génération.

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  Diligence au RDV : Merci.

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  Bonjour Christian, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christian. Hugo, L'équipe Génération

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  Service clair, facile d'accès, complet. Manque tout de même la prise en charge, au moins partielle, de soins préventifs notamment dans le domaine dentaire.

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  Bonjour Catherine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

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  très réactif

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  Bonjour Daniele, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  La passation de VIVINTER à GENERATION s'est effectuée avec souplesse rapidité et compréhension du souci de votre adhérent. Interlocuteurs à l'écoute par conséquent efficaces.

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  Bonjour Danielle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération

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  La non prise en charge de RDV médicaux comme les ostéopathe, nutritionnistes, diététicien, hypnose... Qui sont parfois de meilleurs remèdes que des médecins tradi et medicaments

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient pour votre avis, sachez que votre satisfaction est notre priorité. Vos montants de garanties dépendent en effet du contrat établi par votre employeur et nous ne sommes pas décisionnaires sur ce point. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'éclaircir le détail de vos garanties. Nos services travaillent chaque jour à l'amélioration de notre qualité de service. Bonne journée. Kassem, l'équipe Génération.

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  Remboursement pour conjoint satisfaisant

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  Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération

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  Les remboursements sont insuffisants notamment en optique et dentaire

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  Bonjour Gérard Philippe, Nos équipes vous remercient pour votre avis, sachez que votre satisfaction est notre priorité. Vos montants de garanties dépendent en effet du contrat établi par votre employeur et nous ne sommes pas décisionnaires sur ce point. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'éclaircir le détail de vos garanties. Nos services travaillent chaque jour à l'amélioration de notre qualité de service. Bonne journée. Kassem, l'équipe Génération.

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  réponse peu claire. la rapidité est à revoir.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapidité concernant les réponses aux devis, ainsi que pour les paiements

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  Bonjour Carine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous proposer des solutions afin de simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Carine. Edwige, L’équipe Génération.

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  Bonne mutuelle.

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  Bonjour Hugues, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Très belle journée à vous Hugues. Edwige, L'équipe Génération

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  Augmentation de cotisation après un mois de souscription, informée dans la pj d'un mail croyant que c'était l'échéancier avec le montant de cotisation souscrit. J'ai vu ça plus d'un mois après. Scandaleux

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  Bonjour Mounia, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Je suis navrée que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Un gestionnaire a pris contact avec vous afin de faire le point sur votre expérience. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  Très bon prise en charge et réponse rapide sur de devis envoyer

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  Bonjour Dennis, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Mutuelle sérieuse offrant des services de remboursement correct sur la base et options des organismes de santé.

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  Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Kassem, L'équipe Génération

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  Claire précise

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  Bonjour Betty, Merci d'avoir donné votre avis, celui-ci est important pour nous. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Betty. Benjamin, L'équipe Génération

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  bonne mutuelle , remboursement rapide .bon rapport qualité prix

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  Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous proposer des solutions dans l'optique de simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Luc. Edwige, L'équipe Génération

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  Bien

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  Bonjour Stéphane, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stéphane. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne appli, conviviale et efficace.

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  Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Kassem, L'équipe Génération

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  Très satisfaite par la prestation et les délais de réponse du service client

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  Bonjour Florence, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Florence. Kassem, L'équipe Génération

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  bien

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  Bonjour François, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous proposer des solutions afin de simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous François. Edwige, L’équipe Génération.

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  Remboursements rapides, échanges cordiaux, site facile d'utilisation. Pour moi, c'est parfait. Je recommande cette mutuelle.

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  Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis ! Chaque jour, nous nous efforçons de simplifier vos démarches et répondre au mieux à vos attentes. Je suis ravie de constater que cela porte ses fruits. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.

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  Jusque ici tous va bien

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  Bonjour Luc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération

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  Services réactifs et remboursements rapides

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  Bonjour Pascale, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nous nous efforçons, chaque jour, de répondre au mieux à vos attentes, et je suis ravie de constater que nos efforts portent leurs fruits ! En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.

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  A vrai dire, je l'utilise peu.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir donné votre avis. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  J’ai obtenu une réponse précise dans les délais annoncés.

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  Bonjour Benedicte, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de lire que nous répondons à vos attentes en terme d'accompagnement. Très belle journée à vous Benedicte. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Oualid, Nos équipes tenaient sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif. Nous travaillons tous les jours dans l'optique de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Oualid. Edwige, L'équipe Génération

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  Très satisfait

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  Par encore d’avis j’ai rendez-vous en septembre pour les lunettes merci cordialement

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  Bonjour Sebastien, merci pour votre avis, il est essentiel pour nous. Je vous invite suite à ce rendez-vous à nous communiquer votre devis de lunettes ainsi que la facture de ce rendez-vous. Cette démarche est faisable depuis votre espace adhérent sous l'onglet "Démarches". Nos équipes vous feront un retour chiffré dans les meilleurs délais. Bonne journée. Kassem, l'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour pas encore d’avis j’ai rendez-vous en septembre une question j’ai bien opinion numéro 2 merci cordialement fievez sebastien

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  Oui je trouve que c est une très bonne mutuelle et bien expliqué et que relevé papier serai le bien venu..

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  Bonjour Guy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. J'ai fait le nécessaire ce jour afin que vous receviez vos décomptes au format papier. Vous en recevrez un par mois si vos remboursements atteignent 70€, si ce n'est pas le cas, vos remboursements seront visibles sur le décompte suivant, ou, au plus tard, une fois par an. Dans l'espoir d'avoir répondu à toutes vos attentes. Très belle journée à vous Guy. Kassem, L'équipe Génération

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  Difficile de comprendre à quoi correspond le remboursement reçu sans approfondir les recherches....

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  Bonjour Alice, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons bien en compte votre retour, que nous remontons à nos services dans le cadre de notre amélioration continue. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

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  aucuns problème ;toujours a l 'écoute et remboursement rapide

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  Bonjour Ghislaine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération

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  Ras j’utilise très peu!

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  Bonjour Paulo Alexandre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération vous accompagnera dans toutes les démarches que vous aurez à faire. Nous sommes disponibles pour vous au 02 98 51 38 00. Très belle journée à vous Paulo Alexandre. Benjamin, L'équipe Génération

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  Merci

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  Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération

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  Je n'arrive plus à me connecter ni retrouver mes codes . Pas top

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  Bonjour , je suis navré de constater les difficultés que vous rencontrez. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de rétablir l'accès à votre espace adhérent. Très belle journée à vous . Kassem, L'équipe Génération

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  BONNE GESTION POUR LES REMBOURSEMENTS

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  Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération

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  Très reactif

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  Bonjour Nina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Parfait aucun soucis

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  Bonjour Jacqueline, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Je me réjouie de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous Jacqueline. Marion, L'équipe Génération.

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  Bien dans l'ensemble. Seul point négatif mais important est l'obligation de changer de contrat annuellement avec des augmentations très significatives. Les échanges téléphoniques de discussion sur les contrats sont difficiles!

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  Bonjour Claudie, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression concernant les échanges téléphoniques car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Désolée mais votre réponse ne me convient pas. C'est bien l'obligation de changer de contrat annuellement à cause des augmentations de tarif qui me surprend et qui relève d'un changement de politique commerciale chez Génération! Je verrai en fin d'année si vous avez pu tenir compte de ma remarque. Merci

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  Remboursement rapide ; site internet opérationnel ; couverture optimisée très satisfait de mon adhésion

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  Bonjour Nicolas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Simple et pratique

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  Bonjour Thibault, Merci d'avoir donné votre avis. Savoir que nous répondons à vos attentes est gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thibault. Edwige, L'équipe Génération

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  Avons du mal pour les avoir au téléphone

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  Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée , Marion, L'équipe Génération

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  Simple & convivial

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  Bonjour Cyrille, Je vous remercie d'avoir donné votre avis ! Nous nous efforçons de simplifier vos démarches au quotidien et je suis ravie de constater que cela fonctionne. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération

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  Modifie les contrats quand sa leur chante

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  Bonjour Elyasse, Je vous remercie d'avoir donné votre avis, il est important pour nous. Un gestionnaire a pris contact avec vous afin de faire le point. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération

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  RAS. explications claires. Rapidité de retour.

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  Bonjour Jessie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour cet avis très positif. Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Bonne journée Jessie. Edwige, L'équipe Génération

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  🙂👍🏽

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursement rapide

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  Bonjour Minh Dien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération

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  Bonjour Minh Dien, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour cet avis très positif. Nous travaillons tous les jours dans l'optique de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Minh Dien. Edwige, L'équipe Génération

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  Vous ne donnez pas de réponse assez rapidement

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Sachez que votre commentaire nous servira à améliorer continuellement nos délais de traitement. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée.

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  Répond vite A l’écoute

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  Bonjour Carla, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération

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  Satisfait délais de réponse un peu long

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  Bonjour Anne Marie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous sommes navrés de voir que vous avez rencontré des délais importants sur vos demandes. Vous avez bien fait de nous faire un commentaire, celui-ci permettra d'améliorer le service Génération. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération

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  Le transfert entre Generation (mutuelle de mon entreprise) et la sécurité sociale ne fait pas automatiquement. Je l'ai remonté à Génération qui m'a affirmé que le transfert se faisait bien mais ce n'est pas le cas. Du coup, je dois à chaque fois demander une facture et la transmettre à Generation. Je préférait mon ancienne mutuelle où tout était fait automatiquement...

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  Bonjour Audrey, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Très belle journée à vous Audrey. Marion, L'équipe Génération

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  très bon remboursement pour mes lunette

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  Bonjour Nadine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération

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