Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ça fait des mois que j’attends une réponse à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Délais de remboursement et prise en charge rapides, option de base un peu faible sur optique et dentaire mais correct par rapport à d'autres mutuelles.

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Patrick. Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Titouan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Sans retour après 3 semaines pour une demande de remboursement , je contacte Generation qui me dit que ma demande n a pu être traitée car la piece jointe était illisible. Je pense qu ils aurzit pu me joindre avant pour me le dire.

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  Bonjour Perry, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre partage d'expérience. Je comprends votre étonnement et vous prie de nous excuser. Je ne manquerai pas de partager votre retour auprès de nos équipe dans une dynamique d'amélioration de nos services. Je vous souhaite une bonne journée. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Mal conseillé lors de la souscription aucun frais pris en charge et engagement verbal spécifique à la résiliation non respecté en fin de contrat

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  Bonjour Cedric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Le nouveau logiciel de presentation des remboursements est nettement moins bon que l'ancien qui etait plus simple et nettement meilleur: je ne comprend pas pourquoi on a compliqué inutilement et rendu nettement moins bonne cette presentation ;il faut revenir a la presentation initiale.

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  Bonjour Giulio Gilles, Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre espace en ligne. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de la plateforme, nous serions donc heureux de connaitre vos suggestions d'améliorations ! En attente de vous lire, Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Ras, parfait, remboursement ok, réponses ok, pour moi rien à voir les autres assurances. Je vous remercie et surtout ne changer pas , les conseillers très compétent. Remboursement à temps . Bonne continuation. Cordialement.

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  Bonjour Mounir, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

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  Merci. Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Application facile a utiliser.

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  Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  C est une bonne mutuelle

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  Bonjour Mohamed, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Sans problèmes bonne mutuelle

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  Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Réponses rapides et claires

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  Bonjour Paul, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Paul. Hugo, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfaite

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  Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous tacherons de continuer de nous améliorer pour répondre à vos attentes ! Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  J’ai un remboursement dentaire de 2000€ en attente depuis 10 jours. Même avec la période d’été, je trouve que pour de tels montants, les dossiers pourraient être traités plus vite.

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• 1 / 5

  

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  Incompetent

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  Bonjour Radouane, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons de préciser ce qui vous a manqué lors de votre accompagnement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie, le remboursement est très rapide. Les documents numériques sont facile pour utilisation.

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  Bonjour Marina, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marina. Hugo, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Bonjour c'est décevant que on peut pas résilié le contrat avec génération

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  Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Je vous invite à nous faire part de ce qui ne vous convient pas dans votre accompagnement, nous ferons en sorte de vous prouver que vous pouvez comptez sur nous ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Tout va bien. Remboursement rapide. Service client bon. Aucune plainte

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  Bonjour Leila, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  C'est dur d'avoir un conseiller en ligne de suite

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  Bonjour Claudine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer un accompagnement dans la gestion de votre contrat. . Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés à nous joindre. Nous faisons le maximum pour répondre à vos attentes et allons continuer à nous améliorer ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Claudine. Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bien réactive dans les remboursements

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  Bonjour Hakim, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Processus d'inscription (transfert d'1 mutuelle à l'autre dans le cadre professionnel) très bien géré. Pour le reste, je ne sais pas. Adhésion au 1/07/23

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  Bonjour Jose, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jose. Hugo, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  bonjour je regrette de ne pas avoir une carte de mutuel version plastifié format carte vital plus pratique à ranger et plus solide dans le temps. cordialement.

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  Bonjour Alex, Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous faire part de votre suggestion. Je ne manquerai pas de la partager avec nos équipes dédiées ! Merci pour votre contribution. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  1° la résiliation n'est toujours pas faite auprès d' AXA , résultat double cotisations depuis 2 mois !!! Je regrette d'avoir fait confiance à la personne qui m'a démarché et qui m'a trompé sur les soit disant garanties supérieures à celles de mon ancienne mutuelle .Je suis vraiment très déçu et demande ma résiliation et le remboursement de mes 2 versements . En attente d'une réponse

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  '''

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  Bonjour Yves, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Yves. Hugo, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  A l'écoute.

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  Bonjour Muriel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Muriel. Hugo, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  pour le moment très bien, a voir pour un avis plus précis plus tard.

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  Bonjour Yannick, Merci pour votre contribution. Lire que nous répondons à vos attentes est vraiment gratifiant ! Nous allons faire en sorte que cela perdure dans le temps ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Pas de reconnaissance faciale On m'indique que la télétransmission n'est pas possible pour un membre de ma famille mais je ne sais pas qui ni pourquoi

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• 4 / 5

  

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  La mise en place fut compliquée, le service s amélioré, merci.

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  Bonjour Marie Paule, Je suis contente de pouvoir constater que notre relation avec vous s'est améliorée. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aide à répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez jamais à nous en faire part ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Vous pourriez envoyer la carte de mutuelle par courrier, cordialement

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  Bonjour Christine, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie pour votre contribution. Je viens de vous commander une carte au format papier, cette dernière vous parviendra dans les prochains jours par voies postales. En cas de nécessité, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles pour vous accompagner. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 3 / 5

  

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  Le site Internet de génération n'est pas assez intuitif

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  Bonjour Georges, Merci pour cette contribution qui va nous permettre de nous améliorer quant à la fluidité de nos interfaces. Vos suggestions nous aident répondre à vos attentes ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Remboursement rapide et bien

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  Bonjour Sabine, Merci à vous pour cet avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Concernant les garanties

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  Bonjour Séverine, Je prends connaissance de votre avis et vous invite dès à présent à nous préciser vos attentes afin que nous puissions y répondre. Nous sommes à votre écoute. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  toujours a l écoute tres bien

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  Bonjour Christophe, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  Il me semble que tout est fait pour ne pas rembourser:; Demande de justificatifs, delais, télétansmission indiquée comme NOT OK...etc

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  Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Je suis navrée de constater que notre accompagnement ne répondent pas à vos attentes. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation . Bonne journée à vous . Eva, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  ras

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  Bonjour Michelle, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes à votre écoute concernant vos suggestions d'amélioration, votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Beaucoup trop d'envoi de ma part pendant plusieurs mois concernant mon adresse mail qui n'a jamais pu être validée par vos services, aucune reponse recue pour resoudre le souci. De ce fait je dois utliiser une autre adresse mail pour me connecter, recevoir mes alertes ou informations. Ceci est très regretable et délicat concernant mes données personnelles et confidentielles.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Marcelle, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération

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  Une équipe a l’écoute , très compétente et très professionnelle. Très bonne prise en charge . Je recommande

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Souad, Merci de nous faire part de votre satisfaction ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Lorsque je vous lis je me dis que notre travail avance dans la bonne direction ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Une mutuelle avec un fonctionnement simple et très efficace!

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  Bonjour Guillaume, Je suis ravie de lire votre avis ! Votre satisfaction est notre plus jolie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  PRESTATIONS DE BON NIVEAU

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  Bonjour Claude, Je prends connaissance de votre avis et tenais à vous en remercier ! Répondre à vos attentes est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  ras

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  Bonjour Jeremy, Merci pour cet avis positif ! Nous restons à votre écoute si vous avez des suggestions à soumettre ! Votre voix compte et nous aide à nous améliorer ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je n'en ai pas eu besoin...

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  Bonjour Régine, Nous sommes à votre disposition quand vous en aurez besoin. N'hésitez pas, nous sommes là pour vous accompagner ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Merci, j'y compte bien !!! Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  C'est super

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  Bonjour Patrick, Merci pour ce commentaire positif ! Il donne donne envie d'aller encore plus avant ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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  Bonjour Daniel, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité ;) MERCI Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  ...

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  Bonjour Laurent, N'hésitez pas à nous expliquer ou nous suggérer ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans votre accompagnement. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Nul

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  Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous ce qui ne convient pas dans votre accompagnement ! Nous sommes à votre écoute. Cordialement. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Dans certains remboursements de soins médicaux, pas de soucis, bien remboursé et assez rapidement. Par contre, je suis allée chez un opticien pour changer de lunettes, Génération n'a pas pu donner de montant de remboursement des verres, un verre compte pour une monture entière, soit 200 euros ???? L'opticien a du vous téléphoner po obtenir plus d'infos J'attends toujours le montant de la prise en charge de mes nouvelles lunettes...

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  Bonjour Julie, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis ! Votre accompagnement est une priorité pour nous. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu'un de nous conseillers vous rappelle rapidement et réponde à vos interrogations concernant votre demande de prise en charge. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Merci à vous Rachel ! Votre avis est vraiment gratifiant ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  A part l'épisode du traitement déplorable du dossier de ma mère lors du décès de mon père qui était assuré chez vous, je suis globalement satisfait de vos services.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée de lire la situation à laquelle vous avez été confrontée dans ce moment difficile. Je vous présente toutes mes excuses et vous prie de croire que nous ferons en sorte que votre accompagnement se passe le mieux possible ! Votre contribution est importante et compte beaucoup pour nous. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien, simple et efficace

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  Bonjour Céline, Merci pour ce partage d'expérience ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire, l'accueil est bien

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  Bonjour Nathalie, Merci pour ce partage, votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Bien, réponse assez réactive

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  Bonjour Charline, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Vous êtes une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite de la réactivité, de l'amabilité des interlocuteurs, ainsi que des remboursements effectués. Par contre je trouve que la cotisation demandée est un trop élevée.

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  Bonjour Marie-Christine, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis. Votre satisfaction est très importante pour nous. Je partagerai votre avis à nos équipes dans une dynamique d'amélioration continue de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Ma pire expérience avec un gestionnaire. Impossible à contacter. Quand nous parvenons enfin à passer la barrière de l’IA et avoir un teleconseille celui ne peut apporter aucune réponse et invite à reprendre la démarche a 0 depuis le site. On a aucun indication information lors des refus de prises en charges (pourtant couvert par le contrat de mutuelle qui est inchangé), aucune information des télé conseillers. Vous êtes fasse à un mur.

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  Tout est OK

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  Bonjour Laurent, Je vous remercie pour ce commentaire qui nous fait plaisir. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération

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  Ne répond pas aux questions et aux mail.

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  Seulement le remboursement des semelles un peu limite

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  Bonjour Charles, Je vous remercie pour votre avis ! Je ne manquerai pas de le partager en interne dans une dynamique d'amélioration de nos services ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Super

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  👍👍👍👍👍👍

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  Bonjour Yan, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Réponses rapides, remboursements aussi

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  Bonjour Jean-Baptiste, Je vous remercie pour votre avis. Cela me fait chaud au cœur de voir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Mutuelle rapide et efficace, accessible pour les échanges via le site

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  Bonjour Françoise, Je vous remercie pour votre commentaire élogieux à propos de nos services. Nous accompagnons nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  ras

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  Bonjour Sebastien, Je vous remercie de votre retour. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction ! Je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération,

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  très mal rembourser

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  BIEN

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  Bonjour Jean, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous ravit ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,

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  Nul

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  Très bonne mutuelle

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  Bonjour Sylvain, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Votre retour est primordial pour nous et nous mettons un point d'honneur sur la qualité du service rendu. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Bonne prise en charge (Optique, dentaire, ostéo etc.. Remboursement rapide Bien sûr quand on paie c'est toujours trop cher....il faut savoir ce que l'on veut.

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  Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis. Nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos adhérents et à la qualité du service rendu. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  L'application en ligne est top pour l'envoi des factures, des devis ou autres documents. C'est facile d'utilisation et les équipes sont réactives. Seule difficulté, certains contextes nécessitent malgré tout l'humain et Génération a fait le choix d'un assistant virtuel qui ne comprends pas toujours nos demandes

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  Bonjour Nabila, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons pour objectif la rapidité et la simplicité dans vos démarches quotidiennes. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer nos services dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  A voir sur le long terme

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  Bonjour Celine, Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Très bien :)

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  Bonjour Clément, Je vous remercie pour avoir déposé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'accompagner nos adhérents au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Tres bonne mutuelle, remboursement rapide, pas trop de tracas. Je recommande

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  Bonjour Sylvana, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Concernant la gestion des remboursements… rien à dire, traitements rapides, conformes. Par contre le site n’est pas clair, pas du tout intuitif. Je ne consulte donc que quand j’ai vraiment besoin

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  LE TARIF EST BIEN TROP ÉLEVÉ POUR UNE PERSONNE SEULE.

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  Très bien

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  Bonjour Franck, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,

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  Erreur dans les droits (refus puis après réclamation acception). Pour prendre en charge une facture podologue il me demande un relevé sécu que je n'ai pas ....

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  Délais de remboursement satisfaisant, simplicité d'utilisation du site, bonne information sur le suivi des demandes de remboursements jusqu'au paiement.

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  Bonjour Marie Laure, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération

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  Très bien, devis fait rapidement ainsi que les remboursements.

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  Bonjour François, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,

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  Le délai de traitement des demandes envoyées est plutôt assez long comparé à d'autres mutuelles.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre note. Nous avons à cœur de satisfaire la demande de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Service rapide et bon site web et application téléphonique.

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  Bonjour Paul, Je vous remercie pour avoir partagé votre retour. Nous avons pour objectif de satisfaire les demandes de nos adhérents et de proposer une solution adaptée à leur demande. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Je suis satisfaite dans l'ensemble, aucun problème rencontré pour le site ou les remboursements

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  Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Trop d'attente au téléphone... Plus de 30 min en attente sans compter le. Message dacceuil

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  Bonjour Barbara, Nous regrettons que votre prise en charge téléphonique ait pris du temps, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés Sachez que nos équipes travaillent à l’amélioration de votre prise en charge et mettent tous les efforts nécessaires pour réduire les délais d'attentes. Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Barbara. Eva, L’équipe Génération.

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  J'ai toujours une réponse quand je pose une question. Seul souci, c'est le parcours du combattant pour obtenir une personne au téléphone pour répondre à mes questions.

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  Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. Sachez toutefois que nous avons des conseillers qui sont à votre écoute pour vos questions. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 au 02.98.51.38.00. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  satisfaisant

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  Bonjour Annie, Je vous remercie pour le partage de votre retour. Nous sommes très attachés à la qualité des prestations rendus vis à vis de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Nouvel espace client moins intuitif que le précédent. Pas toujours facile de trouver ce que l’on veut.

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  Bonjour Helene, Je vous remercie de nous partager votre expérience. Je ne manquerai pas de la remonter à nos équipes dédiées dans une dynamique d'amélioration de nos interfaces digitales. Sachez que si vous rencontrez une quelconque difficulté, nous sommes disponibles pour vous accompagner. N'hésitez pas à faire appel à nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Le service est très bon, très réactif. L'interface web est convivial.

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  Bonjour Jacques, Je suis très satisfait de votre avis et cela me fait chaud au cœur ! Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Très bien, interface très agréable et tout se passe correctement pour le suivi de mes demandes et remboursements.

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  Bonjour Julie, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Je vous ai adressé plusieurs messages mais ne me répondez pas. Ce n'est pas facile pour naviguer dans votre site et c'est très difficile de retrouver l'indo.

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  Interface web excellente.dépassements d’honoraires peu ou pas remboursés à voir.

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  Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie pour avoir déposé votre avis. Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de nos services. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Toutefois, sachez que Génération est gestionnaire de votre dossier et n'est pas décisionnaire concernant vos remboursements. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Bcp trop chère Remboursements dérisoires

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  Super mutuelle, je n’ai jamais été satisfaite

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  Bonjour Stella, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,

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  Bonne réactivité dans les demandes de remboursement

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  Bonjour Emmanuelle, Je suis vraiment ravie de vous lire ! Votre satisfaction est une priorité et votre commentaire me laisse penser que nous avançons dans la bonne direction ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  Jusqu'à présent tout va bien

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  Bonjour Jack, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Trop chère. Pas assez t expliqueration lors des échanges téléphoniques

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  Très difficile d'avoir un interlocuteur

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  J'ai toujours été satisfait

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  Bonjour Sebastien, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Très bonne couverture santé. Réponse aux devis rapide et claire. Idem pour les remboursements. Très satisfait.

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  Bonjour Jean-Marc, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous avons à cœur de répondre aux demandes de nos adhérents dans un souci de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  bjr, suite au remboursement peu important pour l'achat de mes lunettes, j'ai fait une demande chez vous pour un formulaire d'aide exceptionnelle que je n'ai toujours pas reçu. Même pas une réponse, rien et ce n'est pas normal.

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  Réactif, sérieux

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  Bonjour Franck, Quel plaisir de lire votre avis et de voir que vous êtes satisfait de nos prestations. Nous sommes très attachés à la qualité du service rendu vis à vis de nos adhérents. Nous vous souhaitons une agréable journée, Albin de Génération.

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  Bonjour, site facile d’utilisation et grande réactivité des équipes si besoin, remboursement rapide. Bonne mutuelle a conseiller.

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  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes très touchés de voir que vous êtes satisfait de nos prestations. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches quotidiennes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Malgré le fait d'avoir pris toute les options possibles, je ne suis correctement remboursé sur mes frais de santé

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  Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ont été très agréable

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  Bonjour Corinne, Votre avis nous fait plaisir et je vous en remercie ! Notre équipe met tout en œuvre pour satisfaire les demandes de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

Avis affichés par ordre chronologique