Evaluations clients
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facilité de transmission des actes paramédicaux ceci dit il faut avoir un scanner : pas à la porté de tous pour moi c'est pratique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le site est clair et j'apprécie de pouvoir suivre l'état d'avancement de mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je trouve le montant des remboursements lunette pas assez élevé
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager cette note positive. Par ailleurs, je vous invite à nous faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il n'est quasiment plus possible d'avoir en ligne un interlocuteur fiable.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Matthieu CSignalerBonjour, Si je ne suis qu'un cas isolé, je n'ai pas de chance, mais par deux fois en plusieurs mois, je me suis heurté à un mur, qui me renvoyait systématiquement vers Gwenn. Sentiment d'abandon total alors qu'auparavant, votre accueil téléphonique était remarquable. J'en ai déduit que vos clients ne devaient en aucun cas déranger vos conseillers qui travaillaient. Bonne journée.
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au niveau administratif bon deroulement
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis relativement satisfaite concernant les garanties de mon contrat.J aimerai avoir plus d informations sur les garanties si celles ci évoluent….. Je souhaiterai avoir rapidement le montant futur de mes cotisations pour 2024… ainsi que la nouvelle attestation que je souhaite recevoir par courrier ne possédant pas d imprimante.. Merci Cordialement Mme Rayssac
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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très bonnes relations pour le moment pourvu que ça dure
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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MON DOSSIER M AI TOUJOUR PAS AJOUR MALGRES MES MAILS ET COURRIER RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Site très bien conçu et facile d'utilisation. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toutes demandes faites à cette mutuelle sont traitées rapidement. Les garanties sont très larges
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il y a une très bonne réactivité lors des échanges et pour les remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC O. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement toujours effectué dans les temps... Plutôt réactif. Continuer comme ça 😊
Avis du , suite à une expérience du par ALEX S. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Alex SSignalerPar ces temps difficiles, les encouragements font toujours plaisir... Bon courage à vous Edwige 😉 Cordialement
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Actuellement suivi pour une lésion cancéreuse, je trouve la prise en charge n'est pas assez important notamment pour des appareils auditifs que je dois porter suite à mon traitement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien, remboursement assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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satisfait ,aucun,souci avec les remboursement,
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonsoir je suis très content de vous pour les remboursement à temps que je n'ai pas de problème merci à vous tous 👌
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Non remboursement des lunettes pourtant je paie très cher Je déconseille generation Ne répond pas non plus au courrier Absence de personne au bout du téléphone Je ne sais pas pourquoi mon entreprise prend ça J'aurais bien aimé mettre zéro étoiles c'est ce que ça vaut J'ai pas digéré les 200 euros de ma poche pour mes lunettes J
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Excellent accueil avec de bonne couverture mais qui peut plus important sur le remboursement des semelles orthopédiques mais aussi sur la médecine douce...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonnes complémentaire , pas de retard de réponse et toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Voilà 3 semaines qu une demande de prise en charge pour des lunettes et toujours pas de réponse au près de mon opticien Je ne comprends pas ses augmentations faites par mail Et si on ne se manifeste pas avant 20jours c’est acquis !!! Je pense vivement me trouver une autre mutuelle avant la date anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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La mutuelle s'est mise en place à la date voulue et les remboursements sont rapides
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'avais déja Génération comme mutuelle quand j'étais en activité ,je l'ai conservé maintenant que je suis à la retraite . Rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Super mutuelle avec de très bons remboursements et rapide.....
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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XXC
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre note est très importante pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. N'hésitez pas à commenter votre expérience Génération également. Bonne journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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Très bien et réactif
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Concernant ma mutuelle . efficacité Rapidité Clarté
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien, très gentils au téléphone si besoin, rapides remboursements, bonne couverture à mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Absolument toutes mes interactions avec Génération se sont remarquablement bien passées.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement les remboursements sont effectués rapidement. Et, l'accès aux détails est assez simple. Par contre, quand un retard se produit, les demandes accompagnées de justificatifs sont parfois laborieuses. C'est pénalisant de ne pas pouvoir ajouter un texte explicatif dans une demande avec justificatifs. Une insatisfaction que j'ai déjà signalée il y a un an: nous avons perdu la vue d'ensemble qui existait dans l'ancien site web. Le système permettait de filtrer sur une période et les cumuls de remboursement étaient calculés automatiquement. Désormais, il faut le faire manuellement, remboursement après remboursement. A l'ère du digital, c'est très décevant pour un client.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Très bien Site tres bien fait Bonne couverture pour les soins Remboursement rapide Le forfait ostheo devrait être plus important Merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Grande reactivité
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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La fluidité du site web s'est nettement amélioré ces dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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rapide aux remboursements pas de problemes
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Demande toujours en attente. Pas de vision du montant/cotisations de mon contrat sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle au niveau prix et remboursement Réponse rapide pour devis
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Je suis ravie de constater que vous appréciez la qualité de nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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TROP CHER
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Réponse aux demandes de devis et aux paiements dans des délais convenables
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à dire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Application pas très bien faite et rajouter des bénéficiaires est compliqués
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Ecoute et réactivité +++
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'écoute et la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de soucis quand j'ai besoin des services génération site internet très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne complémentaire,
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de professionnalisme mercantile
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Agnès ISignalerJe ne souhaite pas être accompagné par vos services car je suis trop déçu de vos services
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Je trouve génération top, c’est réactif hyper bien fait et les remboursements sont rapides…. L’application est facile et claire. Vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Je suis également ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun moyen de communiquer par telephone, demandes non prises en compte, demande plusieurs fois des mêmes justificatifs
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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J'ai ce que l'on peut attendre d'une bonne mutuelle...prise en charge des coûts des soins, remboursements rapides...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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simplification des justificatifs pour remboursements qui sont rapides. Bon rapport qualité prix pour ce groupe mutualiste
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Virginie JSignalerBonjour SVP continuez à avoir de bons prix avec le Groupe Air Liquide ! Bonne journée
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En général, la réactivité de Génération est rapide et claire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours une personne bienveillante pour me renseigner
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Site internet bien fait , remboursement rapide et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. C'est toujours un véritable plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Jamais reçu la carte, jamais pu me connecter au service je reçois juste des mails. Nul!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Site très simple d'utilisation, on retrouve rapidement ce dont on a besoin. J'adore aussi la petite fille rousse dans l'herbe : ne la changez pas ! Elle est géniale.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Aucunes prises en Charges Aucunes Explications Aussi bien en tant que Remboursements que pour la Prévoyance
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très long malgré so envoie de document justificatif et malgré le passage de la. Arte vital. Avis basé sur les dernières demandes Et se serait un plus de pouvoir contacter en direct par téléphone. Après les réponse reçu quand on envoie des message sont correct quand même. Voilà les axes d amélioration
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Conforme à mes attentes, remboursements assez rapides.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité des échanges
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Au fil des années nous n avons jamais été déçus par Génération. Tout est pris en charge, depuis les hospitalisations jusqu'aux plus petits frais médicaux ; remboursements rapides. Une retraite tranquille avec Génération.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Par ailleurs, je suis convaincue que la prochaine fois vos étoiles seront le reflet de votre satisfaction Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis déjà adhéré mais je reçois toutes les semaines des mails me demandant de compléter mon adhésion. J'ai créé un ticket au support client mais je n'ai eu aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Le relais entre malakoff humanis à été difficile jen ai toujours pas reçu d info sur mes remboursements d octobre quid
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir la notation positive que vous avez donnée à Génération. Concernant le point d’amélioration mentionné dans votre commentaire, je vous invite à nous contacter par téléphone pour que nous puissions voir cela avec vous directement. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée. Benjamin de Génération.
Réponse de Anne ASignalerBonjour Benjamin ,pour nov je recois les infos suivi ,merci jlg
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Très content car remboursement rapide ainsi que tout se qui est devis
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Application claire
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait(e) de nos interfaces digitales. Merci d'avoir partagé votre avis ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Je suis satisfaite, une bonne prise en charge, un traitement du dossier rapide et le site est très ergonomique, on peut y trouver tous les documents facilement je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Plus de remboursements sur la médecine douce (Osthépathie, Psychologie) serait très utile. Nous avons besoin de beaucoup de ces soins aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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Plus bonne assurance dans cet monde félicitations merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai eu du mal à comprendre le dernier blocage concernant mon projet d'orthodontie, il faut dire que les échanges écrits ne sont pas pratiques sur site/application (impossibilité de retrouver les messages passés?!)... Mais services très efficaces et très satisfait de mes échanges téléphoniques également. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. je suis ravi de voir que vous avez apprécié globalement Génération. Très belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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Rapide clair et toujours un conseille disponible au telephone
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) du travail de mes collègues, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera surement plaisir ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Zoé VSignalerBonne journée a vous aussi Victor Vinhas
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Utilisation est relativement simple et pour l’instant Génération répond correctement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très satisfait de Génération.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Traitement des remboursement plus long
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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C'est très long pour recevoir un remboursement a tel point que j'en attends encore un pour une demande effectuée en janvier. Je ne sais pas si la demande a été refusée ou si elle s'est perdue dans le système. Les demandes sont complexes, il y a plus de papiers demandés que pour les autres mutuelles par lesquelles je suis passé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter dès à présent. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions et vous orienter au mieux. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Jamais eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de le joindre
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante auprès de nous. Je comprends votre frustration concernant la difficulté à joindre notre service client. Je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Avoir l’opportunité de discuter de votre situation en détail et de trouver une solution pour améliorer votre expérience avec nous est très importante. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre vos problèmes et répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mes demandes de remboursement sont rapidement étudiées, traitées et le remboursement est assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie de constater que vous avez tout particulièrement apprécié la rapidité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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..1
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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Efficace et rapide dans le traitement des dossiers
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis ! Nos équipes travaillent, au quotidien, afin de vous répondre dans les meilleurs délais. Je suis ravie de lire que ces efforts portent leurs fruits. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Fiabilité et promptitude
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique