Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite des délais de réponse qui se sont nettement améliorés par rapport à l an dernier -2023
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Myriam, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carole, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Carole. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Rapidité des remboursements excepté les factures avance CPAM + mutuelle ou non remboursés SS qui prennent plus de temps à être traitées
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins navrés si nos délais, sur certains types d'opérations, n'aient pas été à la hauteur. Nous en feront part aux services concerné. Merci pour votre partage ! Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Il y a eu un oubli de facturation des mensualités et j'ai dû contacter la mutuelle afin de régulariser. C'est assez difficile budgétairement car 4 mois ont dû être payés de décembre 2023 à mars 2024 ce qui a eu pour conséquences une double mensualité. L'échéancier n'a pas été souple alors que c'était un oubli de leur part
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederique, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti et vous prie de nous excuser si votre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je ne manquerai pas de la partager auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Bonne journée Frederique. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
je demande une devis dentaire une mois pour répondre je trouve inamisible ça
Avis du , suite à une expérience du par KARLA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karla, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires dans des délais raisonnables. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes de conseillers afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Super mutuelle: réactivité, disponibilité et très agréable lors des échanges. Le site et l application facilitent vraiment les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean. Edwige, L’équipe Génération.
-
Modifier Signaler
Les remboursements sont rapides et correspondent aux termes du contrat souscrit.
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eveline, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Service client très réactif, remboursements très rapides. Rendez-vous chez un ostéopathe le samedi matin et remboursé le mercredi !!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Parler à un robot quand j'essaie de vous contacter ne me convient pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Je vous rassure, il vous est toujours possible de demander à parler à un conseiller qui vous apportera les éclaircissements nécessaires à votre situation. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Stephane, Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Réponses rapides et claires. Remboursements rapides. Très bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très bon avis
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Communication bien difficile en cas de réclamation ou de simple question.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses à vos interrogations. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vous orienter dans vos démarches. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Super bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Ras ,service rapide et et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Victor, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par HAFEDH J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hafedh, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
La couverture de generation est bonne mais faut pouvoir encaisser le delai... jusqu'a 2 semaines pour un remboursement ou une reponse c'est affreusement long.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mickael, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre avis sera partagé auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par ANDY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Andy, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Site pour avoir accès codes en panne
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous regrettons de lire la difficulté à laquelle vous êtes confronté, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés. Un conseiller va reprendre contact avec vous rapidement. Votre avis est essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Thierry. Michèle, L’équipe Génération.
-
Modifier Signaler
Restez pro !!!
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Bonne expérience mais je ne suis pas très doué en informatique et tout se passe de cette manière dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Nous regrettons que votre expérience digitale, à nos côtés, ne vous apporte pas entière satisfaction. L’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux pour que ces derniers soient le plus simples possible. N'hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin d'être accompagné, nous restons disponibles pour répondre à vos sollicitations. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Claude. Michèle, L’équipe Génération.
-
Modifier Signaler
Aucune difficulté auprès des organismes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Retour rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROSALIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rosalia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous satisfaire. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Rosalia. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Bonne explication et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christiane, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
top
Avis du , suite à une expérience du par KHALED T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Khaled, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Efgicace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Frederic. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Tout était parfait. Propre, calme. L'espace détente porte bien son nom. Rien a redire. Personnel au top. A conseiller sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre commentaire. Je ne suis pas sûre que votre retour nous soit réellement adressé néanmoins, votre satisfaction fait plaisir à lire :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
-
Modifier Signaler
Difficultés de communication, prestation pas terrible, long délais de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jonathan, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
des bons a rien et des incapables
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. N'hésitez pas à nous préciser vos difficultés afin que nos équipes puissent y répondre le mieux possible. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Estelle, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Les remboursements ce n'est pas à l'hauteur du prix de la cotisation
Avis du , suite à une expérience du par MAURO M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mauro, Je suis navrée de constater votre insatisfaction et vous prie de nous en excuser. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes concernées. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Stephane. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Excellente mutuelle par son professionnalisme , accueil, service et réactivité. Ecoute et conseil .
Avis du , suite à une expérience du par ABOUDOU M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aboudou, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Aboudou MSignalerBonne journée à toute l'équipe et bonne continuation. Merci Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
En contrat d'entreprise, mes demandes sont traitées rapidement, en tant que particulier (congé sabbatique), mes demandes trainent, la télétransmission a dû être refaite plusieurs fois, le tarif a triplé pour des garanties bien moindres....
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous allons partager votre retour avec les équipes concernées ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Trop d'attente pour les devis Trop mal remboursé
Avis du , suite à une expérience du par AGOSTINHO M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Agostinho, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à nous contacter selon vos disponibilités. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Bonne gestion, interface utilisateur aisée, temps de réponse satisfaisants, certainement le meilleur délégataire de gestion de la place
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Le site est intuitif et les remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Severine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Severine. Edwige, L’équipe Génération.
-
Modifier Signaler
Très souvent j'ai le message : Nos équipes sont fortement mobilisées en cette période, nos délais de traitement sont plus longs que ceux habituellement constatés. Nous vous remercions de votre compréhension. Y a t il des périodes où les délais sont normaux ?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous font, effectivement, face à de nombreuses demandes impactant les délais de traitements et j'en suis réellement navrée. Tout est mis en œuvre, de notre côté, pour vous apporter des réponses dans un temps raisonnable. Je ne manquerai pas de faire part de votre avis aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Nouvelle adhérente et satisfaite de la durée pour le remboursement des soins et de la relation client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Facile et clair.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Je le l ai pas beaucoup utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par GOULROSE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Goulrose, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Quand vos usages seront différents, n'hésitez pas à nous en faire part. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
les remboursements sont rapides , rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Noelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Une super complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Mauvais remboursements, très cher, mauvaise gestion, mauvais site web...
Avis du , suite à une expérience du par ARNE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arne, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre retour va nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos équipe afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très bonne mutuelle. Remboursement très rapide. Réponds aux questions très rapidement . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Arnaud. Aicha, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomy, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thomy. Aicha, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Pour l'instant les remboursements sont effectués dans des délais raisonnables. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
1 bonne application seulement quand il n y a pas de bugs
Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL AZIZ T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Abdoul Aziz, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Correspond à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Remboursement très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JESSY S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jessy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très bonne gestion et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
J'ai été remboursée rapidement. Malheureusement, les prix ont flambé et je ne peux pas conserver cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas satisfaite systématiquement des informations fournies et des remboursements. La demande de remboursement et l'envoi de document n'est pas particulièrement facilitée et ne permet pas l'envoi facile d'informations complémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par ELSIE ANNE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elsie Anne , Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Elsie Anne CSignalerMErci de votre réponse, je reste à l'écoute.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je suis totalement satisfait de cette mutuelle et notamment des équipes avec qui j'ai pu avoir des échanges téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
toujours tres reactif.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Nul
Avis du , suite à une expérience du par MONIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Monia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, dans le cadre de l'amélioration continue, je vous invite à nous en dire plus concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Pas d'attente pour les remboursements réactif
Avis du , suite à une expérience du par REMI L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rémi, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
l'appli fonctionne difficilement, mettre une Pj prend trop de temps et vous n'avez pas repris tous les paramètres de nos comptes, le début est COMPLIQUE
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Segolène, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Segolene DSignalerBonjour, je ne demandais pas à ce que mon point soit publié. vous n'avez pas repris tous les paramètres de nos dossiers : c'est sûr, j'étais avec vos services hier. comme exemple : j'ai été appelée sur mon tél portable pour le compte de mon mari ! les photos pour insérer des PJ, l'appli devient toute blanche et il faut la fermer, il faut prendre une photo et le téléchargement prend énormément de temps ok pour être recontactée mais en fonction de l'heure à laquelle vous allez m'appeler je sera peut-être au travail donc indisponible si vous voulez au préalable faire votre travail, je vous remercie de lier les adhérents suivants 04407339 et 04407338 pour que les remboursements soient croisés (chose qui était active chez Henner) et vous pouvez faire des tests de performance de votre plateforme bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bonne expérience! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniela, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathieu, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Très bien rien à redire , devis ou renseignements rapides
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Globalement, bon et réactif dans l'ensemble. j'ai une demande de devis qui est restée lettre morte. cependant, le site est intuitif et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
A priori rapide dans le traitement des dossiers, mais pas tous. Certaines de mes demandes restent encore en souffrance.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de Martin HSignalerN° Adhérent 4543099: Bonjour, Nous sommes toujours dans l'attente d'une attestation de tiers-payant concernant Mme LEON Jennifer. Tous les bénéficiaires ont été enregistrés en même temps et les autres ont tous reçu leur attestation. Qu'en est-il pour Mme LEON? Pourquoi est-ce si long? Un professionnel de santé attend son attestation de tiers-payant.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Traitement du dossier rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MIKHAEL Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mikhael, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
complémentaire incomplète et pour les riches si on ne me l'avais pas imposer par mon employeur même pas en rêve je souscris chez vous pas de choix de prix que l'on soit seul ou en famille le tarif est le même vous êtes sans pitié avec vos tarifs on nous l'a vendu à 70€ je m'en suis pas encore servis j'en suis à 77€ moi j'étais très bien à GRAS SAVOIS eux ils avais 3 tarifs libre à nous de choisir l'option à souscrire .
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de Jean Marc RSignalerMerci bien Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Communication catastrophique et lente, manque de clareté dans les réponses et impossibilité d'avoir un interlocuteur. Point positif : platforme intuitive
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yannis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
bonne mutuelle, mais tarif mensuel un peu élevé pour une retraitée
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Remboursements rapides, tout en ligne, efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Facile et compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Il est très difficile de joindre GENERATION au téléphone. Pas facile de joindre le bon interlocuteur lorsque l'on a une question. C'est pas top du tout ni fluide. Un vrai parcours du combattant......
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de Michel BSignalerOui vous pouvez m'appeler demain matin mardi Michel BEAUMANOIR
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Les prestations remboursées sont nombreuses et le traitement de fait dans un délai très raisonnable... facilité de gestion via un site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Réponse rapide concernant les devis, règlement rapides des dépenses de santé. Un site un peu compliqué à utiliser à debut
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Barbara, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite, retour des prises en charge ou non des demandes de remboursement rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jennifer, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Échange très rapide dès que nous avons besoin d'un renseignement de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amélie, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
La mutuelle Génération correspnd à mes attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par KOK HAK P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kok Hak, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Pour le moment, pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Severine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble je suis satisfaite par mon expérience.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Contact de plus en plus difficile.la qualité du service est en baisse
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérôme, Je tenais à vous remercier pour votre avis. N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
-
Modifier Signaler
Très mauvais impossible de vous avoir au téléphone. Vous ne répondez pas au mail
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Mutuelle entreprise imposée en début d année, deux fois plus chère que l ancienne si on veut les mêmes remboursements, tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marianne, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai bien pris note de votre commentaire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Réponse rapide merci.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cédric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
j'ai toujours été satisfaite de Génération en tant que ancienne salariée et c'est pourquoi je continue en indépendante
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Thérèse, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Pour l instant rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Je débute avec génération et je suis très contente pour le moment remboursements très rapides
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydie, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience avec Generation
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Nous sommes à Génération que depuis quelques mois rien de négatif à signaler, au contraire très réactif à nos demandes , nous conseillons cette complémentaire santé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Pas de réponse quand on fait une demande sur leur site. Mutuelle à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
satisfaite de vos prèstations, rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Le site est pratique et intuitif. Pratique et rapide via GWEN de contacter un conseiller Néanmoins sur certains sujets,un suivi plus précis serait confortable: ex prise en charge hospitalière. Niveau délai et remboursement c'est TOP
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. J’ai bien pris note de votre commentaire. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Délais de traitement un peu longs lorsqu'il s'agit de fortes sommes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des services
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marguerite, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
-
Modifier Signaler
Efficace : peut-être un peu lent pour les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous, celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique