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Avis clients de generation.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 1757 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    GENERATION

  • Description

    Votre gestionnaire de contrats Santé & Prévoyance. Consultez votre espace dédié : Adhérents, Entreprises, Professionnels de Santé et Courtiers.

  • Adresse

    12 bis rue de Kérogan 29000 Quimper

  • Website

    https://www.generation.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très réactif et aucun problème de remboursement pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jordan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Bonjour, je ne peux pas donner un avis étant donné que je n'ai pas beaucoup eu recours aux services de la complémentaire Génération.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Remy, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Bonjour de gros soucis depuis que j'ai souscrit pour les remboursements et la télé transmission depuis le 1er mai

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Christelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    …..

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Alexis, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HADDA K.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Hadda, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hadda. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jerome, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Je trouve l'application facile à utiliser avec beaucoup d'informations utiles sur les adhérents les remboursements les dossiers en cours et en cas de question la réponse est claire et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY K.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Audrey, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Très bien en tout point de vue

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER O.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Roger, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Efficace et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AYDEMIR O.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Aydemir, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par M POUKO A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour M Pouko, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Délai de traitement raisonnable, application plutôt simple et efficace. J’anime bien !

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Samira, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    J'ai envoyé une facture sur mon espace GENERATION et la prise en charge a été très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Marion, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marion. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Bien et remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASMA B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Asma, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter.  Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 2 / 5
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    je suis pas contente

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Mohamed, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 3 / 5
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    nous ne pouvons plus joindre un conseiller, les réponses sont données par lA.!! Les remboursements pour les gros frais tardes et nécessitent parfois réclamation. La cotisation pour les retraités augmentent tous les ans et elle est onéreuse

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Isabelle, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller  Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

    Réponse de Isabelle M
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    Malgré plusieurs demandes, je n'ai pu contacter un conseiller. Je souhaite savoir , il y a une posibilité de prise en charge des médecines complémentaires( phytothérapie, acupuncture , ostéopathie, .. et à quel cout?) D'autre part, je paye une cotisation en tant que retraitée alors j'ai une activité d'autoentrepreneur. J ai envoyé un mail à ce sujet, et n'ai eu aucune réponse

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  • 5 / 5
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    Très bon site internet, application mobile disponible, infos très claires

    Avis du , suite à une expérience du par MARK B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Mark, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. En vous souhaitant une bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

  • 5 / 5
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    Bonjour très bonne mutuelle parce que rembourser rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Christophe, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Dans le passé la présentation des dépenses étaient sous la forme d’un tableau détaillé avec les totaux et cela était bien pratique pour la consultation.La présentation mensuelle actuelle des dépenses mentionnent parfois les dépenses du mois précédant ce qui peut porter à confusion si on veut faire un tableau du type Excel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Alain, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent actuellement sur ce sujet. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AMED JOEL M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Amed, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    regrettable que certains médicaments ne soient pas remboursés alors que j'ai le niveau maximum... les séances de médecine douce limitées également alors que cela permet d'éviter de nombreux autres frais

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Melanie, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    tout a fait satisfait de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Claude. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Satisfait, pas de remarques particulières

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Tout est fluide et simple. Tres sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Carol, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Aucun problème, remboursement rapide. Très bonne mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Joel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Bien pour une mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Didier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Didier. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Pas beaucoup des choses à dire j'ai trouvé super bien

    Avis du , suite à une expérience du par FODE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Fode, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    La mutuelle rembourse correctement, mais pas très bien. La transmission de document est absolument ergonomique depuis l'appli, c'est un plus. Grand point négatif est le délai de réponse après une prise de contact. Je n'apprécie pas non plus le manque de transparence sur ce qui est remboursé et à combien. Aucun catalogue ne peut être trouvé en ligne. C'est toujours sur devis. J'avoue que je préférais mes mutuelles précédentes : - Pro BTP - henner

    Avis du , suite à une expérience du par THERESA W.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Theresa, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. En cas de difficulté vous pouvez contacter nos équipes qui mettront tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    rien à dire tout se passe tres bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Maryline, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    On est jamais parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Anne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Le suivi des dossiers est correct .Je n'ai pas de point particulier à evoquer .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Andree, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Bonnes appréciations

    Avis du , suite à une expérience du par DEJAN J.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Dejan, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Dejan. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jeremy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    appli assé facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Marie Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    D'une manière générale je suis plutôt satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Vincent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble paiement fait rapidement et reponses aux questions Ok

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Herve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très rapide à tout points de vue, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Francis, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Remboursements rapides. Bonne mutuelle mais trop chère pour les retraités

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

    Réponse de Victor G
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    poutquoi je ne profites pas de la reduction des plus de 70 ans

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  • 5 / 5
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    très satisfaite des services que vous nous présenté .accès assez facile a vos services ( nous ne sommes pourtant pas des pros de l informatique mais nous y arrivons ) les renseignements aux accès des spécialistes sont clairs et faciles a comprendre pour nous tout est correct .continuer comme vous le faite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

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    Bonjour Beatrice, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Beatrice. Aicha, L'équipe Génération

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    Bonjour Béatrice, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes ! Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  • 4 / 5
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    Très satisfait des services de Génération

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

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    Bonjour Gilbert, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gilbert. Aicha, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas pourquoi vous ne me remboursez pas les séances chez mon pédicure ?

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.

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    Bonjour Simone, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    A ce jour je n’ai rencontré aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

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    Bonjour Corinne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    trop compliqué pour se connecter.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Alain, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    BONJOUR R.A.S. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

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    Bonjour Pascal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

    Réponse de Pascal S
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    OK! Merci bonne continuation à vous . Cordialement

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  • 1 / 5
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    Délais de traitement trop long Toujours en attente de remboursement de la facture d’ostéopathie 60€

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

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    Bonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 2 / 5
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    la cotisation mensuelle est hors de prix : 169 euros

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean-François, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide au top

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY F.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Rudy, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Rudy. Aicha, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sylvie, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Excellente mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    A l'heure du numérique, vous n'êtes pas sans savoir que nombre de vos affiliés privilégient la relation humaine. Or, il n'est pas toujours simple d'entrer en contact téléphonique avec vous surtout avec un robot. C'est pour cette raison que ma note est très moyenne.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER I.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Didier, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Ibrahim, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ESMATULLAH K.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Esmatullah, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Mutuelle toujours très réactive, et application très simple à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

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    Bonjour Vincent, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Aucun problème pas de retards

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

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    Bonjour Vincent, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Vincent. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle j'ai rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

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    Bonjour Nicolas, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicolas. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette mutuelle adhérent depuis longtemps!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

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    Bonjour Michel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Automate compliqué pour joindre un conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

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    Bonjour Chantal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Chantal. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    La prise en charge est bonne, les réponses sont rapides. Ils sont réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

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    Bonjour Angelique, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide. Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

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    Bonjour Christine, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter.  Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service. Les remboursements s'effectuent rapidement. De plus, l'accueil téléphonique en cas de besoin est de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.

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    Bonjour Benjamin, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    tres bieb

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

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    Bonjour Denis, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Denis. Aicha, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Pas toujours réacteur à mes demandes ou par de réponse concrète notamment par rapport à la prime à la naissance de ma fille que je n'ai jamais reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.

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    Bonjour Amandine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait et simple

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

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    Bonjour Pascal, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide c’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

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    Bonjour Michele, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Rapide, précis et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

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    Bonjour Nicolas, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicolas. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des services rendus.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Rapidité de remboursement mais manque de clarté sur le détail des remboursements et sur les thématiques de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

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    Bonjour Sylvie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 2 / 5
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    Les personnes que j' ai eu au téléphone ont été accueillant mais aucune d' entre elles a pu répondre aux questions que je me posais.

    Avis du , suite à une expérience du par NORIA L.

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    Bonjour Noria, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait j’attend toujours une réponse pour un remboursement merci

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.

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    Bonjour Samir, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samir. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Service client diligent = délais de réponse courts Je n'ai jamais eu de soucis concernant devis demandés, remboursements, etc... Rien à redire: tout ce qu'on attend d'une Mutuelle: simplicité & diligence au quotidien

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN J.

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    Bonjour Kevin, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 1 / 5
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    Zéro ! Plus de 7 mois avant de faire fonctionner votre processus (qui est nul), parceque quelqu'un m'a aidé, sinon je n'aurais jamais était adhérent, malgré l'obligation par l'entreprise de prendre une mutuelle. Remettez le format papier, c'est beaucoup plus simple !!! Il est également très compliqué de vous joindre par téléphone !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.

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    Bonjour Julien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 2 / 5
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    Aucune coordination avec Cocoon dont le service est médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

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    Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Bon remboursement et malheureusement pas sur la Podologie qui serait une bonne chose

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

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    Bonjour Daniel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Il suive bien mes dossiers maladie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

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    Bonjour Jean Pierre, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Pierre. Aicha, L'équipe Génération

  • 1 / 5
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    Je me fais résilier alors que j’étais même pas au courant d’un impayés mais au lieu de. Prévenir ils résilie c’est ouf quand même d’être comme ça À éviter je vous conseil

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID A.

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    Bonjour Khalid, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Il ya rien à dire tout est. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADJET H.

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    Bonjour Nadjet, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Depuis peu adhérente je suis satisfaite jusqu’à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

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    Bonjour Chantal, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Chantal. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    pas de soucis service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

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    Bonjour Therese, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Therese. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très contente. Application très claire

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA A.

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    Bonjour Natacha, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait, l application sur le mobile très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

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    Bonjour Laurent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Assez simple et clair à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY H.

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    Bonjour Cathy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Merci à vous. Bonne journée. Aïcha, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

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    Bonjour Catherine, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Merci à vous. Bonne journée. Aïcha, Equipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Un peu long sur les delais de remboursement quand meme

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

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    Bonjour Laura, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laura. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Une mutuelle très bien adaptée à ma situation et avec un très beau cadeau de naissance de ma fille, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

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    Bonjour Laurent, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

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    Bonjour Celine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 1 / 5
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    Une mutuelle qui ne prend pas en charge les dents de sagesses c'est assez décevant et la je n’ai toujours pas de réponse pour des devis envoyés il y a plus de 3semaines pour des soin assez urgent je trouve ça très peu satisfaisant. Je me demande pourquoi je paye.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIAC K.

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    Bonjour Cyriac, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Pas d'échange, seulement des prélèvements, qui augmentent, et des remboursements.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Laetitia, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties et cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

    Réponse de Nathalie L
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    Bonjour, je ne souhaite pas que ce message apparaisse en ligne. C'était juste un constat dont je ne veux pas la diffusion. Il n'y a pas de colère, juste une remarque. Bonne soirée

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM F.

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    Bonjour Karim, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHEIKHNA SIDYA B.

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    Bonjour Cheikhna Sidya, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 1 / 5
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    Pour s'inscrire une catastrophe. Se permettre des prélèvements sans être averti. Contact téléphonique nul.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

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    Bonjour Christine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARMENUHI T.

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    Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

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    Bonjour Jacques, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jacques. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    J'y suis depuis que mon entreprise a adhéré. Aucun soucis contrairement à la MGP auquel, j' adhere par obligation pour ne pas perdre mon capital retraite et qui cherche à chaque fois des complications pour me rembourser.(lunettes-dentaire......)

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

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    Bonjour Patrick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

    Réponse de Patrick D
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    Comptez sur moi pour vous recommander.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    J'ai eu récemment des soins dentaires les remboursements ont été réalisés automatiquement après intervention de la sécurité sociale sans que j'ai besoin d'envoyer la factures

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

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    Bonjour Josette, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Josette. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide pour la médecine douce. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

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    Bonjour Sebastien, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sebastien. Aicha, L'équipe Génération

  • 2 / 5
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    Mutuelle très chère avec une prise en charge des frais médiocre. Monture des lunettes quasi intégralement à vos frais.

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM S.

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    Bonjour Adam, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

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    Bonjour Anthony, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Bonne gestion et rapidité d'action

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

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    Bonjour Dominique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Dominique. Aicha, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion. Des réponses rapide à chaque interrogation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.

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    Bonjour Maxime, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Dommage que l'accès à la carte numérique ne sois pas facile d'accès et j'aimerais encore avoir la version papier

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Aicha, L'équipe Génération

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