Evaluations clients
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cotisations trop chères , près de 2300 euros/an, pour 2 personnes en ALD., donc peu de remboursements par la mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par LEONCE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je comprends votre insatisfaction et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Bonjour Très bonne mutuelle et la conseille aux futurs adhérents
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brahim, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Brahim BSignalerBonjour Merci pour votre réponse Bonne journée à vous aussi
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Compliqué pour se connecter. Contrat pas très clair peut de remboursement pour l’ostéopathie
Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gislaine, Merci d'avoir partagé votre ressenti. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en cas de nécessité. Nos conseillers sont là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Mutelle réactive à toutes les demandes. Nous sommes bien informés des remboursements en cours.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Je vous souhaite une très belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours bien couvert avec l'option choisie depuis mon adhésion à Génération et paiement rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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la qualité du traitement des dossiers des( qu 'l y a un souci ) s'est nettement détériorée. C'est très compliqué d'avoir un interlocuteur fiable ce qui n'était pas le cas auparavant. dommage!!!! les délais de réponse concernant la demande de prise en charge des devis sont considérablement allongés.(manque de personnel?) je regrette sincèrement de vous transmettre ces remarques négatives en espérant qu' elles pourront (peut etre ) faire bouger les choses.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Robert, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Celui-ci nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle. Bons échanges et réponses rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Démarche très simple et réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kevin, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les délais de traitement ne sont pas satisfaisant pour les demandes de remboursement suite à radiation, difficultés à joindre un gestionnaire et ils ne répondent même pas aux réclamations
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emilie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter les réponses à vos interrogations, je ne peux que vous inviter à nous recontacter dans les meilleurs délais. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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Service simple et rapide. Beaucoup de soins essentiels passé 60 ans non pris en considération.
Avis du , suite à une expérience du par IVAN A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ivan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Sachez que nous sommes à votre disposition en cas de nécessité. Nos conseillers sont là pour vous apporter les réponses que vous vous posez concernant votre contrat. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Bien car traitement rapide notamment grâce à l'application. Par contre les tarifs sont trop élevés.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Johan, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Très belle journée à vous Johan. Michèle, L'équipe Génération
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Application très bien faite, quand la communication est inexistante ça aide.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fanny, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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J ai toujours eu un très bon rapport avec mon interlocuteur. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ELIETTE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eliette, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Difficile de les joindre. Montant des prises en charge plus n'a rien de très mirobolant pour le prix payé. Documents explicatives pour prise en charge trop compliqué à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre accompagnement est très important pour nous. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter, votre conseiller saura vous apporter les explications dont vous avez besoin. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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nous sommes ravis de la prestation de GENERATION Nous sommes très bien remboursés zr dans les plus brefs délais
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse d'apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bons remboursement
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Josiane, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bien, sans excès
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de les avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Chantal, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bof. Dès qu'on a un soin un peu particulier qui ne rentre dans aucune case prédéfinie, on ne se soucie pas de votre problème. Génération cherche soit à vous faire comprendre que vous ne rentrez pas dans les cases pour ne pas vous rembourser, ou alors on vous demande des justificatifs supplémentaires qui vous oblige à recontacter le praticien ou la sécu pour vous dissuadez d'aller plus loin au vue des délais de traitement.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les avis sont importants pour nous. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Néanmoins, afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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depuis près de 2 ans et aucun problème avec eux
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brigitte, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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R a s. Tout bien. Merçi.
Avis du , suite à une expérience du par KHADDOUJ B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Khaddouj, Je vous remercie pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour j'arrive plus à me connecter et le cpam n'arrive n'arrive pas à vous reconnaître
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Moustapha, J’ai pris note de votre avis. J'entends les difficultés que vous rencontrez et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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très pratique pour les remboursements et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! 😊 Je suis ravie de lire que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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traitement très rapide des demandes et plus rapide que ces confrères cela facilite notre suivi
Avis du , suite à une expérience du par GISELE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gisele, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Gisele HSignalerbonjour de rien c'est normal, il faut savoir dire aussi quand c'est bien, ça motive les troupes. Descendez bien l'info aux collaborateurs concernés et surtout ne perdez pas ce plus
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Super Mutuelle, remboursements rapides et des mails pour prévenir de ceux-ci. Je recommande 😁
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Katia, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les conditions de garantie du contrat sont trop complexes pour être réellement applicables
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Par ailleurs, pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par INES N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ines, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Une très bonne mutuelle : remboursements rapide, service client compétent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anastasia, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Site web trés fluide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Valerie. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous remercie pour votre avis ! Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le contrat avec Le Tanneur est vraiment nul.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous recontacter par téléphone afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Retour rapide des informations... et traitement optimisé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfaite de la réactivité !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Il est difficile d'obtenir un interlocteur.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Déjà client avec mon employeur j'ai continué avec cette assurance
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements sont rapides et je recommande vivement l’application qui permet un gain de temps considérable
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, J’apprécie votre retour positif 😊 Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Super je suis content
Avis du , suite à une expérience du par RABIA H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rabia, Quel plaisir de litre votre commentaire ! Merci. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Rabia HSignalerJe suis cliente chez vous
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Des conseillers à notre écoute. Bonne application Très bonne mutuelle d'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ttt
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Il est agréable de constater votre satisfaction ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Michèle, L'équipe Génération
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Je n'ai aucun soucis avec génération
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonnes maitrises des dossiers
Avis du , suite à une expérience du par RIDHA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ridha, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GRACIETE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Graciete, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle réactif toujours à l'écoute et les remboursements vont assez vite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Application et site bien pratiques, remboursements rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Guillaume. Edwige, L’équipe Génération.
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Rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emma, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Impossibilité de me connecter à mon espace adhérent depuis plusieurs semaines, j'essaye de réinitialiser mon mdp mais le code ne m'est jamais envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Antonin, Je vous prie d’accepter nos excuses pour l’expérience frustrante rencontrée à l’usage de notre application mobile. Je vous remercie également d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous permet d’améliorer la qualité du service. Aussi, pour que nous puissions discuter de cela, je vous propose d'être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Celui-ci saura vous aider. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Antonin LSignalerBonjour, merci de votre réponse. Je veux bien être contacté afin de résoudre le problème (je n'hésiterai pas à changer ma notation une fois cela fait).
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Audrey, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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La personne qui a pris mon appel a parfaitement répondu à mes attentes et mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par KARIM ABDERRAHIM B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait de la cotisation dés remboursements de la rapidité de vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martial, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Yves, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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J’ai reçu des soins dentaires et après avoir transmis un devis puis la facture acquittée , j’ai reçu rapidement le remboursement part mutuelle. Tres satisfait de cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Mutuelle réactive . Appli simple . Au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvain, J’apprécie votre retour positif ! La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Logiciel pas pratique du tout On ne voit plus comme avant le reste à charge
Avis du , suite à une expérience du par TRISTANO V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tristano, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils digitaux que nous mettons à votre disposition. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d'être recontacté par un de nos conseillers. Celui-ci saura vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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A l'écoute des besoins , très réactif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniele, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bon fonctionnement. Remboursements rapides. Application facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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J’ai toujours eu la réponse à ma question et ceci rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Alain LSignalerMerci
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Aucun souci avec la mutuelle remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HECHAM B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hecham, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours bien informé pour toutes les démarches a effectuer
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “rapide” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai tjs des correspondantes à l'écoute, et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Espace en ligne très simple d'utilisation - Remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je n'ai pas utilisé une fois le service que je reçois déjà une demande d'évaluation. Cela n'a aucun sens. Bref, ça commence mal et c'est désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. En fait, nous cherchons à nous améliorer sur l'ensemble des domaines, notre site, notre application, ou tout simplement nos services. Il n'est pas nécessaire d'avoir effectué une démarche pour recevoir une enquête. Cela pouvait survenir à la suite d'une autre situation relative à la gestion de votre contrat. Nous mesurons votre satisfaction pour nous assurer du bon fonctionnement de l'ensemble de nos services. Si ce dernier ne répond pas à vos attentes, nous sommes navrés de l'entendre. Nos équipes se tiennent à votre écoute pour vous accompagner en cas de besoin. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Efficacité rapidité très bonne communication rapide
Avis du , suite à une expérience du par SADIK A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sadik, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Réactifs en cas de questions. Remboursent en temps et heure. RAS, très bien!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Je suis ravie que nos conseillers aient répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple. Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bonjour Mise à part le soucis de caméra rencontré par le professionnel de santé en raison d'un problème informatique, c'était très bien. Professionnelle bienveillante et à l'écoute, qui prend le temps. Process simple. C'est top.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Matthieu, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Répond rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francis, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT CHRISTIAN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent Christian, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marcel, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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J ai augmenté ma cotisation pour avoir 20 € de plus sur mes lunettes cela ne vaut vraiment pas le coup je désirerais me remettre dans la cotisation inférieur
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Sensible à votre retour d’expérience, je comprends votre frustration. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Néanmoins, afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Le service me satisfait pleinement et même lorsque le site ne fonctionnait pas mes échanges avec le service client était rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Sophie, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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les devis et remboursement se passe bien continuer
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pedro, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne relation
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Beaucoup de chose a payer
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible. Je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références afin d'investiguer. De plus, pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très rapide dans les remboursements Très à l écoute de ces patients
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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vos conseilles sont a l’écoute de nos demandes en ce qui concerne la rapidité de nos remboursements c'est très bien ainsi que la demande pour certain devis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je vous remercie pour votre retour positif et détaillé. Je suis également ravie de lire que le mot “rapidité” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Jean Pierre DSignalerle montant de la mutuelle vas t'elle augmenter et dans quelle proportion bonne continuation M Dubreuil
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Le temps de réponse de la mutuelle à une question simple : 15 jours pour me dire de m’adresser à Ma RH…
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes sont mobilisés afin de réduire, au maximum, nos délais de traitement. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, J’apprécie votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfaite dans l'ensemble. L'espace client est très intuitif et les remboursements rapides. Le seul petit bémol pour moi est le temps de réponse concernant l'envoi d'un devis pour une éventuelle prise en charge que je trouve assez long.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif ! Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes :) Je suis néanmoins navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de réponse. Sachez que je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très peu satisfaite des remboursements d'ostéopathes et chiropracteurs. Une séance, qui soigne la cause, coute bien moins chère que des radios et des médicaments inutiles mais remboursés, qui eux , n'agissent que sur les effets. Faire du sport est un investissement pour la santé ; la mutuelle devrait favoriser et encourager les adhérents en les aidant plus dans cette pratique . Celui/celle qui prend soin de sa santé par des activités sportives n'a que peu de remboursements, alors que l'adhérent sédentaire,/ qui boit,/ fume/,se nourrit mal ... se voit rembourser tous les médicaments . La prévention n'est toujours pas valorisée. Le budget lunettes/lentilles d'un adhérent ne l'ayant pas utilisé (par ex) une année pourrait être basculé sur des soins d'osthéopathes ou de professionnels de santé de son choix. L'adhérent qui cotise et ne "gâche" pas se sent souvent lésé car on paye beaucoup pour peu de remboursements!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les remboursements, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Noemie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle qui tient ces engagements. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Service efficace et véloce
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Retour rapide mais absence de prime de naissance donc déçu de cette prestation inexistante
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pauline, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction au sujet de la prime de naissance. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Je suis très satisfait . Le, personnelle toujours à mon écoute et toujours prêt à me renseigner je vous remercie cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilberte, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement satisfait de l'appli, infos et prestations, même si j'utilise relativement peu vos services, fort heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Viaviane, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Sa va rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sadia, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Je vous remercie pour cet avis positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Absence totale d'informations après souscription.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique