Evaluations clients
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j ai jamais eu de problêmes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Claude, Je tenais à vous remercier pour cette contribution très positive ! Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Quand on est connu Alan passer a ça c rude
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Rapidité de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Rapidité de traitement, Disponibilité des conseillers pour fournir des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par REMI H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Remi, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Pas de problème pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuelle, Je vous remercie pour votre contribution ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Très contente de Génération de façon générale.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très satisfait du service. Réponse rapide au devis. Remboursement sur justificatif traité dans les meilleurs délais
Avis du , suite à une expérience du par THERESE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Therese, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Pas de soucis,très bien seulement délai de réponse un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients globalement satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Pour le moment ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client
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Efficace pour récupérer ou vérifier les documents nécessaires ou envoyer les documents pour se faire rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathieu, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Votre mutuelle ne rembourse pas correctement comparer à toutes les mutuelles que j'ai pu avoir jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Phillipe, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour identifier les points à améliorer. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos attentes, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Si vous souhaitez échanger plus en détail, nous sommes à votre disposition. Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Les équipes sont Très réactif l’application est bien pensée ! J’en suis ravis
Avis du , suite à une expérience du par NINA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nina, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Plutôt réactif Une application qui a été revu pour le bien des clients
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valentine, Je tenais à vous remercier pour cette note très positive ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Ils sont réactifs dans le traitement des demandes et tout se fait en ligne. J'apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christopher, Merci à vous d'avoir pris le temps de vous exprimer ! Votre satisfaction est une vraie priorité pour nous ! Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alfred, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Miguel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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rapide rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par HAPPY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Très satisfait, traitement des données rapides en vaut des documents très simple
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tanguy, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une excellente journée, Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Tanguy CSignalerAprès relecture au lieu d’écrire, « envoie » mon correcteur d’orthographe a mis « en vaut « veuillez m’en excuser.
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Pas assez de recul actuellement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer ! Votre avis compte beaucoup pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Je suis satisfaite de cette mutuelle les remboursements sont assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laëtitia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Peu d'expérience encore puisque l'adhésion est nouvelle. Tout semble bien se passer. Je regrette toute fois une erreur de ma part ayant bloqué un prélèvement. Le premier. J'espère que cela rentrera dans l'ordre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Je suis ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents. Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Bonne journée à vous. Chloé, Equipe Relation Client.
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Je suis globalement peu satisfait du niveau de réponse de Génération
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis convaincu que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes dans le futur. Je vous souhaite une belle journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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n'ayant pas de problèmes particuliers mes contacts avec vous sont bons. je préfère nettement les contacts avec les personnes.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Je vous remercie pour votre contribution ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Tout nouveau adhérant quelques difficultés pour transmettre des factures.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Merci de nous avoir informés de vos difficultés. Nous vous invitons à vérifier si toutes les informations nécessaires figurent correctement sur vos factures. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous transmettre plus de détails pour que nous puissions mieux vous assister. Je vous souhaite une agréable journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Q.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Impossible d'accéder à mon compte. Le système envoie un code qui n'arrive 20mn après la demande et en plus il n'est pas valide
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Merci d'avoir déposé votre avis. Effectivement, nous avons rencontré un dysfonctionnement avec notre système de double authentification, mais celui-ci a depuis été corrigé. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers, qui se fera un plaisir de vous guider. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une très agréable journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Aucun contact possible Prestations nulles
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Blandine, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client de qualité et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes jusqu'à présent. Cependant, je ne dispose pas de vos références à ce jour, ce qui m’empêche d'effectuer une recherche approfondie sur votre demande. Je vous invite donc à contacter l'un de nos conseillers par téléphone, qui se fera un plaisir de vous apporter une réponse personnalisée et de satisfaire vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Blandine MSignalerImpossible de joindre vos conseillers par téléphone,je ne dispose pas de trois heures pour essayer de vous joindre!!!
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interlocuteur très attentif. J'ai fait une demande pour la carte papier que je n'ai pas reçue.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Albert, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et l'attention de notre conseiller. Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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le seul problème c'est de devoir chercher la carte et de l'imprimer en début d'année. On n'a pas tous une imprimante
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre note ! Nous comprenons que l’impression de la carte en début d’année puisse ne pas être pratique pour tout le monde. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services, et votre remarque est précieuse. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mes demandes de remboursement ont été traités rapidement et avec sérieux. Prise en main du site assez simple.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès de nos équipes. Merci beaucoup :) Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Excellente mutuelle réactive et complète.
Avis du , suite à une expérience du par REMY J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Remy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Prise en charge et remboursement rapides. Site internet très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Services nickels. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par EL MANFOUD N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Il nous touche beaucoup ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Je n'ai pas eu de soucis cette année.
Avis du , suite à une expérience du par DIANA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Diana, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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la demande de résiliation à été faite depuis plus de 3 ans sans retour de votre part je ne payerais plus a partir du 1/02/2025
Avis du , suite à une expérience du par JEROME O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérôme, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ahmad, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Je n'ai toujours pas eu mes rembourrements alors que la CPAM a remboursé depuis une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Céline, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Je vous recommande donc de joindre l’un de nos conseillers afin que nous puissions faire le point sur votre dossier. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Prix élevé en rapport à mes prestations Difficultés pour prendre attache téléphoniquement avec vos services
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Chantal, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée dans le futur. Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Satisfaite de votre prestation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour actuellement et franchement nouveau adhérent avec ma mutuelle d entreprise la prise familiale n à pas était prise en compte pour mes 2 enfants et ma conjointe j ai que ma prise en charge individuelle pour quel raison 🤔
Avis du , suite à une expérience du par WILLY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Willy, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération
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Tjr un bon acceuil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Sabrina MSignalerC’est un plaisir d’échanger avec vous Merci beaucoup
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Je trouve plutôt intéressant, merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Claude. Michèle, L'équipe Génération
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Compétents et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Paul, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Très bien , parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour, Il est très décevant que les cartes de tiers payant soient éditées par les clients à la différence des concurrents. Le coût financier et écologique est beaucoup plus important chez un particulier que pour une grosse administration dotée d'imprimantes moderne moins coûteuse en encres, en cartouche et en papier ! D'autre part, il n'y a aucune réponses cohérentes avec les questions posées par mail. Le tiers payant n'est pas accepté chez tous les kinésithérapeutes ce qui est aussi très décevant pour une mutuelle régionale ! L'accès aux soins facilités pour tous n'est donc pas validé contrairement à ce que la région AURA annonçait ! Cordialement, CFG.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite et que certaines démarches ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte afin de pouvoir améliorer nos solutions et les rendre plus adaptées, notamment en matière d’impact écologique. Concernant les réponses par mail, je regrette que celles-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en apportant des améliorations concrètes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous saurons vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Excellent service! Votre réponse c'est rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par MAYLEN GIODALYS V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maylen Giodalys, Merci à vous pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très rapide pour traiter les demandes
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valérie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pour l instant je n est pas eu l occasion de me servir de Génération.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de profiter pleinement de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour un accompagnement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous orienter pour tirer le meilleur parti de votre expérience avec nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Tarifs qui augmente considérablement après la souscription
Avis du , suite à une expérience du par YOAN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yoan, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Dans l'ensemble en ce qui me concerne ça va bien. Les professionnels ne sont pas du même avis.: trop de relances, délais trop longs pour avoir une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Colette, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner et nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Très belle journée à vous Colette. Michèle, L'équipe Génération
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Impossible de se connecter
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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C'est juste mais je souhaite chaque fois plus de détails et de coopération
Avis du , suite à une expérience du par NGOC KHANH N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ngoc Khanh, J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Ngoc Khanh NSignalerMerci
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Très bien, bon service , rapide , rien à dire …
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Très bien pour les remboursements . fait avec rapidité, bon rapport téléphonique pour renseigner .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Excellente complémentaire santé. D’une rapidité inégalée et très à l’écoute. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Garanties pas satisfaisantes même après avoir pris une extension de contrat pour des soins dentaires. Très déçue , mutuelle que je ne recommanderais pas .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je trouve quevles remboursement sontvlents par rapport à la mutuelle non obligatoire que j'avais avant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous trouvez nos délais de remboursement plus lents que ce que vous avez connu auparavant. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais et travaillons constamment à améliorer nos processus pour répondre aux attentes de nos adhérents. Si vous avez rencontré un retard particulier, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse rapide. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Excellents services
Avis du , suite à une expérience du par AISSATA G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aissata, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Aissata. Michèle, L'équipe Génération
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Réactivité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUDOVIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Ludovic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Mutuelle satisfaisante A l'écoute des adhérents
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonne expérience de début
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANILSON D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Danilson, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement rapide et disponibilité si besoin d'un renseignement. Je recommande cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PROSPER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Prosper, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Le site internet est bien fait et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier vie. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Michèle, L'équipe Génération
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Rapide et efficace et a l ecoute du client en cas d appels telephoniques sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martial, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réactifs et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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réponses téléphoniques toujours précises avec des interlocuteurs polis et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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c’est bien remboursé, mais pas de ophtalmologue
Avis du , suite à une expérience du par NIHAL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nihal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. N'hésitez à à nous contacter pour faire le point sur votre dossier, nous sommes à votre disposition :) Bonne journée Nihal. Michèle, L'équipe Génération
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opere de la cataracte une le 28 novembre la deuxieme 14 decembre toujoours pas de remboursement pour 1200 de frais aujourd hui changement de lunettes par rapport a l operation on ne sait pas si je vais etre rembourse car cela ne fait pas deux ans que j ai change mes lunettes bravo generation voila pourquoi nous payons nos cotisations tous les mois
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Je prends connaissance de votre commentaire et suis navrée d'y lire votre mécontentement. Votre accompagnement compte beaucoup pour nous et nous avons à cœur de vous apporter les réponses aux questions que vous vous posez. Je vous remercie de nous recontacter dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Je n'ai pas eu l'opportunité de tester la réactivité de Génération en tant que mutuelle n'ayant eu à m'en servir depuis le 1er janvier date de mise en place de mon contrat. En revanche l'interface adhérent est agréable, l'adhésion s'est déroulée sans problème et le téléchargement de la carte d'adhérent facile. Mon opinion n'est donc formulé que sur ces trois points.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'adhésion, l'interface adhérent et le téléchargement de la carte se soient bien déroulés pour vous. Nous attachons une grande importance à la facilité d’utilisation de nos services et sommes heureux de constater que cela répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez partager d’autres retours à l'avenir. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Vous être formidable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRITZ B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Avec génération pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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TRES BIEN, TRES SIMPLE
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pertinent et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Franck. Michèle, L'équipe Génération
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Concernant les échanges écrit , délais de réponses plutôt long >7jours. Sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tatiana, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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très bonnes prestations et communication
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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J'apprécie la rapidité des réponses à mes demandes de remboursement et la possibilité d'envoyer des documenents "par scan".
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Madeleine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Plutôt cher mais bien remboursé en général Il manque l’accès à un réseau médical bcp plus vaste
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait . Nous comprenons cependant votre remarque et ne manquerons pas de la partager. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous apprécions vos commentaire, qui nous aident à faire mieux. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question supplémentaire. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Complémentaire santé choisie par mon entreprise, et j'en suis ravie ! Traitement rapide des demandes et des remboursements + des services proposés aux adhérents (accompagnement pour rééquilabrage alimentaire, pour reprendre l'activité sportive, ...) qui vont bien au délà de ce qui est proposé par d'autres complémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour mieux vous accompagner. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Michèle, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide. Réactivité lors d'une demande sur votre application ou au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrice. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour facile à joindre remboursement rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Joaquim, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Joaquim DSignalerDe rien juste un soucis avec circet Clermont sur le mois d août je suis tombé en arrêt maladie le 8 août avec une rupture conventionnelle signé au 21 août suite a une infection dupuytren de la gauche et aucun remboursement du mois août alors que je vous propose de vous fournir ma feuille de paye.m rien et circet ne répond pas donc je vais entamer une procédure judiciaire bien dommage..je garde bien tous m mail .. cordialement m da costa
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réponses et remboursements rapides ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC LEON C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc Leon, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Site très facile d'utilisation informations claires et détaillées
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie que notre site vous ait paru facile d'utilisation et que les informations aient été claires et détaillées. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente année 2025. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Je suis contente des avantages de ma mutuelle génération.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dimitri, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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tout se passe bien avec votre entreprise remboursements rapides parfait bonnes fetes
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yves, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire notre possible pour maintenir ce niveau de service. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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nous avons une très bonne expérience et nous sommes très contant de notre mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Très bon relationnel avec les intervenants Rapide et efficace nous sommes pleinement satisfait de cette mutuelle. Je la recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Mutuelle presque impossible à contacter, en cas de problème il faut compter 15 jours environ avant d'avoir une réponse aux demandes, aux téléphones soit on ne répond pas soit on redirige vers les formulaires de demande sur le site. Le chat n'a lui jamais de conseiller disponible. La gestion des doubles rattachements pour les enfants est vraiment un sujet, chaque année les cartes de tier payant ne sont pas bonne, après 2 ou 3 demande je parviens à les obtenir mais le sujet de fond n'est pas traité, l'année suivante c'est rebolote Quand ça marche par contre c'est bien, on recoit bien les versements
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été optimale et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons que les délais de réponse et les difficultés rencontrées pour nous joindre, notamment via le chat ou par téléphone, puissent être frustrants. Concernant la gestion des doubles rattachements et l’émission des cartes de tiers payant, Je ne manquerai pas de partager votre retour aux équipes concernées. Votre satisfaction est une priorité, un de nous conseillers reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance en vous apportant une solution durable. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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réactif et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par RABHA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rabha, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Efficace et rapidite de traitement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction quant à notre réactivité et notre efficacité est une vraie motivation pour continuer à répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, je suis à votre écoute. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jocelyne, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Jocelyne GSignalerBonjour, belle journée à vous également.
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Parfait aucun soucis avec notre complémentaire GENERATION
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélie, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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