Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéGwen n'est pas top, c'est même plutôt énervant mais la conseillère que j'ai eu en ligne ensuite était très agréable et professionnelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre assistante virtuelle, Gwenn, ne vous a pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwenn nous aide à gérer les flux d'appels entrants, en répondant à certaines demandes en toute autonomie. D'autre part, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Soyez assuré que votre retour est bien pris en compte par nos services. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui j’aime bien vôtre compagnie et je vois que vous êtes efficace dans votre service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce commentaire. Belle journée, Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour instant , je n ai rien n à dire de négatif.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Nos équipes ont pour ambition de rendre chaque expérience agréable et satisfaisante. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai de réponse a plus de 2 semaines, qui ne résout pas le problème. Il faut compter au moins 2 à 3 mois pour espérer clôturer un ticket et enfin obtenir un remboursement si l'adhérent n'abandonne pas avant..
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis globalement satisfaite des prestations proposées par Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mutuelle au top j en suis très contente je ne changerais pas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Delai remboursement et de réponse très corrects.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Top... Rien à dire.. Au top
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Generation Est aussi essentiel!!!! À ma vie....
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A. A.
24 nov. 2023
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Bien remboursé assez vite ,site bien accessible ,bien rédigé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Remboursement assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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tres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Le remboursement est rapide et on est bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Les relais de remboursements sont longs. Grosses lenteurs administratives entre la cpam et génération pour la teletransmission
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Les remboursements sont trop restreints et l'application ne permet pas de prendre en compte toutes les factures ni de les étudier. Ce n'est pas acceptable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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Beaucoup de mal à me connecter sur l'application et à rentrer en contact avec un conseiller.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et pour trouver la solution la plus adaptée. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
24 nov. 2023
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Très bon contact dès le départ avec mon conseiller qui m autres bien expliqué les différentes solutions qu il pouvait me proposer . Pas de forcing mais une grande disponibilité de sa part avec bcp de réactivité. Cette mutuelle répond totalement a mes attentes car les remboursements se font très vite .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nous faisons au mieux pour répondre à la satisfaction de nos adhérents et rendre un service de qualité. Bonne journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Je suis satisfait du service... Merci de maintenir les courriers PAPIERS.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis ! Dans le cadre de notre amélioration continue, il est essentiel pour nous. Nous vous assurons que votre remarque a bien été prise en compte. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponse rapide et claire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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