Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéManque de réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir publié votre commentaire. Je suis navré de constater que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour comprendre au mieux votre demande, nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour échanger ensemble. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est ma mutuelle souscrite avec mon employeur, j'ai jamais eu de problème de rembourssement, et toujours pris en charge rapidement. Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai aucun avis
Réponse de generation.fr
Bonjour, je vous suis très reconnaissant pour cette très bonne note ! Je vous souhaite une très belle journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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Pas de soucis
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Benjamin de Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Très réactif parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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je remercie linterlocutrice de sa patience pour me permettre d'accéder à l'application et la création de mon compte par contre je.narrive pas à savoir les différents tarifs et à quoi correspond ma mensualisation...merci encore
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter le travail de ma collègue ! Je me permets de lui transmettre votre message, nos conseillers ont à cœur de vous accompagné au quotidien. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Avec l'application c'est facile pour la majorité des démarches et quand on a besoin de la réponse d'une personne tout est impeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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tout se passe très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Très satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Je suis très contente !
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Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Augmentation des mensualités cocoon de 30 euros je suis passée à 55 euros sans modification de mes options ni ajout de bénéficiaire et surtout sans être prévenue de la part de l'entreprise !! Si j'ai choisi ce forfait c'est justement parce que je cherchais une mutuelle accessible et n'ai pas les moyens de payer c'est inadmissible je vais changer d'ailleurs dès que possible
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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remboursements rapides
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Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Honnêtement bien, à part le robot qui nous reçoit avec ses questions qui me gène . Cordialement.
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Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
24 nov. 2023
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Par rapport au prélèvement. Je suis intérimaire donc payé le 12 de chaque mois et vous prélevez le 5 voir le 8 et j'ai des frais bancaire.
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Je tiens à m'excuser pour le délais de traitement de votre avis car suite à une augmentation de notre activité, nos délais de traitement sont impactés. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
24 nov. 2023
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Bien jusque maintenant pas de souci remboursé vite , contact facile Le seul point négatif c'est le prix pour les retraités
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Impossible d’accéder au site via l’appli Pas d’interlocuteur Peu ou rarement de remboursement possible
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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Désagréable surprise de ne la non prise en charge de l'extraction des dents de sagesse de ma fille.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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Très bien elle convient Merci
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Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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