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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDemande toujours en attente. Pas de vision du montant/cotisations de mon contrat sur le site.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiérapide aux remboursements pas de problemes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa fluidité du site web s'est nettement amélioré ces dernières années.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéGrande reactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTOP
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien Site tres bien fait Bonne couverture pour les soins Remboursement rapide Le forfait ostheo devrait être plus important Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement les remboursements sont effectués rapidement. Et, l'accès aux détails est assez simple. Par contre, quand un retard se produit, les demandes accompagnées de justificatifs sont parfois laborieuses. C'est pénalisant de ne pas pouvoir ajouter un texte explicatif dans une demande avec justificatifs. Une insatisfaction que j'ai déjà signalée il y a un an: nous avons perdu la vue d'ensemble qui existait dans l'ancien site web. Le système permettait de filtrer sur une période et les cumuls de remboursement étaient calculés automatiquement. Désormais, il faut le faire manuellement, remboursement après remboursement. A l'ère du digital, c'est très décevant pour un client.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAbsolument toutes mes interactions avec Génération se sont remarquablement bien passées.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBien, très gentils au téléphone si besoin, rapides remboursements, bonne couverture à mon avis.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéConcernant ma mutuelle . efficacité Rapidité Clarté
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéXXC
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre note est très importante pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. N'hésitez pas à commenter votre expérience Génération également. Bonne journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuper mutuelle avec de très bons remboursements et rapide.....
Réponse de generation.fr
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJ'avais déja Génération comme mutuelle quand j'étais en activité ,je l'ai conservé maintenant que je suis à la retraite . Rien à redire .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa mutuelle s'est mise en place à la date voulue et les remboursements sont rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéVoilà 3 semaines qu une demande de prise en charge pour des lunettes et toujours pas de réponse au près de mon opticien Je ne comprends pas ses augmentations faites par mail Et si on ne se manifeste pas avant 20jours c’est acquis !!! Je pense vivement me trouver une autre mutuelle avant la date anniversaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes complémentaire , pas de retard de réponse et toujours à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonne journée a vous aussi Victor Vinhas
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRapide clair et toujours un conseille disponible au telephone
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) du travail de mes collègues, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera surement plaisir ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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