Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier à part des difficultés pour charger des justificatifs sur la plateforme à plusieurs fois sans comprendre vraiment pourquoi. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Votre remarque est essentielle dans le cadre de notre amélioration continue. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C est toujours compliqué d'avoir un interlocuteur par téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De moins en moins de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Génération est notre Mutuelle depuis un moment, pour le moment tout se passe à la hauteur de nos ambitions. Réponses claires à nos questions si besoin. Remboursement rapide. Continuez !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour votre avis ! Lire que nous répondons à vos attentes est vraiment gratifiant pour nous. Nous allons poursuivre nos efforts. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de A. A.
Au plaisir, c'est pourtant vrai ...
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le site est fluide, mais quand il marche
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contenues comme ça vous êtes sur la bonne voie
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les remboursements sont rapides. De même, l'accueil téléphonique et les réponses apportées sont très bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre dossier. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour,le seul petit bémol à mon goût est la disparition d une présence humaine lors de l appel téléphonique.Pour le reste rien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponse et remboursement rapide. Très bonne couverture ( mutuelle d'entreprise )
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de souci ... donc très satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Juste une petite question d'ordre pratique, nous avons eu votre mutuelle en cours d'année ceci explique cela
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De retour d'expatriation avec la société Air Liquide en octobre 2022 et retraité depuis janvier 2023, la régularisation de ma situation a été un enfer (6 mois, pire que la SS) Sur les dépenses de santé, le traitement des remboursements est efficace et plutôt réactif. Les remboursements sont moyens par rapport au coût
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas satisfait de votre remboursement. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre avis ! Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil et rapidité, très bonne mutuelle, dinet Jean François merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous nous efforçons de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services tout en restant à votre écoute en cas de besoin. Il est gratifiant de constater que cette démarche est appréciée. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cotisations devenues importantes, pour des remboursements minimes, (ex.: 25 euro remboursés pour une consultation ostéo à 50 euro, avec un contrat type 3...)
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service vraiment impeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup pour cet avis. Nous mettons tout en œuvre afin de répondre à vos attentes. Je suis ravie de constater que nos efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
réactivité, pertinence des réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous nous mobilisons, chaque jour, afin de vous apporter les réponses à vos questions dans les meilleurs délais. Il est agréable de constater que nos efforts se remarquent. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai ma mutuelle au premier rang. Mais le montant que vous avez dit que vous paieriez pour le traitement de la jambe de ma femme n'est même pas de cent cinq pour cent... Je ne comprends tout simplement pas comment. Je choisis le premier cours de votre série de trois cours pour moi et ma famille et je paie le montant mensuel... tout est à 100 %. Comment est-ce possible…. Sinon vos autres services sont super…
Réponse de generation.fr
Bonjour , Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est très important pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Notre conseiller saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans le sens générale tout se passe bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous savoir satisfait(e). Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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