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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéJamais eu de soucis depuis mon adhésion à Génération et ça soulage d'un poids !
Réponse de generation.fr
Bonjour Brieuc, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Brieuc. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai souvent des problèmes pour me connecter et des difficultés à avoir des renseignements ; exemple : les soins chez un psychiatre sont-ils remboursés ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Sensible à votre retour d'expérience, nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontrées des difficultés pour obtenir des renseignements. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Krysta, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci, j'attend donc un appel de votre part J'ai également une interrogation sur la prise en charge de Semelle chez un podologue
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéremboursements rapides, reactivité en cas de courriels.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yohan, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Yohan. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéRemboursement vraiment pas rapide. Il faut constamment relancer !
Réponse de generation.fr
Bonjour Anita, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Pourquoi je note très bien ? Car à chaque fois que je pose une question ou un devis j'ai toujours une réponse rapide. Quand c'est bien il faut le dire.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéContact très difficile avec un robot qui fait souvent répéter ou ne comprend pas, temps d'attente. Détails des remboursement disparus depuis les derniers changements sur le net. Difficulté d'affectation lors des envois des remboursements Pourquoi avoir changé un dispositif qui marchait bien?
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéToujours compliqué de se connecter
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien service efficace attentif je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Dalila, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Dalila. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéaucun problème à signalé
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Francoise. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait en ce qui me concerne. Facilité d'échanges, réponses rapides et prix très attractifs. Slts
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaetan, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gaetan. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie la réactivité de réponse à mes demandes. Seul bémol sur l'application, la lisibilité des remboursements était plus claire avant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire concernant l'application, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephane. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDélai de traitement assez long Pas d'interlocuteur hormis la plateforme
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Par ailleurs, sachez que Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. De ce fait, pour faire le point sur vos éventuelles questions, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace mais un chère pour le peu que l on sens sert
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle personnel sympa
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laurent. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. Prise en compte des demandes avec rapidité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Lucienne, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Lucienne. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéMutuelle vraiment pas competente et remboursement vraiment pas bons pour l’optique et les dents !
Réponse de generation.fr
Bonjour Christopher , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéMutuelle bien répond à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Kifah, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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