Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas trop eu l'occasion de l'utiliser : adhésion en juillet
Réponse de generation.fr
Bonjour Mylene, Malgré votre adhésion récente, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans le cadre de notre amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
remboursement rapide, bonne réponse en cas de questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Louis, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfaite de votre application avec Génération. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je paie une mutuelle avec une surcomplementaire et niveau optique très déçue
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Je suis vraiment navrée de lire votre avis et je prends ce dernier très au sérieux. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée Yannick, Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité et professionnalisme
Réponse de generation.fr
Bonjour Jennifer, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Psychothérapie, podologie, etc. beaucoup de frais de santé ne sont pas remboursés (même partiellement) contrairement à ce que pratiquent les autres mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonsoir Krysta, et merci pour votre réponse qui contient des informations que j'ignorais. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai aucun problème d'utilisation de l'espace en ligne ce qui, compte tenu de mon tropisme pour ce genre de choses, est à signaler. Les remboursements sont effectués rapidement. Je suis globalement tout à fait satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Lea, C'est un réel plaisir de vous lire ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Samir, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Très belle journée à vous Samir. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Parallèlement belle journée à vous
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne à l'écoute et très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Application facile, pratique ,claire et efficace. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Afin d'obtenir un remboursement j'ai dû appeler a plusieurs reprises. On m'a demander des documents (transmis à la demande) mais le dossier n'était pas traité. Après plusieurs appels, c'était réglé. Je précise que l'accueil téléphonique est très professionnel et les conseillers sont courtois également mais certaines personnes ne sont pas allées au fond du sujet afin de le résoudre dès le départ.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
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Rapide , Efficace et clair avec un outil informatique parfait qui permet ce bon résultat. Nous devrions centraliser les Administrations françaises à Brest !! ( j’habite près de Bordeaux ).
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Ravi de lire que vous êtes satisfait de notre accueil et de notre application ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce commentaire. Belle journée, Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente mutuelle pour tous les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Philippe. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’équipe est très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Olga, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Olga. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon suivi de mon dossier lors d'un arrêt longue durée et maintenant dlune invalidité. Des gens compétents et à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Quincy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Quincy. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon partenaire de santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gilles. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Application correcte mais quasiment inexistante dans mes connexions. Génération n’est donc pas un partenaire de ma vie, alors que ce devrait être le contraire. Expérience client passable
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. En revanche, afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées, un conseiller vous contactera dans les prochaines 48 heures. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Fabien. Krysta, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne prise en charge des prestations et application au TOP. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dany, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter l'application. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que notre application et ses fonctionnalités sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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