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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéEspace en ligne plutot intuitif et réactivité des conseillers suite aux diverses demandes. Rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacky, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jacky. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTransition très mauvaise entre Génération et ALLIANZ, double prélèvement , pas de mise en place dû télétransmission du fait que tout est allé trop vite et que 2 mutuelles étaient sur notre compte AMELI , Bref remboursement ALLIANZ toujours pas fait au bout de 2 mois et les prélèvements Génération ont été ULTRA RAPIDES ! Et l’adhérent se retrouve seul à envoyer des mails dans tous les sens pour obtenir remboursement et mise en place de la télétransmission qui n’a jamais eu de problème auparavant …nous sommes nouveau client et il faut déjà tout suivre de près .. ça ne met pas du tout en confiance.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Nous sommes désolés de comprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien réceptionné vos demandes et interrogations, l’un de nos conseillers vous recontactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible de se connecter à l’espace client malgré des démarches auprès du service client
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérémy, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Nous avons à cœur de vous accompagner dans la gestion de votre contrat frais de santé et je suis désolée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Un conseiller vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous aider à avoir accès à votre espace adhérent. Belle journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant dans l'ensemble. Ont répondu à nos questions de manière efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée Thierry. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service efficace et rapide pour les demandes ainsi que les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour James, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous James. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLes échanges avec GENERATION en ligne sont simples, rapides et efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour Viviane, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Viviane. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de generation.fr
Bonjour Rita, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDans l ensemble ça peut aller mai un surfaçage chez le dentiste coûte entre 500 et 600€ un soin des gensives par détartrage. Sur les 500€ seulement 100€ remboursé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Houcine, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour ,merci pour votre réponse informations intéressantes je vais me rapprocherde mon service ressources humaine .bonne fin de journée.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéL’espace est pratique et fonctionnel, les informations communiquées par mail sont très intéressantes, la réactivité est assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sandrine. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien organisé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien lors de mon hospitalisation...merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéAccès rapide et site agréable à consulter très intuitif. Facile d’utilisation, on le prend en main sans problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Catherine. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble !
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéPratique et facile à comprendre
Réponse de generation.fr
Bonjour Dina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Dina. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite du traitement et des délais de remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Deborah, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Deborah. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Kadietou, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Kadietou. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéMon ancienne mutuelle a continué à prélever sur mon compte alors que mon adhésion avait été résiliée . Merci à Jennifer qui c'est occupée des démarches au prés de mon mon ancienne mutuelle. Et merci également à la personne qui m'a transmis les documents de la lettre en recommandée ; mais elles ont bien géré MERCI
Réponse de generation.fr
Bonjour Marylene, Merci d'avoir partagé votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre dossier. Il est gratifiant de constater que vous appréciez notre démarche. En vous souhaitant une belle journée. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès dispo auprès des adhérents ! Continuez comme ca ! Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Colette, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Colette. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDemande de remboursement fait sur internet, très simple, efficace. Retour du remboursement en quelques jours. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Amelie, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Très belle journée à vous Amelie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis des ANNEES à GENERATION JAMAIS EU DE PROBLEME / TRES BONNE MUTUELLE
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nadine. Edwige, L'équipe Génération
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