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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéToujours très satisfait avec génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Denise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRéactif et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Elisabeth, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement appréciée la réactivité et l'efficacité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne Elisabeth. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience globale satisfaisante quand on a pas à faire à la boîte vocale
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniela, Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Daniela. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai changé de lunettes et le remboursement est top avec la mutuelle génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Karine. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSite ergonomique
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, facile et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Chloe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Chloe. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe vois très bien la mutuelle génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Bastou, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Très belle journée à vous Bastou. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéOk dans l'ensemble quand pas trop besoin mais dommage que les conges de mon medecin au mois d'aout aient repousse le versement de mes indemnites maladie car il n'etait pas la pour remplir une attestation demandée par vos services, manque un peu de souplesse et d'adaptabilite dans cette situation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thomas. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéC’est bien mais il manque encore beaucoup de choses comme le remboursement d’un Étiopathe car de nos jours c’est très courant
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez en échanger, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiédans l'ensemble les relations avec le personnel de passent bien, mais au premier janvier 2023 une augmentation de 24% me parait excessive, et je compte suivre cette situation pour l'année à venir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Odette, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
Réponse de A. A.
ce que j'ai fait, et on m'a répondu que notre contrat de santé ne serait pas à l'équilibre par rapport au dépenses globales!!!
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadir, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nadir. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNul sert a rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Ange Boris, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Toutefois, je ne dispose pas, aujourd'hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone afin de faire un état des lieux de votre situation. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLe service c'est améliorer mais il serait bien que nous avons toujours le même interlocuteur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Floriane, Merci à vous d'avoir partagé votre avis ! Il est essentiel pour nous. Dans une dynamique d'amélioration continue, je prends bien note de votre commentaire que je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes. En vous souhaitant une agréable journée. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Francis Giscard, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonnes garanties et bonne réactivité de l'équipe
Réponse de generation.fr
Bonjour Jack, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis mon entrée dans ma nouvelle entreprise et par conséquence le changement de mutuelle obligatoire, je suis très déçu par le montant des remboursements surtout en comparaison de ma mutuelle précédente et à prix équivalent. Les restes a charge sont vraiment important pour l'optique et les dents. Je suis d'ailleurs en pleine réflexion pour changer et ne garder que la base obligatoire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Je suis sincèrement navrée de constater votre insatisfaction. Cependant, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel si vous souhaitez en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTout se fait par internet et je ne suis pas à l'aise avec l'informatique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que nos interfaces digitales ne vous apportent pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux. Votre avis leur est donc essentiel, merci de nous l’avoir communiqué. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de vous accompagner dans vos démarches. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéMeilleure mutuelle au monde
Réponse de generation.fr
Bonjour Adel, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéUne mutuelle très réactive et avec beaucoup d'avantages avec la formule de base (sauf pour l'orthodontie).
Réponse de generation.fr
Bonjour Victorien, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Victorien. Edwige, L'équipe Génération
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