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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, rien a dire, service à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes en termes d’accompagnement. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiétrès très bonne mutuel qui rembourse en temp et en heures. Merci génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gregory. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail pour mon extension de garantie une 1ère fois,on m'a envoyé un formulaire que j'ai rempli.impossible de faire parvenir mon RIB avec .2 MO,mon RIB ne peut pas être envoyé.Donc j'espérais récupérer mon formulaire pour le poster .il est perdu,je ne le trouve plus.j'ai renvoyé un mail pour refaire une demande le 6 septembre et toujours pas de réponse.le pire c'est que tous les renseignements sont déjà chez génération.quelle perte de temps.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marianne, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de constater votre insatisfaction. Nous souhaitons répondre à vos questions et demandes. Un gestionnaire vous recontactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide, pas de soucis particulier
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Laure, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée Marie Laure. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiépour moi je la trouve tres bien comme mutuelle d'entreprise et on a une bonne couverture sante je trouve et sur le site et les reponses et remboursements sont assez bien rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Christel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christel. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir une personne au téléphone et étant hospitalisé actuellement je suis déçu de devoir faire l'avance et que la prise en charge ne se face pas directement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Je prends connaissance de votre partage d’expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avec besoin. Je suis désolée de comprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de croire que je vais en faire part à nos équipes dans une dynamique d’amélioration de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, je suis convaincue que nos conseillers répondront présents. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursements rapides. Mais, pour l'instant, je n'ai pas eu de besoins exceptionnels (hospitalisation, frais spécialiste, etc...). Donc, cela reste à voir dans l'avenir si je reste satisfait de cette mutuelle ou non.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Didier. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle, aucun souci pour les remboursements info claire grâce au relevé en ligne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne organisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Mst Tania, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un réel plaisir de voir votre satisfaction ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Mst Tania. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéService en ligne simple et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiérapidité et efficacité, je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Aurelie. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace au niveau application, répondre aux questions qui sont claires,les remboursements sont effectués a leur délai,merci Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter l'application et notre service client. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que notre application et ses fonctionnalités sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiébon service, réponse rapide à mes demandes = satisfaction.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Daniel. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéle seul bémol est la carte d'adhérent qu'il faut télécharger et imprimer. je préfère la recevoir par courrier postal.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Vous pouvez aller sur votre espace adhérent pour avoir l'envoi par courrier de la carte mutuelle. Cette option est disponible dans Contrats > Attestations. Très belle journée à vous Laurence. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéEn général tout va bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Manuella, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Avec plaisir. Il y a toujours à améliorer je vous fais confiance de ce côté là. Bonne journée à vous cordialement
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursement Trois cents euros en moins par rapport à ancienne mutuelle pour lunette et verres identiques
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLa gestion des demandes de remboursement est très rapide, et ce n'est pas clair, on peut obtenir très rapidement des explications ! Toutes les remboursements sont rapides, et j'en suis très content depuis des années
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité des différents services de Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services et nos outils pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrees bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Très belle journée à vous Sabine. Edwige, L'équipe Génération
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