Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de remboursement très long (plus d’une semaine) et inutile de leur envoyer la facture car ils attendent celle envoyer par la sécurité sociale alors qu’elle est identique
Réponse de generation.fr
Bonjour Farid, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Aussi, je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement. Sachez que je prends votre avis très au sérieux. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel, rapide et efficace rien a dire 👌🏻
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, C'est un réel plaisir de lire votre avis positif ! Merci beaucoup de l'avoir partagé avec nous :) Nos équipes ont a cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé, et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire ! Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, service rapide, efficace et facile à contacter.
Réponse de generation.fr
Bonjour Natacha, Un grand merci pour votre avis ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. :) Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bjr, j ai eu besoin de supprimer qq un de mon contrat, j ai trouvé la démarche très lourde, comme un manque de confiance envers le client, presque l impression d être un voleur.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre situation. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite du groupe Génération. Mon espace client est très clair et mes compléments de remboursement sont très rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Merci pour votre avis ! Nous travaillons chaque jour à vous proposer des interfaces digitales simples et faciles d'utilisation. C'est un vrai plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits. :) Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La personne très sympa
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdelhak, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
Réponse de A. A.
Bonjour c'est le compliment
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Très belle journée à vous Jean Francois. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvaise prise en charge malgré soit disant une complémentaire santé que nous payons 13€ en plus par mois !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Aydin, Sensible à votre retour d'expérience, je suis navrée de constater votre insatisfaction. Nous souhaitons vous répondre concernant vos prises en charge. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre situation. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
aucun problème, je suis satisfait de l'ensemble tant du point de vue remboursements que communication à travers l'appli
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité dans le traitement des demandes et des remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Je vous remercie de votre partage d’expérience et je suis ravie de prendre connaissance de votre satisfaction ! Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
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repondent rarement au mails envoyer
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Ok merci de votre réponse cdlt
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A. A.
14 sept. 2023
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Je n'ai pas encore de réponse à ma question et j'attends d'être contacte par mon conseiller génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
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Réactif et sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour Ludovic, Merci beaucoup de votre avis ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner, en toutes circonstances, afin de faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Je suis ravie que cette démarche soit appréciée. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
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Facile d'envoyer des documents. Prise en charge rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Un grand Merci pour votre avis ! Nous mettons tout en œuvre afin de faciliter vos démarches via nos interfaces digitales et je suis ravie que nos efforts se constatent :) Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
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Très insatisfaite du montant des remboursements compte tenu du tarif élevé des cotisations !
Réponse de generation.fr
Bonjour Michele, Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de Génération. Afin de connaître les remboursements prévus par votre contrat, je vous invite à consulter votre synthèse de garantie, disponible sur votre espace adhérent. Aussi, afin de faire le point sur votre situation, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. :) Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
Réponse de A. A.
👍
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très disponible ,répond très vite et bien à tt sortes de questions ,très simple d utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours à l'écoute des clients
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, il est essentiel pour nous ! Nos conseillers ont à cœur de vous écouter et de répondre, au mieux, à vos demandes concernant votre contrat frais de santé. Il est agréable de constater que cette démarche se remarque. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire 'mis à part remboursement trop faible pour achat de lunette chez les boutiques ophtalmologie
Réponse de generation.fr
Bonjour Samira, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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