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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiétraitement des devis et remboursements rapides. Clarté dans les conditions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rene, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Rene. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas vraiment d'avis si l'on considère le fait que je n'ai pas eu besoin d'eux.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. En cas de nécessité, sachez que nous sommes à votre écoute. Bonne journée . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéNouvel adhérent depuis le 1°Aout j'avoue être un peu perdu face à toutes ces dénominations différentes relatives à la mutuelle santé vantée par Que Choisir. A qui ai je affaire? Complémentaire Santé Ensemble? Mutuelle santé Génération? Magnolia mutuelle? Une explication ou une présentation simple des rouages ou liens existant entre ces différentes entités me semblerait particulièrement indiquée. Merci de faire passer ce message à qui de droit
Réponse de generation.fr
Bonjour Louis Paul, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur les différents intervenants de votre complémentaire santé. Très belle journée à vous Louis Paul. Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDélais de remboursement rapides Gros point faible : quasiment aucune prise en charge des soins dentaires
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivia, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en terme de remboursement. Aussi, concernant votre prise en charge de soins dentaires, sachez que vos montants de garanties dépendent du contrat établi par votre employeur, nous ne sommes pas décisionnaires sur ce point. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'éclaircir le détail de vos garanties. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mohamed. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Yannick. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis déçu car cela fait 3x que ma mutuelle n'es pas rattaché à mon compte CPAM sans aucune raison donc beaucoup de remboursement pas transmis donc pas remboursé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Je suis navrée que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Un gestionnaire vous contactera dans les 48h afin de faire le point sur le problème rencontré. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAimables. Competends efficaces prix parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéService client a l'écoute. Réponses rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Valery, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Valery. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Aurelie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu de séance d’ostéopathe gratuit 1 fois dans l’année, mes séance de kine ne sont pas remboursable et j’ai rencontrer certain problème lors de mes remboursements de soins
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à redire sur les remboursements des prestations.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, la communication avec les équipes est bonne Les devis sont analysés très vites et réponse sous 48h En plus tres bien remboursé Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Wilfried, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez Génération. Très belle journée à vous Wilfried. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir partagé votre avis. Avoir un retour quant à votre expérience avec nos services est toujours enrichissant. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéune consultation ophtalmo recente qui prevoit un changement de verres me laisse 6e a ma charge !!! sans plus d'explication ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Jack, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Je vous invite à nous contacter dès à présent pour faire le point sur votre situation, nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous apporter les réponses à vos interrogations. Très belle journée à vous Jack. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès long pour les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous allons remonter votre remarque au service concerné ! Merci pour votre alerte. Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéCompliqué de se connecter parfois et difficile de communiquer avec le robot par téléphone. À part cela c'est très bien, les prises en charge sont rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylviane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes dédiées. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiémauvaise, l'activation du compte ne fonctionne pas. J'arrive sur une fenêtre mentionnant "Paramètre invalide : redirect_uri"
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Nous regrettons que l'activation de votre compte n'est pas fonctionné au moment souhaité. Sachez que l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Votre avis est important pour nous, nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Mathieu. Edwige, L’équipe Génération.
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