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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRigueur, informations lisibles, sens du client, innovations ; on se sent accompagné et en confiance! Ne changez rien dans votre état d'esprit. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Philippe. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Bonne journée. Philippe Lucas
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéCorrespond aux besoins que l'ont attend d'une bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'application génération est bien faite et facile à utiliser. Ce qui est beaucoup moins bien c'est le robot mis en place lors des appels. Les robots ne peuvent pas répondre à toutes les demandes surtout si elles sont spécifiques et il est parfois compliqué d'expliquer cette demande à ce robot pour enfin avoir quelqu'un en ligne .... Une fois un conseiller au bout du fil les échanges sont toujours très agréables et claires. Dommage de remplacer des échanges avec des personnes contre des échanges vraiment impersonnels avec cette machine qui quelques fois ne comprends vraiment pas les demandes....
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Gaelle, Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Wakar Charles, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonjour, il serait bien que certaines médecines douces reconnues soient remboursées comme le magnétisme, l'hypnose et autres dans la même mesure que l'osthéopathie, chiropractie. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre commentaire sur l'ajout de remboursement sur certaines disciplines de médecines douces Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Nous vous souhaitons une bonne journée, Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée David. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait dans son ensemble. Cependant, les délais de remboursements peuvent être longs sutout quand on envoie une feuille de soins par mail.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis Il nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous allons remonter votre commentaire concernant les délais à nos équipes dédiées, nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas su répondre à votre attentes. Merci de nous avoir alerté sur le sujet ! Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéToujours une réponse rapide et claire ! Que ce soit pour un devis, une interrogation sur un remboursement, toujours rapide et claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Paule, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéc'est nul
Réponse de generation.fr
Bonjour Maklouf, Je suis navrée de lire que nous ne répondons pas à vos exigences. Dans une dynamique d'amélioration, je vous invite à nous faire part de ce qui n'a pas convenu dans votre accompagnement. Cela nous permettra de mieux cerner vos attentes et de mieux y répondre. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéApplication fluide et simple d’utilisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous travaillons quotidiennement à répondre à vos attentes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Lotfi, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Lotfi. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAssez rapide lors des demarches mais chère mensuellement
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Merci de nous avoir partagé votre avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Cedric. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDélais Traitement des demandes de remboursement correct
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Celine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTop 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide qualité de l'accueil téléphonique tarif
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Très belle journée à vous Christophe. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonjour. Mon compte n'est toujours pas créé suite à un problème informatique. Plusieurs relances de ma part et aucune suite de la votre. En vous remerciant.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur l'accès à votre espace adhérent . Très belle journée à vous . Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait et on toujours répondu à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Nous allons poursuivre nos efforts d'accompagnement Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonnes couvertures
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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