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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTout va bien. Remboursement rapide. Service client bon. Aucune plainte
Réponse de generation.fr
Bonjour Leila, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéC'est dur d'avoir un conseiller en ligne de suite
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer un accompagnement dans la gestion de votre contrat. . Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés à nous joindre. Nous faisons le maximum pour répondre à vos attentes et allons continuer à nous améliorer ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Claudine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien réactive dans les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Hakim, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéProcessus d'inscription (transfert d'1 mutuelle à l'autre dans le cadre professionnel) très bien géré. Pour le reste, je ne sais pas. Adhésion au 1/07/23
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jose. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiébonjour je regrette de ne pas avoir une carte de mutuel version plastifié format carte vital plus pratique à ranger et plus solide dans le temps. cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alex, Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous faire part de votre suggestion. Je ne manquerai pas de la partager avec nos équipes dédiées ! Merci pour votre contribution. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié1° la résiliation n'est toujours pas faite auprès d' AXA , résultat double cotisations depuis 2 mois !!! Je regrette d'avoir fait confiance à la personne qui m'a démarché et qui m'a trompé sur les soit disant garanties supérieures à celles de mon ancienne mutuelle .Je suis vraiment très déçu et demande ma résiliation et le remboursement de mes 2 versements . En attente d'une réponse
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié'''
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Yves. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Muriel. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiépour le moment très bien, a voir pour un avis plus précis plus tard.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Merci pour votre contribution. Lire que nous répondons à vos attentes est vraiment gratifiant ! Nous allons faire en sorte que cela perdure dans le temps ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPas de reconnaissance faciale On m'indique que la télétransmission n'est pas possible pour un membre de ma famille mais je ne sais pas qui ni pourquoi
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLa mise en place fut compliquée, le service s amélioré, merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Paule, Je suis contente de pouvoir constater que notre relation avec vous s'est améliorée. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aide à répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez jamais à nous en faire part ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéVous pourriez envoyer la carte de mutuelle par courrier, cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie pour votre contribution. Je viens de vous commander une carte au format papier, cette dernière vous parviendra dans les prochains jours par voies postales. En cas de nécessité, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles pour vous accompagner. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe site Internet de génération n'est pas assez intuitif
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Merci pour cette contribution qui va nous permettre de nous améliorer quant à la fluidité de nos interfaces. Vos suggestions nous aident répondre à vos attentes ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide et bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Merci à vous pour cet avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéConcernant les garanties
Réponse de generation.fr
Bonjour Séverine, Je prends connaissance de votre avis et vous invite dès à présent à nous préciser vos attentes afin que nous puissions y répondre. Nous sommes à votre écoute. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétoujours a l écoute tres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéIl me semble que tout est fait pour ne pas rembourser:; Demande de justificatifs, delais, télétansmission indiquée comme NOT OK...etc
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Je suis navrée de constater que notre accompagnement ne répondent pas à vos attentes. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation . Bonne journée à vous . Eva, L'équipe Génération
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Michelle, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes à votre écoute concernant vos suggestions d'amélioration, votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop d'envoi de ma part pendant plusieurs mois concernant mon adresse mail qui n'a jamais pu être validée par vos services, aucune reponse recue pour resoudre le souci. De ce fait je dois utliiser une autre adresse mail pour me connecter, recevoir mes alertes ou informations. Ceci est très regretable et délicat concernant mes données personnelles et confidentielles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcelle, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe a l’écoute , très compétente et très professionnelle. Très bonne prise en charge . Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Souad, Merci de nous faire part de votre satisfaction ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Lorsque je vous lis je me dis que notre travail avance dans la bonne direction ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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