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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifié04/02/2023 Message : bonjour impossible de se connecte avec mon espace ,assistant virtuel complétement dans le décor,et quand j'ai quelqu'un il veut m'apprendre comment on ce connecte alors que sa fait 4 ans que je me connecte alors comment faire je tourne en rond cordialement Philippe
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je fais suite à votre commentaire. je suis navrée de constater votre insatisfaction et vous prie de m'excuser au nom de Génération. Notre interface en ligne rencontre actuellement des dysfonctionnements aléatoires sur lesquels notre équipe technique est pleinement mobilisée. Nos conseillers, dans une dynamique d'accompagnement sont là pour vous aider dans vos démarches et c'est sans doute dans cette dynamique que vous avez été pris en charge afin de vous apporter une aide à la connexion. Afin de pouvoir comprendre la difficulté à laquelle vous êtes confrontée, je vous remercie de réitérer votre appel auprès de nos services afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Cordialement. Michèle, Équipe relation Client.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service, rapide et efficace. Je recommande vivement
Réponse de generation.fr
Bonjour FRANCOISE, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous FRANCOISE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéFacile et rapide dans l'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour JEAN PIERRE, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous JEAN PIERRE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu besoin de contact en ligne : tout est donc bien, sauf peut-être une petite lenteur dans les remboursements. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour CHRISTOPHE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour MELODIE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe montant des cotisations 2023 à beaucoup, beaucoup augmenté, ce qui fait de cette mutuelle une mutuelle très chère, bien que sa prise en charge soit correcte. De plus, je n'ai pas été prévenue d'une telle augmentation.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Concernant vos cotisations, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'a pas d'impact sur le montant direct. Je vous invite pour toute demande à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée, Théo, Équipe Relation Client
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéProbablement correcte en prestation, quoique cela reste à confirmer, le suivi client est en revanche particulièrement mauvais. N’espérez pas une réponse rapide à des problèmes simples (comme avoir toute la famille sur sa carte de tiers payant) : cela n’arrivera pas. Le site Internet est mal fichu au possible, vous êtes inondé de notifications dont on se demande à quoi elle servent. Bref, quand vous n’avez pas le choix, on compose avec, mais à y réfléchir je pense que j’en changerai bientôt.
Réponse de generation.fr
Bonjour BENJAMIN, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Réponse inutile et creuse. On fera avec ou plutôt, sans réponse adéquate.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiépour le moment rien à redire . Les remboursements et demande de prise en charge sont relativement rapides . MERCI
Réponse de generation.fr
Bonjour MARYVONNE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Pas eu de problème pour l'instant ,bonne réactivité .
Réponse de generation.fr
Bonjour RENE, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous RENE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et très compétant mutuelle abordable
Réponse de generation.fr
Bonjour LAURENT, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée LAURENT. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiédes réponses rapides et precises
Réponse de generation.fr
Bonjour CORINNE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème jusqu'à présent
Réponse de generation.fr
Bonjour PIERRE, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous PIERRE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéUne galère validation de compte qui m'a pris 1/2 journée. Un robot qui répond à toute demande, pas de possibilité d'avoir un humain pour répondre correctement et faire en sorte que ça dure moins longtemps. Bienvenue dans le futur, c'est brazil.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéGestion rapide des documents, bonne écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour ERIC, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous ERIC. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de prendre en charge comme les séances d ethiopate au même titre que l ostéopathe
Réponse de generation.fr
Bonjour DOMINIQUE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous DOMINIQUE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéPAS DE COMMENTAIRES PARTICULIERS
Réponse de generation.fr
Bonjour JEAN PIERRE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéremboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour NADIA, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait pour le remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour CHHAT, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéDéçue par les non remboursement de certaines prestations paramédicale pourtant indispensable pour ma santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Michelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse bien que j'en sois très surprise. En effet il me semble que les négociations ont été faites selon vos propositions à vous. M.CHASSERIEAU
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour VANESSA, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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