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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et réceptif à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Melissa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Melissa. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéA l’écoute, explication très compréhensible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Faima, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrop long d attente pour aller chercher le renseignement
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaëlle, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. En cas de besoins, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Belle journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétres agréable et m'a aiguillé tout de suite ou m'a donné l'information
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil de la personne qui a été à l'écoute et elle a traité le dysfonctionnement. Merci et cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bernard. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurore, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et précise
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCollaboratrice à l'écoute qui a pris en compte rapidement ma demande. Ayant été superviseur en plateau téléphonique j'ai pu constater qu'elle respectait parfaitement bien les critères d'un bon accueil et de mise en attente...
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès a l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrick, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil passable, aucune résolution de problème. Appel inutile
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos besoins. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai résolu le problème entre temps. Avec le recul, je me dis que peut-être que le dysfonctionnement était du au piratage dont vous avez été l'objet.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéZéro
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Afin de faire un point sur votre dossier, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Voues êtes nul tous et génération niveau service client c’est nul
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébonne explication trais clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marc, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compétent, très cordial, peu d'attente
Réponse de generation.fr
Bonjour Guylaine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Guylaine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Jacques, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite suite à mon échange avec le conseiller
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeannine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jeannine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéService client au top ! Contact téléphonique très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonne écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Catherine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de communiquer avec le robot pour arriver à arriver jusqu’à un conseiller. J’ai dû répéter 3 fois que je voulais contacter un conseiller, répéter 5 fois « oui » mais le robot ne comprenez pas. Idem avec la date de naissance. Il faudrait laisser la possibilité de taper avec le clavier numérique les différents choix.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile avoir une personne au téléphone quand on appelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmen, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Céline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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