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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Gervais Gabriel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide et petinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Marie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et sympa.
Réponse de generation.fr
Bonjour Harouna, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Harouna, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéfacile de joindre un conseiller qui étudie notre dossier pour nous repondre exactement a nos attentes. Services
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNickel et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Luc, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été débité du double de ma cotisation en octobre dernier et malgré l'envoi de 2 mails, je n'ai toujours pas été remboursé. Idem pour ma femme et pendant ce temps, vous travaillez avec notre argent. Par contre l'entretien que j'ai eu hier s'est bien passé, votre collaboratrice n'étant pour rien dans cette affaire, elle semblait même être gênée et m'a renseigné utilement.Donc 5 étoiles pour elle et 0 pour vos services informatique et autres qui me laissent sur la brèche.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait accueil téléphonique, réponses claires et réactivité sur le traitement de mon dossier .
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable, À l’écoute est très réactif ! Réponse à toutes mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Très satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMieux qu’un ordi
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryse, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Maryse, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très gentille agréable et à répondu à tt les questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et réponse efficace à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Brigitte, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéécoute et patience et efficacité ! pourtant j'étais assez énervée . merci !!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Miriem, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Miriem. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne rapide à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Morad, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Morad, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné et à l’ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Françoise, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéResponse Claire et personne a l’écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laurence, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétres bien avec un conseillier decevant avec l asistant robot
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDEGRE DE SATISFACTION DANS L ACCOMPAGENEMT DE MON DOSSIER
Réponse de generation.fr
Bonjour Francisco, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMon évaluation ne porte pas sur la conversation téléphonique car j'ai eu le bonheur d'avoir une interlocutrice à l'écoute et très compétente. Elle m'a confirmé que mon dossier était complet et que ma nouvelle affiliation suite à mon déménagement sera corrigée. Ma totale insatisfaction porte sur les réponses totalement inadaptées à mes e-mails. J'en veux pour preuve que aujourd'hui je reçois à 15:58 un message m'indiquant que mon dossier est en cours de résolution et un autre à 16:04 me confirme que mon dossier est incomplet et reste en attente d'une attestation de droits (que j'ai envoyée plusieurs fois ... ! Visiblement la qualité de prise en charge des réclamations est totalement dépendante de la qualité des interlocuteurs de Génération. Certains collaborateurs de Génération usent et abusent des réponses pré-formatées sans prendre la peine de lire les messages (peut-être s'agit-il d'automates !!!)
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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