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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéToujours proffessionnel et courtois
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pierre. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTraitement des données rapide et amabilité de l'interlocuteur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Daniel. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéla première personne que j'ai eu n'a pas répondu a ma question. il m'a donné 2 autres numéros qui ne m'ont jamais répondu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRésolution rapide sur le blocage d’un remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un super entretien téléphonique avec une personne gentille et qui a très bien fait son travail et a bien pris le temps de répondre à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Sophie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Sophie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour. J’avoue avoir été déstabilisé par un accueil « robotisé » à qui il fallait que je communique des éléments chiffrés (code postal et N de sécu) et qui ne comprenait pas mon besoin et ma diction. Expérience détestable qui s’est arrangée dès qu’une opératrice compétente a pris en main le dossier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, nous vous proposons de vous rappeler sous 48h pour échanger sur les difficultés rencontrées ! Bonne journée Claude, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéOn a répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laurent. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPas beaucoup d'attente. Bon accueil et réponse pertinente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAppeler pour demander un taux de remboursement optique pour 2021 pas pu me renseigner au téléphone car il faut d'abord faire un devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétres bien personnel a l ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace Bonne explication et information
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdellah, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Abdellah. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéÉcoute et réponses et empathie
Réponse de generation.fr
Bonjour Hafida, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hafida. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien avec une VRAIE personne et non un robot qui en plus ne comprends pas toujours ce que l'on lui dit pour moi c'était mon n° d'adhérent et je l'ai même signalé à mon interlocuteur
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Chantal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous tiendrons compte de votre remarque afin d'améliorer Gwen, notre assistance virtuelle. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Chantal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéVotre serveur vocal est à parfaire …. Une personne dédiée serait préférable
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Sophie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne Sophie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire, toujours satisfaite et bien renseigné.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sonia. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiémoyen
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une agréable journée, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTout se passe facilement et avec gentillesse
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Francois. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéla personne était très aimable, à l'écoute et a su répondre à la question
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierrick. Hugo, L'équipe Génération
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