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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPar téléphone, les explications ont été claires. Par mail, le temps de réponse a été très long.
Réponse de generation.fr
Bonjour Murielle, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant le traitement de votre demande par mail. Merci de nous avoir alertés sur le sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Murielle, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu quand je passe un coup de téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Morad, Mille mercis pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
☺️
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez dure d’elle trop hésitante
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérémy, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de s'assurer du traitement de votre dossier. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Jérémy, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère téléphonique à l'écoute (ce qui n'est pas toujours le cas chez Génération...) avec des réponses pertinentes aux problèmes exposés. Et très aimable !
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j ai eu au téléphone était très aimable net a parfaitement répondu à mes questions, par contre , avant de l obtenir , le répondeur avec les questions incessantes à rallonges sont insupportables.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour ce message. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService robotic pitoyable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC est un robot qui me parle et qui n à pas compris ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Afin de répondre à votre demande notre gestionnaire vous contactera sous 48h. A très vite Karine. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDes réponses claires et précises amabilité
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeanine Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse clair et précise ma question sur la portabilite. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ aurais eu besoin d un interlocuteur direct au téléphone, et non virtuel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je n ai toujours la réponse à ma demande !!
Réponse de generation.fr
L'une de nos gestionnaires répondra à votre demande et vous contactera téléphoniquement sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Christian. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci, j attends votre appel. Cordialement, Christian Burkhardt.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable Réponse claire Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et résolution du problème très rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Khaira, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires. Toutefois un mail qui aurait repris les détails de la demande aurait étaient un plus. Opératrice aimable. Merci à elle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant le traitement de votre demande. Votre remontée sera étudiée par le service concerné. En attendant prenez-soin de vous. Bonne journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Faizel, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone et a su me donner les informations demandées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Isabelle. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne n'a pas répondu à ma demande. Les nouvelles procédures pour avoir des informations qui ne peuvent pas être données par téléphone, m'interpelle. Tout le monde n'a pas d'outils informatique chez soi.
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne serviable ,très compétente et très réactive. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Remi. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL'automate téléphonique rend le service client très difficile à joindre.si la demande est spécifique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Didier, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéConsultante compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Andree Myrto, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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