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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéconseillere parfaite explications tres claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéAyant rembourser 7.50€ récemment et j ai publié de mettre mon identité. Les personnes que j ai contacté on mis un mail dans le dossier mais je n ai jamais eu de mail de CONFIRMATION en retour, c est dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tombé sur une conseillère très compétente, qui a aussitôt géré mon gros problème avec ses supérieurs. Ca n'a pas toujours été le cas récemment, avec parfois des conseillers totalement perdus.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pu accéder à mes interrogations par le biais de l'assistant vocal en revanche le contact direct avec une personne a été très satisfaisant. Rien ne peur remplacer une vraie personne charmante et professionnelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Genevieve, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil . J'ai obtenu la réponse à mes questions. J'ai pu avoir la personne concernée pour répondre à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéPas obtenu de réponse à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de prendre contact avec cette mutuelle, ils font souvent des erreurs de remboursement. Ils ne prennent jamais la peine de vous rappeler. Pas de service client proprement dit. Personnellement je n’ai jamais choisi cette mutuelle. C’est mon entreprise qui l’a fait pour nous.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rabah, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil de mauvaise qualité, mon interlocutrice prête peu d'attention à ma demande Obligé de répéter ma demande pour être comprise et obtenir une réponse à peu près fiable, vraiment l'impression que la personne s'en tiens à son discours habituel et a hâte de terminer l'échange
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que le robot ne comprends pas que l'on à une demande spécifique....la seule solution s'énerver avec des noms d'oiseaux... heureusement que je suis redevenu très calme pour la personne qui m'a répondu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Jean Charles, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéle temps d attente téléphonique a été un peu plus long que prévu, tout cela pour etre coupé en milieu de conversation et de devoir rappeler avec un nouveau délai d attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Martha Magdalene, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Martha Magdalene. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil efficace pour renseigner sur tout dossier
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Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseillers sont polis mais cette mutuelle ne finalise pas les dossiers; nous avons dû les relancer à plusieurs reprises et notre dossier actuel n'est toujours pas ni traiter, ni même finalisé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Ashleigh, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel a l'ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Joelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Bruno. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéDeux appels successifs avec des interlocuteurs disponibles qui ont pris le temps de répondre avec clarté et précision à nos questions. C'est essentiel de pouvoir avoir rapidement un contact oral direct.
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Veronique. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été très bien.
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Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylvie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, disponible et à l’écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Emmanuel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien patiente claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rock, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Rock. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
C’est naturel
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiétout a été respecté dans les délais mais attention à la robotisation ... le serveur vocal ne comprends pas toujours ce que l'on souhaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Philippe, Eva, L'équipe Génération
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