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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéC est honteux il y a eu une erreur reconnue de vos services qui m a supprimé mes droits a remboursement du fait que ces derniers m opnt considere a la retraite au lieu du cumul emploi retraite On m a coupé mes droits sans m avertir C est inadmissible Heureusement cela a ete retabli grace a l intervention de mon employeur
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire à l ecoute continuer comme ça
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Stephane. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère très à l’écoute
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Bonjour Nawal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéGentillesse et efficacité
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Bonjour Mario, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très claire mais je trouve anormal d être obligée d avancer les frais de dépassement d honoraires .ça ne sert a rien de faire une prise en charge si il faut avancer les frais .je pensais rester chez vous à la retraite mais finalement je vais me tourner vers d autres assurances .
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Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur n'a pas compris qu'il me manquait une partie du remboursement que je dois recevoir ; J'ai réglé 103,41 euros Generation m'a remboursé 79,02 euros Il me reste donc 24,39euros à recevoir Merci pour votre aide
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Bonjour Denis, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJe eu une dame très très gentil respectueuse et adorable bien à mon écoute
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Bonjour Mucienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPeu d’attente et explications très claires
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Bonjour Herve, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Herve. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, ce le écoute, considération et humanité que je apprécié . Remercie à votre personnel.
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Bonjour Lucy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, bonne continuation et excellente journée.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéinterlocutrice très agréable, claire, polie et respectueuse.
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Bonjour Corinne, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Corinne. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ'en ai un peu marre que génération et mon entreprise se renvoie la balle en permanence et que rien ne fasse automatiquement. Je dois tout contrôler et appeler sans arrêt l'un et l'autre pour obtenir mon dû.
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Bonjour Coriande, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéC'est dommage obligé de rappeler plusieurs fois pour faire une opération
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Bonjour David, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien,
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Bonjour Karine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Karine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiébien
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Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour Jacques, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jacques. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité de mon appel n’est pas satisfaisante car je n’ai pas eu toutes les réponses à mes questions. De plus, lors de 2 demandes de prises en charge hospitalière, j’ai clairement demandé à en avoir une copie par mail. Je n’ai rien reçu. Pour l’une d’entre elles, j’ai du avancer les frais car la clinique n’avait pas reçue la prise en charge et je n’étais pas en mesure de la leur transmettre.
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Bonjour Damien, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable qui a pris soin de reformuler mes demandes et de répondre à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephanie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de les joindre tout se passe sur le site ou l’application. Quand ça ne marche pas c’est compliqué. Au téléphone on parle avec un robot sans pouvoir accéder à un conseiller. J’ai dû recommencer 2 fois aller au bout d’une démarche fictive pour enfin parler à quelqu’un!
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Bonjour Julie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Julie, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé un premier numéro qui après avoir mes infos d’identification m’a demandé d’appeler un autre numéro ! Le deuxième numéro connecte avec un robot qui au final m’a orienté vers un opérateur… pas optimal comme parcours client Note positive l’attente n’était pas longue.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fakhreddine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Fakhreddine, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMention très bien. C’est tout.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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