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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEchange proactif et apprécié ! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Stéphane. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Steeve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hugues, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hugues. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et bons renseignements sur contrats
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéReactif et à l'ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne a l’écoute et sachant répondre à toutes les questions bonne accompagnement et très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Marion, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marion. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéje recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylviane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéma femme a appelé pour avoir des renseignements mais l'interlocuteur Genération n'a pas souhaité la renseigner et lui a dit que je devais moi même appeler. Elle est pourtant affilié à mon compte.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéA recommander
Réponse de generation.fr
Bonjour Malobe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite d avoir eu rapidement un conseiller en ligne fort agréable bien plus que n importe quel site toujours plus agréable d avoir affaire à un être humain merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéÀ l’Écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Souleymane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Souleymane. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable à su résoudre mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christelle. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait! Personne très aimable et serviable! Merci de la féliciter
Réponse de generation.fr
Bonjour William, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai apprécié la qualité professionnelle de la personne qui m'a renseigné. PAR CONTRE J'AI DÉTESTÉ LE ROBOT...!!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Le jour où l'assistant virtuel sera opérationnel, n'oubliez pas que vous, vous serez mis au placard...
Réponse de generation.fr
Pour faire suite, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et -le cas échéant- traiter elle-même une requête afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille d'arrache pied, au quotidien. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Dominique. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Interlocuteur très pro
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmen, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Carmen. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Que des pros
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéÉchange bien pris en compte avec réponse claire. Merci et à bientôt
Réponse de generation.fr
Bonjour Ingrid, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve le site pas évident quand on a un document pas facile il faut déjà trouver la bonne rubrique et on remplit les cases pas de soucis mais sa mais énormément de temps à télécharger la photo et après pas de message qui pourrait nous indiquer que le document a bien été envoyé donc résultat je vous l’ai envoyé par courrier😖
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression en utilisant votre Espace Personnel car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Françoise, Théo, L'équipe Génération
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