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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne qualité de service.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marouane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marouane. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jawad, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse très claire et interlocuteur agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRemboursement de frais hospitalier en attente Demande de document attestant la radiation de ma précédente mutuelle en 2019 et pourtant l’année dernière j’avais eu besoin de remboursement de frais hospitalier et tout avait été pris en charge sans aucunes demande de document concernant la radiation de mon ancienne mutuelle ??
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à votre questionnement. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour pas de soucis c'était juste un constat j'ai fait la demande à mon ancienne mutuelle que j'ai résilié fin 2019, afin qu'ils me renvoient cette attestation de résiliation dès réception du courrier (pas possible par mail apparemment) de leur part, je transmettrais le document sur votre site Bonne journée Mr Turbe
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTres resolutives
Réponse de generation.fr
Bonjour Maria, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Zied, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Zied. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très aimable. Réponse à la demande très rapide et précise. Résolution de mon problème immédiat. Merci beaucoup Génération !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiécontact très agréable et limpide dans ses explications
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe vais devoir quitter Génération puisque j'étais en portabilité et celle ci s'arrête à fin août mais ce sera avec regret car j'ai toujours été très satisfaite de la clarté de ses réponses et son accueil .
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Line, Un grand merci pour votre avis : il nous va droit au cœur ! Vous le savez, Génération s'engage à vous accompagner au quotidien ainsi que dans les moments difficiles. L'un de nos conseillers Génération Santé va vous contacter ce jour afin d'évoquer la portabilité de votre contrat. Une solution s'offrira à vous. En attendant, toute l'équipe Génération vous souhaite une agréable journée. Jeremy, l'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAucune écoute de l'adhérent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors d'un appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Elle reprendra les différents points liés à votre contrat avec vous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Jeremy, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous ai envoyé une LAR pour réclamation.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bougary, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Bougary. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très performante et réactive. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil par votre robot n'est pas facile mais ayant réussi à avoir une opératrice j'ai pu avoir la réponse voulue. Opératrice agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Théo, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice qualifiée et serviable
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel Elie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Samuel Elie. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien très gentille
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéUne radiation directe c'est tout à fait génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts, qui vous conseillent et vous accompagnent pas à pas dans les différentes démarches à réaliser, de l'affiliation à votre contrat jusqu'au terme de ce dernier. Par soucis de clarté et afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Jeremy, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de même bonne journée à vous aussi Cordialement LANG Denis
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne a bien été à l'écoute mais j'ai demandé des réponses écrites à mes questions et je n'ai pas pu les obtenir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiédemande de télétransmission pour ma femme faite le 23/08/21 repense satisfaisante attente de validation activation télétransmission
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean François, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean François. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été parfaite dans son accompagnement du traitement du dossier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Ali, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ali. Théo, L'équipe Génération
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