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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Hanan, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Hanan. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Serge. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil chaleureux conseiller au top
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Martin. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéReponse très rapide et très satisfaisante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSolution trouvée tres rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLe répondeur est très pénible… autant l’attente pour avoir un conseillé, qui je l’avoue a été très poli, ça allait autant les 10 min d’avant passées à me débarrasser du robot c’était juste horrible… et en je n’ai pas eu de solution à mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et -le cas échéant- traiter elle-même une requête afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille d'arrache pied, au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiérapide et professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéj'avais besoin d'un éclaircissement et la personne fut claire et concise, j'ai eu la réponse à ma question et même plus.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéCourtois et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse claire donnée par la télé conseillère.
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute de mon Interlocuteur... Ma demande a été immédiatement comprise... J'ai eu de bons conseils... Je pense que mon dossier va être très bien géré par vos équipes...
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrick. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil tel sympas ,à l écoute ,renseignement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Bruno. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu obtenir une réponse au problème qui m'inquiétait. Soit, un courrier de Génération daté du 13/08/2021, posté le 18/08/2021, reçu le 23/08/2021 et qui me demandait sous huitaine (soit avant le 21/08/2021) de prendre RDV avec un médecin (en congés du 6/08/2021 au 28/08/2021). Mon interlocutrice à fait son possible pour résoudre cette impossibilité et m'a certifié qu'il ne fallait pas tenir compte d'un délais et que ce serait le médecin vers qui on m'adresse, qui prendrait elle-même RDV avec moi. Je reste inquiète de cette résolution échangée par tél. et dont je n'ai aucune trace écrite ni mail de certification. Pourriez-vous me confirmer sous une forme écrite cette résolution?
Réponse de generation.fr
Bonjour Bénédicte, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Pour s'assurer du bon traitement de votre dossier, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur ce sujet. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas ordinateur. C,est pas mon truc. Désolée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatma, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'expert qui vous conseillent et vous accompagnent pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très réactive à l'écoute et efficace ! Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Virgile, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et très professionnel. Quel plaisir d'être écouté et d'obtenir la réponse à ses questions. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnès, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLe dernier entretien téléphonique parfait. Ceux d’avant y a matière à en parler. Aucuns aboutissements et l’écoute était casi nule
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre derniers échanges. Très belle journée à vous Lydie, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéA l écoute et renseignement précis
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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