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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLa rapidité
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandra, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéEntretien très positif interlocutrice très agréable et à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Marielle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Rolf, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLa personne a bien répondu à ma question. Je suis très satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLes conseillers sont à l’écoute et aimables.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fdila, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéInterlocutrice à mon écoute et très réactive. J’ai beaucoup apprécié l’échange.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéC est très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu toujours a l'écoute, explique très bien et très aimable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Véronique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Samir, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Samir. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai demandé un justificatif urgent hier qu'on devait m'envoyer dans l'heure qui suivait et toujours rien reçu aujourd'hui.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera rapidement afin de répondre à votre demande. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJe trouve cela compliqué, il y a 2 entités différentes : Génération et Génération Santé. Les 2 ont visiblement des soucis de communications d'informations relatives aux contrats et cela engendre des erreurs de remboursements. Il n'y a pas un numéro de téléphone avec qqn qui peut gérer le dossier dans sa globalité pour répondre aux questions et aux erreurs. Génération renvoi vers Génération Santé et vice versa.
Réponse de generation.fr
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et de la confusion quant aux divers interlocuteurs. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Vous avez raison, il existe deux entités : Génération et Génération Santé. Génération est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance pour les entreprises (les mutuelles d'entreprise, par exemple). De son côté, Génération Santé est un contrat d'assurance santé, commercialisé par notre consœur Coverlife, en partenariat avec Génération (toutes deux appartenant au groupe Adélaïde). Ce contrat est donc une mutuelle à destination des particuliers. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h et répondra à vos questions. Belle journée à vous. Jeremy, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCONTACT AVEC UN INTERLOCUTEUR DE QUALITE ; JE REGRETTE CEPENDANT LA PREMIERE PARTIE DE L'APPEL VIA SERVEUR INFORMATIQUE POUR ORIENTATION DE L'APPEL. JAMAIS RIEN DE MIEUX QUE L'HUMAIN POUR VALORISER UNE SERVICE
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCertain remboursement sont long
Réponse de generation.fr
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès clair malgré que ce soit un ordinateur ce que je n'aime pas. J'ai ensuite eu une conseillère qui par contre a été très réactive et très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Béatrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiél' Interlocutrice à été très sympathique et compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaëtan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Frederic. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAu premier entretien téléphonique il était prévue la mise à jour de mes ayant droit ce qui n'a pas été le cas c'est au deuxième appel téléphonique que cela a été fait (je n'ai pas encore vérifié) cela explique mon évaluation. Mais je suis confiant et satisfait de vos services.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chefik, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés en leur apportant du conseil pour comprendre leur contrat "Frais de santé". Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Chefik, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour je ne suis pas rester sur une mauvaise impression bien au contraire vous souhaitant une bonne journée
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLa dame est resté très évasive sur ma question donc je suis resté sans réponse précise. La dame néanmoins était très aimable, polie
Réponse de generation.fr
Bonjour Samera, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'expert qui vous conseillent et vous accompagnent pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéService efficace, personnel compréhensif et aidant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyprien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait. J'ai eu les réponses à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Laetitia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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