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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Rabah, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien réactive et nous donne les bonnes réponses à nos questions merci et ne changer Rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Boualem, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLa boîte vocale dès le début n'est pas explicite. Je préfère avoir un interlocuteur au bout du fil dès le début.
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphael, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUn contact très agréable et une résolution du problème efficace et rapide ! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Remy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et réponse à la demande Parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès courtois et a répondu à toutes mes questions clairement et précisément
Réponse de generation.fr
Bonjour Liliane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébonne qualité avec un détails d'information selon le besoin
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdourahamane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLe service clients étant fermé, je fais un courriel avec une demande de rappel. Aucun rappel à ce jour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et serviable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère très courtouse et agréable. M'a apporté la réponse à ma question.
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Xavier. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable et professionnelle. Réponse rapide suite à une demande de possibilité de prise en charge de frais d’hospitalisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andriamiadana, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et compétente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué d avoir en ligne quelqu un. Surtout l avatar qui pose dès question très compliqué il faut répéter et puis en ce qui conserver ma situation n été pas dans les questionnes qu elle poser😖par contre après avoir la personne en ligne c est très très bien passé . Elle été très accueillante super personne 👍Un grand merci à elle🙏Ça fait très plaisir d avoir des personnes comme elle au téléphone . Merci encore 👏👏
Réponse de generation.fr
Bonjour Margritte, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon personnels
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéBon service client
Réponse de generation.fr
Bonjour Sarah, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéEcoute et conseils très professionnels
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un "être humain" tout de suite au téléphone, ca fait toute la différence. Quelle rapidité, efficacité et adorable personne. Encore merci pour tout
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéFortement déçue, pas de la conseillère, mais des principes...
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Faustin, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice a l’écoute, qui a bien pris le temps de m’expliquer en detail se que je ne comprenez pas , Tres peu d’attente avant d’avoir quelqu’un au bout du fil . Polie et sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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