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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent, devis envoyé ils me disent que c’est remboursé à 100%, je me retrouve à payer plus de 900€ je résilie
Réponse de generation.fr
Bonjour Alex, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir qqun en ligne. La reconnaissance vocale pas au point du tout. J'appelais pour un problème de connexion sur mon espace privé, on m'a dit que ça serait réglé le lendemain mais ce n'est pas le cas... Je met 2 grâce à mon interlocutrice qui à été très gentille et a essayé de répondre à mes interrogations comme elle a pu...
Réponse de generation.fr
Bonjour Tiffany, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUne aide efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéInsatisfait du service, j'ai l'impression que je paie pour rien !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur a répondu a mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Virginie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiénon
Réponse de generation.fr
Bonjour Tony, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller téléphonique est très bien. Mais le robot n'est pas du tout pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Anna, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère très efficace, qui a compris précisément le problème présenté et a su repondre à tous les questions que j'avais. Très satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiétrès compliqué de joindre une personne et quitter la boite vocale. Très très désagréable. pour une mutuelle .Avez vous oublié "l'humain"!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. Pour cela, il vous suffit d'indiquer à Gwen que vous souhaitez parler à un conseiller. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour il suffirait alors que Gwenn propose dans ses choix "parler à un conseiller" .Pour les demandes basiques, je passe par votre application. cordialement
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil par plateforme d' déshumanisé , très compliqué d'avoir un conseiller et ensuite le conseiller répond par des généralités non adaptées à votre question. Très décevant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Erick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAgréablement reçu réponse claire précise ! Vraiment très satisfait bravo à vos équipes très réactives et un accueil chaleureux continué ne changez rien . Bonne vacances à tous
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
De rien !!!quand c'est bien faut le dire .
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a répondu a ma question a été très cordiale et efficiente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUne service client disponible, très agréable, réactif et qui prend le temps d'expliquer correctement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Agathe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Maureen, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne a répondu à mes attende donc je suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrés satisfait pour les services rendus
Réponse de generation.fr
Bonjour Roland, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client !
Réponse de generation.fr
Bonjour Mariia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa dame au telephone était précise et claire. Elle a répondu à toutes mes questions. Et tres souriante (j’entendais son sourire lorsqu'elle me parlait 😁 )
Réponse de generation.fr
Bonjour Ines, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité de la réponse donnée
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Celine. Eva, L'équipe Génération
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