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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéUne dame charmante, à l'écoute et qui a fait toutes les recherches nécessaires pour apporter les réponses à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Audrey. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéIl a fallu 2 appels génération et 2 appels à opticien mutualiste pour se rendre compte que la 1ère réponse n’allait pas
Réponse de generation.fr
Bonjour Florian, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
La 2nd réponse était très bien mais pas la 1ère
Réponse de A. A.
La 2nd réponse était très bien mais pas la 1ère
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéDifficulté à obtenir un conseiller , discussion avec le robot trop longue , et ensuite échange un peu tendu avec le conseiller qui me reprochait d'envoyer une seule facture dématérialisée de lentille pour les 3 membres de ma famille , au lieu d'une facture par personne, alors que c'est le seul document que je reçois par mail de la part du site où j'achète mes lentilles de manière groupée pour éviter les couts de livraison
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, a chaque question en ce qui concerne des remboursements ou autres j’ai eu une personne aimable . Même si de nature à téléphoner plusieurs fois , les personnes me rassurent dans les réponses des personnes m’ayant déjà répondu.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiénavigation sur le site difficile rien n'est tres clair pas de reponse à ma recherche d' ou l'obliglation de tel
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Intuitif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéA répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Arielle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Arielle. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéréponse précise à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Paul, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiébonjour je ne suis pas content du tout ma femme a besoin de lunette pour lire sa vue a changé depuis l annee passée et cela fait plus d une semaine que nous attendons la réponse pour refaire une nouvelle paires de lunettes cela est inadmissible si nous nous payons une mutuelle sais qu on en a besoin cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alberto, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéGrace a GENERATION mon mari a retrouvé son portefeuille
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Marion, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéUne vrai prise en compte du client et personne très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéL'interlocuteur au téléphone très accueillant et aimable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Manfred, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci beaucoup!
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéContinuez comme cela
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBien cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud Maixent, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Arnaud Maixent. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAttente un longue , mais la personne très aimable te les réponses sont claires.
Réponse de generation.fr
Bonjour Ursula, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ursula. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Valida, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications rien à dire Très bonne compréhension
Réponse de generation.fr
Bonjour Joseph, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Joseph. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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