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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéle robot ne comprenait pas mes réponses quand je lui disais oui ou non, il me répondait "je n'ai pas compris votre réponse"; c'est franchement énervant. Sinon, l'hôtesse qui m'a répondu était adorable;
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
OK merci d'avoir pris en compte mon avis.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifié👀🤢🤦♀️🤔
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Bonjours désolé car suite a un impayé du mois de mars j' ai appelé plusieurs fois et ai été éjecté par le serveur et après j' ai du tel pour savoir que je étais radié je suis en fin de vie et ne peu travailler avec des gens comme cela j'ai dorénavant bloqué vos prélèvements et pris une autre mutuelle car apparemment vous avez bien. Trop de travail et comme cela vous aurez un vieux de moins a gérer . Bonne continuation à vous cdlt
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. L'entretien bien. part contre le suivi beaucoup trop lent mon dossier est toujours pas régler depuis le 30/04/2021 départ de ma retraite .
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRéponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRéponse rapide bonne écoute de a demande, l'arrêt pour avoir la réponse un peu longue.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Alain. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRéactivité et bienveillance Mais il a fallu creuser pour obtenir des réponses précises.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéNuméro difficilement joignable. Serveur vocal complètement nul, ne comprends pas les réponses. Traitement du questionnement pas réactif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéApplication pas très intuitive, par contre la personne que j'ai eue au téléphone mais très bien expliqué comment faire avec calme et patience.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marc. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Alors merci d être là !! 😉 Et très belle journée à vous aussi.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJuste que j 'entendais mal
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Dominique. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
merci bonne journée à vous aussi
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiépersonne à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Si, c est bien, il faut savoir le dire. Cordialement. Bonne journée à toute l équipe.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonnes réponses très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéCatastrophe comme toujours... Toujours beaucoup t attente au téléphone pour la même réponses sur n'importe quel sujet : ce n'est pas de notre ressort ou bien nous ne pouvons communiquer dessus... Le même discours robotisé des "conseillers" et leur ton parfois hautain
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Cecile, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiécourtois aimable efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Ginette, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrop difficile d'avoir une personne au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose Luis, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.Par contre la conversation que j'ai eu ensuite avec la personne s'est très bien passée
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéService client à l’écoute et disponible. Temps d’attente s’est nettement amélioré.
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéConseillère très sympathique, mais je ne supporte pas les serveurs vocaux
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétrès bien à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et très professionnelle. Amabilité et bienveillance.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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