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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPersonne à l écoute de mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Denise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Denise. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiérien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Yasser, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas eu les réponses à mes questions, je dois recontacter divers services.. Cdlt
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaspard, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBonjour à tous, La conseillère a été très aimable et à l'écoute de ma demande. Je vous remercie . Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique avec un professionnel qui accède à ma demande. Que demander de plus.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Didier. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDéplorable 35 minutes d'appel dont 15 en attente et aucune réponse à mes questions. Manifestement une collaboratrice pas formée. C'est lamentable
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Avec plaisir j'attends l'appel de votre gestionnaire avec impatience
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTres bien, rapide et aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pierre. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuper !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéréponse rapide et précise
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéPersonne à l'ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Leonne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements impeccables.
Réponse de generation.fr
Bonjour Angelique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéExcellent accueil du service client, mais je reste dubitative sur la demande d'un document un mois après la date prévue de prise en charge.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Catherine. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ’avais besoin de renseignements concernant ce qui était compris dans mon « forfait bien être ». La personne que j’ai eue au téléphone a été très agréable, est allée chercher les informations complémentaires et à pris le temps de m’écouter. C’est tout simple, et si je laisse rarement des avis lors des enquêtes, cet échange valait la peine de souligner ces détails qui ont leur importance. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Charlene, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé
Réponse de generation.fr
Bonjour Carl, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéInterlocutrice adorable, patiente, professionnelle. La perfection.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hantasoa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hantasoa. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'accueil , la patience et le professionnalisme de la collaboratrice que j'ai eu en ligne. Par contre je suis extrêmement choqué d'apprendre qu'après augmentation des cotisations je me retrouve quasiment 2 fois moins couvert en optique, c'est scandaleux
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mathieu. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Très bien, dans ce cas permettez moi d'être couvert en optique a la hauteur a laquelle j'étais couvert en 2018 Cordialement
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Maurice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, le site est très bien fait. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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