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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Adam, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéDemande traitée dans le temps et avec gentillesse
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcelline Seriana, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu rapidement un conseiller qui a su répondre à ma question et j’ai ensuite reçu un sms avec le lien vers la section du site qui contenait ma réponse. Tout était clair et rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Audrey. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéBonne écoute ability des personnew
Réponse de generation.fr
Bonjour Guy Stephane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Guy Stephane. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéEn appelant, on tombe sur "Gwen" un serveur vocal qui réagit toujours de la même façon, peu importe le problème que l'on formule.
Réponse de generation.fr
Bonjour Tony, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de choix sur le Répondeur numérique Pas d attente quand on vous passe quelqu un Et là Personne a été très agréable et m a bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Olivier. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJe laisse un avis très négatif car je trouve très compliqué de parler à un conseillé Le robot n’est pas adapté à la demande En plus j’ai été coupé 2 fois Soit 15 minutes pour avoir une réponse physique
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Moi j’ai fait cette critique pour voir faire progresser Je vous invite à faire le test en toute objectivité J’ai signalé cette anomalie à la conseillère
Réponse de A. A.
Moi j’ai fait cette critique pour voir faire progresser Je vous invite à faire le test en toute objectivité J’ai signalé cette anomalie à la conseillère
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eue au téléphone était sympathique mais je n’ai pas eu de réponse satisfaisante pour la 2nde fois. Pire, par e-mail on me renvoie la même réponse. Le tampon de mon spécialiste spécifie « Acupuncture » et non pas «acuponcteur » et bien qu’il soit diplômé avec master et l’expérience de 7 ans en Chine (voir site internet). C’est ridicule. En août se pose la question de mon adhésion ou pas à votre assurance. Je prendrai ma décision pour ma famille en fonction de la résolution de ce problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu a été très réactive et mon remboursement est en cours. Rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Virginie. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur compétent, agréable, clair dans ses explications
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa jeune femme au téléphone a su répondre à toutes mes questions! Tres efficace et agréable, c'était parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéMa demande a été entendue et traitée rapidement avec professionnalisme
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Bonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéUne personne très professionnelle et très reactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sylvain. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiésuper accueil bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifié....
Réponse de generation.fr
Bonjour Romain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Romain. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéinterlocutrice a fait le nécessaire rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Guy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Guy. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et prise en charge de ma requête
Réponse de generation.fr
Bonjour Bakan Isaac, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide, pratique et claire. mon interlocuteur a prit le temps d'être sûre que je comprenne bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Matthieu, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès peu d'attente, une personne sympathique et à l'écoute. Prise en charge rapide de ma demande. Le site est plutôt simple à utiliser. Parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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