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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéa l'écoute , attentif , repense claire et nette
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed Sidali, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu m'a apporter la réponse à ma question, très aimable et polie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Severine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMon mari vous a trouvé très prof:) merci encore et bon courage à tous , Infirmière de Danfoss
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un peu de mal à avoir un agent au tel car il y a maintenant un assistant vocal, mais une fois que j'ai réussi à avoir une personne au tel, l'assistance fut parfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Helene. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMédiocre pas de solution proposée aux problèmes de non fonctionnement de l'application mobile et de la plateforme du tiers payant.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel , explications claires , très satisfaite du service.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucune solution apportée aux dysfonctionnements rencontrés
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Rene, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéune catastrophe cela fait 2 mois que j attends une réponse fiable. a chacun de mes appels différents interlocuteurs et à chaque fois une version différente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Annie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéprofessionnel au top!
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéConseiller à su répondre à mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatima, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéL'interlocutrice a été très aimable, efficace, a résolu mon problème de façon très efficace. Par contre, le robot répète des questions crétines, et il n'y a pas d'échappatoire lorsque l'on ne rentre pas dans les cases des questions pour demander à parler à un conseiller (alors que si on a besoin de téléphoner, c'est parce que l'on ne rentre pas dans les cases) Ensuite, traitement par Génération très rapide, efficace, clair, super. Très contents
Réponse de generation.fr
Bonjour Remy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Remy. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéNous avions été surpris lors de la demande de prise en charge pour une hospitalisation, par l'impossibilité d'y joindre un document (notes d'honoraires par exemple). Dommage qu'il faille retourner dans le menu "Adresser un devis" pour le faire
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Marie. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéconversation telephonique dans mes attentes cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépersonnel compétent et à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Mireille, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne réponse rapide claire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéA totalement répondu à ma question et s est montré rassurant
Réponse de generation.fr
Bonjour Laetitia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétoutes mes attentes ont été entendues
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdelkader, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn serveur très longtemps en attente. Un serveur vocal pour éviter des conseilleurs
Réponse de generation.fr
Bonjour Ouafa, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction.Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous.Bonne journée, L'équipe Génération.
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