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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas obtenu de réponse à ma question Je demandais comment faire pour remplacer ma paire de lunettes cassées suite à un accident du travail.
Réponse de generation.fr
Bonjour VALERIE, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucune recherche a été effectuée concernant ma demande... je dois me débrouiller toute seule
Réponse de generation.fr
Bonjour LYDIA, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéErreur commise par leurs services et obligée de faire les démarches moi meme
Réponse de generation.fr
Bonjour FLORENCE, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPour une demande d'aide de prise en charge et demande de geste commerciale pour des lunettes, on m'a demandé de faire un mail car soit disant c'est pas par téléphone que l'on gère cette demande. Et là la réponse a été instantanée :NON pas de geste commercial. La réponse est beaucoup plus facile quand on n'a pas la personne au bout du fil!!! La mutuelle ne tient pas compte du prix payé par rapport aux remboursement qu'elle effectue. TRES MECONTANT, vous avez perdu un client et même deux car ma femme qui termine son travail fin avril devra choisir une nouvelle mutuelle et ce ne sera pas GENERATION. Mais un ou deux clients c'est surement qu'une goute d'eau pour vous.
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Bonjour YVES, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien , Monsieur très agréable et très bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour JONATHAN, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonne fort aimable qui a compris la complexité de ma demande (un départ à l étranger d une étudiante pour 8 mois). Il n avait certes pas toutes les réponses mais a su m indiquer les organismes à contacter.
Réponse de generation.fr
Bonjour NATHALIE, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée NATHALIE. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n’ai rien à dire sur mon dernier rappel la personne a fait le nécessaire pour répondre à mes besoins.
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Bonjour NADIA, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPas de réponse en chiffre sur un remboursement pour faire faire de nouvelle lunette
Réponse de generation.fr
Bonjour PASCALE, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et accès rapide
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Bonjour JEAN LUC, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite de mon entretien téléphonique
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Bonjour BEATRICE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous BEATRICE. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMerci un très très bon accueil
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Bonjour ABDEL YAMINE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous ABDEL YAMINE. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu était très agréable et à su me trouver une solution rapidement
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Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPrise en considération immédiate, accueil agréable et personnes à l écoute et compétentes Bravo
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Bonjour EVELYNE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Lorsque tout est très bien, il faut le dire également Bonne journée à vous et merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiér a s
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Bonjour FELIX FRANK, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne" mutuelle qui fait tout pour améliorer notre quotidien
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Bonjour AMAKOE JEAN MARIE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous AMAKOE JEAN MARIE. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours qu'on me rappelle!
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Bonjour ANNA, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil téléphonique et traitement de la demande rapide et adéquate.
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Bonjour CLAIRE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiél'interlocutrice a été à mon écoute.
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Bonjour AUDE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous AUDE. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSouci de prise en charge pour une hospitalisation
Réponse de generation.fr
Bonjour BAPTISTE, Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu d'informations complètes concernant la prise en charge de votre hospitalisation. Parce que, dans les moments difficiles, vous devez pouvoir effectuer vos démarches administratives sereinement, votre gestionnaire Génération vous contactera dans les prochaines 48h. Nous vous remercions d'avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe serveur vocal est un peu déroutant, ensuite, la conseillère qui m'a répondu était très professionnelle et très agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour JACQUES, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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