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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéParfait bons renseignements obtenus pour mon passage en retraite
Réponse de generation.fr
Bonjour SYLVIE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDiscuter avec un automate c'est une horreur...heureusement qu'il y a de vraies personnes de temps en temps....
Réponse de generation.fr
Bonjour LOIC, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et répondant directement aux questions posées. Échange constructif, rapide, exhaustif.
Réponse de generation.fr
Bonjour EMELINE, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée EMELINE. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBon entretien téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour CHRISTOPHE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour connaître la prise en charge sur un devis pour une opération à venir et après plusieurs minutes en attente pour qu'on vérifie mon contrat on m'annonce que il n'y aura rien pris en charge vu mon contrat et sans aucune autre explication, ni une tentative pour qu'on trouve une solution ensemble ou autre, un peu de compassion aurait été sympathique par exemple quand on nous annonce qu'on va devoir déboursé 200 euros de notre poche. En ayant un contrat très faible je peux comprendre qu'il n'y ai pas de prise en charge mais si j'ai ce contrat c'est que mes revenus ne me permettent pas mieux alors vous imaginez bien que découvrir que j'allais avoir une telle dépense m'a malheureusement surprise. On me raccroche presque au nez suite à ça. En soit la personne n'était pas désagréable mais c'est important de rester dans l'empathie quand on annonce une mauvaise nouvelle. Il n'y a pas d'intérêt à rester chez génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour MANON, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu toutes les informations et conseils dont j'avais besoin. Accueil courtois et aimable. Conseillère professionnelle et très agreable. C'était absolument parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour CLAIRE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéAppel parfait aucuns soucis
Réponse de generation.fr
Bonjour LAETITIA, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous LAETITIA. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNe changez surtout pas Rien à dire Disponilitè amabilité compétences Bravo
Réponse de generation.fr
Bonjour AHMED AMINE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiépersonne souriante, disponible professionnelle et bienveillante - merci
Réponse de generation.fr
Bonjour ISABELLE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas de soucis bien accueilli et bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour OLIVIER, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéL’entretien c’est bien passé.....cela dit vous ne prenez pas en charge l’homéopathie alors que la plupart des mutuelles le font...salutations.
Réponse de generation.fr
Bonjour ALAIN, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBon échange clair avec mon interlocutrice
Réponse de generation.fr
Bonjour LAURENCE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour SAMIRA, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée SAMIRA. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéIl faudrait simplifier l'accueil robot qui n'est pas génial
Réponse de generation.fr
Bonjour CHRISTELLE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous CHRISTELLE. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très efficace, compétente et aimable.
Réponse de generation.fr
Bonjour BERNADETTE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très aimable, m'a bien renseignée et expliqué. Merci
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Bonjour AMANDINE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéréponse rapide et adaptée
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Bonjour MARIE PIERRE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous MARIE PIERRE. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRapidité ,ecoute,
Réponse de generation.fr
Bonjour LAURENT, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRéponses toutes faites
Réponse de generation.fr
Bonjour MAXIME, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTres compliqué d'avoir un conseiller. Disque impersonnel et non accueillant. En dehors de ça, la personne que j'ai eu était très aimable et m'as très bien expliqué tout ce que je voulais savoir.
Réponse de generation.fr
Bonjour VIRGINIE, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous VIRGINIE. L'équipe Génération
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