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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRéponse à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Francine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Francine. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéDéjà très compliqué à avoir quelqu’un au téléphone avec le disque dès que l on appelle et trouver les bons mots pour avoir quelque un Une fois que l on a une personne elle se renseigne et ça raccroche !!! Et hop on recommence car il a ouvert votre fiche il s votre nom et vos coordonnées mais il ne vous rappelle pas !!! Désastreux ce n est pas du service client
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTrès compétant sur mes demandes d'informations service a l'écoute. Excellent merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Bruno. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et les réponses etaient très claires.
Réponse de generation.fr
Bonjour Joel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Joel. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laurence. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéErreur administrative de leur part, et c'est le client qui doit envoyer le chèque de remboursement ..
Réponse de generation.fr
Bonjour Mondir, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
le remboursement a été envoyé, à dispo pour échanger. Bonne journée Cordialement
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéinformations obtenues claires et précises, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRéponse à ma question obtenue dans la minute
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Dominique. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué d'avoir un conseiller en ligne avec le guidage filtre avant s'était beaucoup plus simple nous lescavion directement. Concernant le conseiller je pense avoir été bien conseillé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Stephane. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et réactive.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien très correcte et agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéconforme a mon attente merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiépersonne agreable a l ecoute et repondant a ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Khaled, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Khaled. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéservice client efficace
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Bonjour Catherine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour, dommage que vos tarifs augmentent alors que les remboursements diminuent !!! 99,97 euros pour une monture (contre 150 !!!!) , la qualité ne sera sûrement pas au rendez vous et elles ne tiendront certainement pas 2 ans !va falloir que je recherche une mutuelle avantageuse !! cordialement !
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiérésolution rapide de mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandra, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéC'est compliqué avec le répondeur vocal de parler à quelqu'un. L'option n'est pas proposée, il faut insister. Pas normal. Ensuite mon interlocutrice a été très bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Marie, L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur compétent et aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregoire, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéConseillers agréables et à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Celine. L'équipe Génération
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable au téléphone, répond à notre besoin directement
Réponse de generation.fr
Bonjour Nebaat, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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