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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide, site internet facile à utiliser
Réponse de generation.fr
Bonjour Robert, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDifficile maintenant d’obtenir un conseil non robotisé... je trouve débile de proposer par bot téléphonique les mêmes infos que sur le site internet... essayez de rendre vos robots plus intelligents
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Francois, L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLa réponse à ma question a été claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Agnes. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCool
Réponse de generation.fr
Bonjour Neissa, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Neissa. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMise en attente pour juste me relire ensuite le message présent sur mon espace personnel. Message qui n’avait rien à voir avec mon précédent appel du 11/02
Réponse de generation.fr
Bonjour Severine, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéconversation telephonique tres agreable !!! renseignements obtenus , 5/5
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Alain. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur était clair efficace et précis
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachida, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Rachida. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Florence. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétrès bonne accueil .
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour très bon accueil très professionnel et un retour complet sur l'ensemble de mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Murielle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Murielle. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis super satisfaite. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéÀ satisfait immédiatement à ma demande alors que ce n’était pas le cas des contacts sur le site
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiépersonnelle très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLes personnes que j'ai eu au téléphone sont très courtoises et compétentes, votre espace client est clair et précis, réponses rapides et claires rien à dire ,domage que les soins non pris en charge par la CPAM ne soient aucunement remboursés, mais cela dépend de chaque contrat
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Martine. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Benedicte, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Benedicte. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAvoir reçu les réponses à mes questions
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Bonjour Haziz, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéparfait dame tres agreable
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Bonjour Fabrice, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fabrice. L'équipe Génération
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéÉtant adhérente depuis Janvier 2021 j'ai dû appelé au moins 20 à 30 fois car rien n'allait l'affiliation a été très difficile et à chaque appel les procédures doivent changer étonnement On m'a annoncé un montant mensuel de l'option de 150€/mois alors qu'elle est à 4,36€/mois donc de gros pb d' informations Pour ce qui concerne les remboursements de santé ils font vraiment demande par demande selon les dates d'envoi sans vérifier les documents déjà dispo dans le dossier Vraiment très déçue d'y être affilier par rapport à mon employeur Il y a que le temps d'attente qui est quasi inexistant pour répondre et leur site qui est bien fait mais le reste est vraiment à désirer
Réponse de generation.fr
Bonjour Mallory, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonsoir, J'apprécie votre geste d'avoir pris contacte avec moi et d'avoir pris en compte mon mécontentement, j'ai pu échanger avec une gestionnaire qui a repris intégralement mon dossier et qui a su souligner et résoudre les fails qui me dérangeaient sur mon dossier Je vous remercie Mme PERRON Mallory
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien accompagné dans ma recherche d'informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Nahomie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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