Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiébonne écoute et bon échange
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai obtenu la réponse précise à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas facile à comprendre la personne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Paul, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai obtenu des précisions dont j avais besoin. Tout était clair. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Francoise. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdessamad, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Abdessamad. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéFace id ne marche pas sur l’appli, certains menus sont vide comme « parametre ». Accueil qui ne resdemble pas a un accueil.. (ergonomie)
Réponse de generation.fr
Bonjour Slim, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux. Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Slim. L’équipe Génération.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends que c'est un mail automatique... Je me permets quand même de répondre. Mon précédent commentaire (puisque vous me le demander) ne concerne pas l'accompagnement à l'utilisation de l'appli, mais l'appli elle même. De nos jours les gens savent utiliser des applis et même les évaluer cdt SB
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu en ligne m’a guidée sur le site afin de vous transmettre les documents nécessaires à la prolongation de mes droits car j’avais 3 documents à fournir
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant des réponses est de l' accueil téléphonique de vos collaborateurs (e)
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous en prie. Bien cordialement à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéToujours très réactifs !
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUne fois passées les obstacles mis par le robot pour joindre un conseiller, j' ai exposé mon problème à une conseillère. Après avoir vérifié mon dossier de demande de remboursement, elle m'a indiqué que la dernière demande de pièces complémentaires était une erreur de Génération, et que mon remboursement devrait intervenir rapidement. Reste à espérer que l'instruction de la demande sera enfin à la hauteur du conseil téléphonique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Therese, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Marie Therese, L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéExplications efficaces. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC'est bien passé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrop tendance à forcer la vente
Réponse de generation.fr
Bonjour Florent, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, la personne a su répondre à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jacqueline. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone et ayant répondu à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDifficultés de comprendre le robot 🤖,enfin à revoir Appeler deux fois ,mais l’interlocutrice a quand même répondu à mes questions,
Réponse de generation.fr
Bonjour Eduardo, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Eduardo, L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas d'attente téléphonique donc super. De plus réponse à ma demande rapide et précise.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Philippe. L'équipe Génération
-
A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUltra professionnelle, bienveillante et patiente !! Résolution d’une problématique dans la journée .
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
